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A interação entre o bibliotecário e o usuário no ambiente de uma biblioteca hospitalar universitária: um estudo sobre literacia em infomação na área da saúdeFonseca, Eliana Rosa da 31 January 2017 (has links)
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DISSERTAÇÃO_ELIANA ROSA DA FONSECA.pdf: 2004362 bytes, checksum: e97d5d0c63056ebe882781d565b6624a (MD5) / Aborda-se o tema da literacia em informação na área de Saúde, estudado no ambiente da
biblioteca setorial especializada vinculada ao Hospital Universitário Clementino Fraga Filho
da UFRJ. Estas duas unidades – biblioteca e hospital – consistiram no campo empírico da
pesquisa, cuja descrição abrangeu aspectos históricos que remontam às origens de ambas bem
como contemplou a configuração que apresentam nos dias de hoje. Destacam-se como
elementos importantes que integram o ambiente da biblioteca, os atores sociais – bibliotecário
e usuário – os serviços ali prestados, as fontes de informação mais utilizadas sublinhando-se,
por sua especificidade e importância, a revisão sistemática. Os operadores teóricos cujo
exame implicou em pesquisa bibliográfica realizada em bases de dados brasileiras e
internacionais das áreas das ciências da saúde, ciência da informação e algumas bases
multidisciplinares encontram-se assim elencados: literacia em informação, interação,
abrangendo, por sua vez necessidades de informação, mediação e serviço de referência. Os
métodos adotados foram os da pesquisa documental e a observação participante, cujo
emprego exigiu, no primeiro caso, a busca e a utilização de relatórios técnicos, formulários de
consulta e outros materiais gerenciais produzidos pela biblioteca. No segundo caso, foram
utilizadas as anotações feitas no diário de campo, criado para o registro de fatos observados
durante a pesquisa ou lembrados e registrados no referido instrumento. Para demonstrar a
complexidade inerente ao processo de obtenção de literacia por parte do usuário, conforme os
objetivos da pesquisa, elegeram-se casos ilustrativos de diferentes demandas de informação,
tomados como emblemáticos, pois implicam na compreensão e no atendimento dos requisitos
inerentes às peculiaridades dos recursos informacionais utilizados para tal. O processo
consiste em aprendizagem que é aqui concebida como obtenção de literacia em informação.
Esta, uma vez alcançada, propiciará maior autonomia e o desenvolvimento de competências
por parte do usuário para ver satisfeitas as suas necessidades de informação. / his study approaches the topic of information literacy in the Health area, specifically at the
environment of the sectoral specialized library linked to the Clementino Fraga Filho
University Hospital from UFRJ. These two units – library and hospital – consisted in the
empirical research field, whose description included historical aspects dating back to the
origins of the configuration of both of them and how they work now a days. The library
environment has important elements, such as social actors - librarian and user -, the provided
services, the most used sources of information stressing “the systematic review” on its
importance and specificity. The theoretical operators whose examination resulted in literature
search have undertaken databases of Brazilian and international areas of health sciences,
information science and some multidisciplinary databases are listed as well: information
literacy, interaction, covering information needs, mediation and referral service. The methods
adopted were the documentary research and participant observation, whose employment
required in the first case the search and use of technical reports, inquiry forms and other
materials produced by the library management. In the second case, the notes taken in the field
diary were used, created to record facts observed during the survey or remembered and
recorded on this instrument. To demonstrate the complexity inherent in the process of
achieving literacy by the user, according to the research objectives, this work elected
illustrations of different demands for information. Taken as emblematic cases, they imply in
understanding and meeting the requirements inherent to the peculiarities of information
resources used. The process consists of learning what is here meant as obtaining information
literacy. This, once achieved, will lead to greater autonomy and skills development for the
user to see fulfilled their information needs.
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