<p>According to statistics, requirements management is identified as a major source of error to failed IT-projects. Moreover communication is identified as a factor affecting the require-ments management and can lead to deficiencies in the requirements. The requirements analyst is responsible for managing the requirements from the different stakeholders, act as a com-munication accommodator and to translate abstract requirements expressed by users to more specific requirements that developers can implement. The purpose of this thesis is to study the role of the requirements analyst to investigate the problems that may arise in working with requirements management.  To achieve the purpose we have performed a requirements management process in which we ourselves took the role as the requirements analysts. The requirements management process consisted of three phases: gather requirements, document requirements and validate require-ments. The result of this study indicates that requirements management is complex because it in-volves different stakeholders with different perspectives and backgrounds. The result of the study is conclusions of the problems we experienced as a requirements analyst and some rec-ommendations on how these problems can be improved.</p> / <p>Enligt statistik identifieras kravhantering som en stor felkälla till misslyckade IT-projekt. Vi-dare identifieras kommunikation som en faktor som påverkar kravhantering och som kan leda till brister i kraven. Kravanalytikern är den som har till uppgift att hantera kraven från de oli-ka intressenterna i ett kravarbete, fungera som en kommunikationsförmedlare och översätta abstrakta krav från användare till mer specifika krav som utvecklare kan implementera.  Syftet med denna uppsats är att studera kravanalytikerns roll för att undersöka de problem som kan uppstå i samband med ett kravarbete.  För att uppnå syftet har vi utfört ett kravarbete där vi själva tagit rollen som kravanalytiker. Kravarbetet bestod i tre faser som syftade till att samla in krav, sammanställa krav och kvali-tetssäkra krav.  Resultatet av denna studie visar att kravhantering är komplext eftersom det innefattar olika intressenter med olika perspektiv och bakgrund. Resultatet av studien är slutsatser vi dragit utifrån våra erfarenheter som kravanalytiker och några rekommendationer på hur dessa pro-blem kan förbättras.</p>

According to statistics, requirements management is identified as a major source of error to failed IT-projects. Moreover communication is identified as a factor affecting the require-ments management and can lead to deficiencies in the requirements. The requirements analyst is responsible for managing the requirements from the different stakeholders, act as a com-munication accommodator and to translate abstract requirements expressed by users to more specific requirements that developers can implement. The purpose of this thesis is to study the role of the requirements analyst to investigate the problems that may arise in working with requirements management.  To achieve the purpose we have performed a requirements management process in which we ourselves took the role as the requirements analysts. The requirements management process consisted of three phases: gather requirements, document requirements and validate require-ments. The result of this study indicates that requirements management is complex because it in-volves different stakeholders with different perspectives and backgrounds. The result of the study is conclusions of the problems we experienced as a requirements analyst and some rec-ommendations on how these problems can be improved. / Enligt statistik identifieras kravhantering som en stor felkälla till misslyckade IT-projekt. Vi-dare identifieras kommunikation som en faktor som påverkar kravhantering och som kan leda till brister i kraven. Kravanalytikern är den som har till uppgift att hantera kraven från de oli-ka intressenterna i ett kravarbete, fungera som en kommunikationsförmedlare och översätta abstrakta krav från användare till mer specifika krav som utvecklare kan implementera.  Syftet med denna uppsats är att studera kravanalytikerns roll för att undersöka de problem som kan uppstå i samband med ett kravarbete.  För att uppnå syftet har vi utfört ett kravarbete där vi själva tagit rollen som kravanalytiker. Kravarbetet bestod i tre faser som syftade till att samla in krav, sammanställa krav och kvali-tetssäkra krav.  Resultatet av denna studie visar att kravhantering är komplext eftersom det innefattar olika intressenter med olika perspektiv och bakgrund. Resultatet av studien är slutsatser vi dragit utifrån våra erfarenheter som kravanalytiker och några rekommendationer på hur dessa pro-blem kan förbättras.

Sammanfattning Kravhanteringsprocessen är en av de viktigaste faserna vid utvecklandet av ett IT-system. Kravhantering är alltså grundläggande för att utveckla ett stabilt system som uppfyller beställarens önskemål. Med en väl utförd kravhantering som grund får man ett system som är fritt från bristfälliga fel, utvecklandet av systemet går även till på ett effektivare sätt. Vid byggandet av ett system eftersträvar man alltid en framgångsrik mjukvara. Kravhantering ses som den viktigaste faktorn vid utvecklandet av ett IT-system. Föreliggande studie genomförs som en litteraturstudie där undersöks vilka brister som är vanligt förekommande under kravhanteringsprocessen. Syftet med föreliggande studie är att identifiera förekommande brister under kravhanteringsprocessen samt om det finns eventuella lösningar till dessa brister. För att kunna utreda detta så måste bristerna definieras och hur arbeta ska ske för att eliminera eller undvika dessa. Resultatet av föreliggande studie visar på att det finns en del brister som är vanligt förekommande och även föreslagna lösningar. Vidare tyder resultatet på att majoriteten av bristerna förekommer på grund av dålig kommunikation och missförstånd. / Abstract Requirements management process is one of the most important stages in the development of an IT system. Requirements management is therefore essential to develop a stable system that meets client needs. With a well-executed requirements management as the basis to get a system that is free from error, inadequate development of system allows to more effectively. In the construction of a system always seeks successful software. Requirements management is seen as the most important factor in the development of an IT system. The present study is conducted as a literature review which examines the shortcomings that are commonplace during the requirements management process. The aim of the present study is to identify deficiencies in the requirements management process, and if there are any solutions to these shortcomings. In order to investigate this, we must define the gaps and to work to eliminate or avoid them. The result of this study shows that there are some deficiencies are common and even proposed solutions. Furthermore, the results indicate that the majority of shortcomings due to poor communication and misunderstandings.