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31	Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement / Rothhaar, Christina. January 2001 (has links) Techn. Universiẗat, Diss., 2001--München. Kundenmanagement. Führung.
32	Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung / Schöler, Andreas. January 2009 (has links) Ingolstadt, Universiẗat, Diss., 2008--Eichstätt. Kundenmanagement. Reklamation.
33	Neukundenakquisition eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen / Fargel, Tim Siu-Lung. January 2007 (has links) Dissertation Universität Mannheim, 2007. Akquisition. Kundenmanagement.
34	Einsatzdeterminanten und Integrationsgrad kundenorientierter Informationssysteme : ein empirischer Beitrag zum Customer Relationship Management (CRM) / Sexauer, Hagen J. January 2006 (has links) Universiẗat, Diss., 2006--Rostock. Kundenmanagement. Informationssystem.
35	Auswirkungen des CRM auf die IT-Integration Walser, Konrad January 2006 (has links) Zugl.: Bern, Univ., Diss., 2006
36	Beziehungsmassnahmen als Zusatzdienstleistung eine empirische Betrachtung des Kundennutzens Kuppelwieser, Volker January 2006 (has links) Zugl.: Leipzig, Univ., Diss., 2006
37	Strategische Planung im Beschwerdemanagement / Mende, Martin. January 2006 (has links) (PDF) Kathol. Universiẗat, Diss., 2006--Eichstädt-Ingolstadt.
38	Dynamische Kundenbewertung zur Steuerung von Kundenbeziehungen : das Beispiel Kapitalanlagegesellschaft / Panzer, Jochen. January 2006 (has links) Handelshochsch., Diss., 2003--Leipzig.
39	Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement / Lucco, Andreas. January 2008 (has links) Zugl.: Basel, Universiẗat, Diss., 2008.
40	Kundenorientierung als Integrationsfaktor ganzheitlicher Unternehmungsführung / Althaus, Steven. January 1995 (has links) (PDF) Diss. Hochschule St. Gallen, 1995.

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