Travet står inför en demografisk förändring av sin publik och aktiva och marknaden kring travet kommer i framtiden se annorlunda ut. Det ställer krav på facktidningen Travronden som måste förbättra sin förståelse över marknaden och vad kunderna efterfrågar. Känner de inte till vad sina nuvarande kunder har för intressen är det svårt att framställa en produkt så att tidningen kan behålla sina gamla kunder samtidigt som de rekryterar nya sådana. Syftet med uppsatsen är att lära känna Travrondens läsare och upptäcka eventuella gap som kan finnas mellan ledning, medarbetare och läsarnas syn på Travrondens viktigaste utbud på hemsidan. Arbetet ska även genomföras med en förhoppning om att det ska skapa en förståelse över det val läsarna gör mellan tidning och hemsidan och där hitta nya kunder. Forskningsfrågorna är tre till antalet och lyder som följer; Vilka är läsarna av Travrondens hemsida och vilka behov har de? Går det att identifiera gap mellan ledningen, journalisterna och läsarnas åsikter? Hur behöver Travronden eventuellt förändras för att bli bättre på att tillgodose läsarnas behov och därmed höja kundnöjdheten? För att uppnå det mål som syftet skapar har tre kvantitativa undersökningar genomförts. Av dessa är två stycken interna och innefattar ledningsgruppen och journalisterna, den tredje var en nätundersökning på Travrondens hemsida. De tre gruppernas svar har sedan jämförts och analyserats. De flesta besökarna är män och kring 46 år och med störst intresse av att läsa om nyheter från tränarstallen samt internationella nyheter. Läsarna närde även viss förhoppning om att läsa fler reportage i tidningen och flera förslag till teman har insamlats. Totalt uppfattades två gap, mellan ledning och läsare samt inom produktframförande hos journalisterna, dock relativt små gap som kan förhindras genom förbättrad intern marknadsföring och förståelse över sina roller som deltidsmarknadsförare.