<p>Bakgrund: Under de senaste åren har Internetförsäljning ökat kraftigt och många företag har börjat lansera sina produkter via denna försäljningskanal. Att sälja produkter via Internet ställer höga krav på företagets logistiksystem i och med att kunderna lägger sina order direkt hos företaget och i många fall kräver de snabba leveranser. Detta i sin tur innebär att lagrets layout och personal måste anpassas till att bli mer flexibla.</p><p>Syfte: Vårt syfte är att undersöka vad som karaktäriserar ett kundorderstyrt lager och hur det bör organiseras och bemannas på ett effektivt sätt. I vår studie kommer vi att samarbeta med fallföretaget IKEA. Vi kommer att studera och ge förslag på lämplig bemanning av ett för IKEA nytt kundorderstyrt lager. </p><p>Avgränsningar: Vår uppsats kommer endast att beröra de branscher som studien omfattar. Vi kommer endast att gå på djupet inom de områden som direkt kommer att påverkas av kundorderstyrningen i lagret.</p><p>Genomförande: Uppsatsen bygger på empiriskt material från fem olika lager och teori kring ämnena kundorderstyrning, lagerflöde och bemanning. </p><p>Slutsatser: Vår studie påvisar tydliga tecken på att kundorderstyrning kommer att påverka lagerverksamheten i avseende på snabba och säkrare leveranser, krav på en flexibel organisation och kundfokusering i hela verksamheten.</p> / <p>Background: During the last years the selling through Internet has increased sharply and many companies have started putting their products on the market via this way of selling. To sell products via Internet makes great demands upon the logistics system while the customers put their orders directly to the company and very often demand fast deliveries. This, on the other hand, means that the layout of the wharehouse and the employees must be brought in line with to be more flexible.</p><p>Aim: Our aim is to examinate what characterizes a wharehouse controlled by customer orders, how it should be organized and crewed in an effective way. In our study we will cooperate with the casecompany of IKEA. We are going to study and submit a proposal of how to make a suitable crew for a new wharehouse of IKEA controlled by customer orders.</p><p>Demarcations: Our examination will only affect those branches that are included in the study. We will only go to the bottomof those areas, which directly will be influenced by a warehouse controlled by customer orders. </p><p>Realization: The examination is based upon empirical material from five different warehouses and theoretic studies about warehouses controlled by customer orders, flux circuit of warehouse and crewing.</p><p>Conclusion: Our study indicates clearly signs that warehouses controlled by customer orders will effect the activity in warehouse concerning fast and reliable deliveries, demands of a flexible organisation and customer focus in the whole business.</p>

Bakgrund: Under de senaste åren har Internetförsäljning ökat kraftigt och många företag har börjat lansera sina produkter via denna försäljningskanal. Att sälja produkter via Internet ställer höga krav på företagets logistiksystem i och med att kunderna lägger sina order direkt hos företaget och i många fall kräver de snabba leveranser. Detta i sin tur innebär att lagrets layout och personal måste anpassas till att bli mer flexibla. Syfte: Vårt syfte är att undersöka vad som karaktäriserar ett kundorderstyrt lager och hur det bör organiseras och bemannas på ett effektivt sätt. I vår studie kommer vi att samarbeta med fallföretaget IKEA. Vi kommer att studera och ge förslag på lämplig bemanning av ett för IKEA nytt kundorderstyrt lager. Avgränsningar: Vår uppsats kommer endast att beröra de branscher som studien omfattar. Vi kommer endast att gå på djupet inom de områden som direkt kommer att påverkas av kundorderstyrningen i lagret. Genomförande: Uppsatsen bygger på empiriskt material från fem olika lager och teori kring ämnena kundorderstyrning, lagerflöde och bemanning. Slutsatser: Vår studie påvisar tydliga tecken på att kundorderstyrning kommer att påverka lagerverksamheten i avseende på snabba och säkrare leveranser, krav på en flexibel organisation och kundfokusering i hela verksamheten. / Background: During the last years the selling through Internet has increased sharply and many companies have started putting their products on the market via this way of selling. To sell products via Internet makes great demands upon the logistics system while the customers put their orders directly to the company and very often demand fast deliveries. This, on the other hand, means that the layout of the wharehouse and the employees must be brought in line with to be more flexible. Aim: Our aim is to examinate what characterizes a wharehouse controlled by customer orders, how it should be organized and crewed in an effective way. In our study we will cooperate with the casecompany of IKEA. We are going to study and submit a proposal of how to make a suitable crew for a new wharehouse of IKEA controlled by customer orders. Demarcations: Our examination will only affect those branches that are included in the study. We will only go to the bottomof those areas, which directly will be influenced by a warehouse controlled by customer orders. Realization: The examination is based upon empirical material from five different warehouses and theoretic studies about warehouses controlled by customer orders, flux circuit of warehouse and crewing. Conclusion: Our study indicates clearly signs that warehouses controlled by customer orders will effect the activity in warehouse concerning fast and reliable deliveries, demands of a flexible organisation and customer focus in the whole business.