<p>ИЗ<br />Производња и пласман сира заузимају једно од кључних места у стратегији развоја и раста агроиндустрије многих, економски најразвијенијих, земаља. Као финални производ сточарске производње, сир, као готов производ, резултат је ангажовања већег броја различитих привредних субјеката у ланцу стварања и испоруке вредности, због чега може бити значајан генератор прихода за&nbsp; све учеснике и фактор економског развоја Републике Србије.&nbsp; Основни циљ истраживања је да се на бази информација добијених обрадом података из&nbsp; примарних и секундарних извора, креира&nbsp; предлог функционалног маркетинг концепта, као услова за унапређење производње и пласмана сира из понуде произвођача Републике Србије, на домаћем и иностраним тржиштима. Резултати истраживања треба да укажу на факторе који су од значаја за повећање домаће производње, перспективе и могуће извозне дестинације, као и повећање извоза.</p><p><br /><br />Резултати истраживања указују на то да, у светским размерама, Република Србија није конкурент у сегменту индустријских сирева. Оно што, пре свега удружени, произвођачи сира Републике Србије могу да понуде све захтевнијим потрошачима на домаћем и међународном тржишту, јесу првенствено аутохтони сиреви који носе ознаку географског порекла, варијетети традиционалних, органских, као и сиреви са додатом вредношћу који могу да задовоље специфичне захтеве идентификоване тржишне тражње, како у погледу квалитета и осталих маркетинг обележја, тако и у погледу безбедности хране. Основни услов за креирање профитно оријентисаних пољопривредних газдинстава која се баве производњом сира, јесте континуирана аграрна политика којом се креирају услови извесности за привредне субјекте. Удруживање, успостављање акредитованих програма континуиране едукације из области маркетинга и производње сира, као и државни подстицаји у виду наменски опредељених финансијских средстава, представљају неке од примарних фактора развоја и јачања конкурентске позиције произвођача сира.<br /><br />Датум</p> / <p>IZ<br />Proizvodnja i plasman sira zauzimaju jedno od ključnih mesta u strategiji razvoja i rasta agroindustrije mnogih, ekonomski najrazvijenijih, zemalja. Kao finalni proizvod stočarske proizvodnje, sir, kao gotov proizvod, rezultat je angažovanja većeg broja različitih privrednih subjekata u lancu stvaranja i isporuke vrednosti, zbog čega može biti značajan generator prihoda za&nbsp; sve učesnike i faktor ekonomskog razvoja Republike Srbije.&nbsp; Osnovni cilj istraživanja je da se na bazi informacija dobijenih obradom podataka iz&nbsp; primarnih i sekundarnih izvora, kreira&nbsp; predlog funkcionalnog marketing koncepta, kao uslova za unapređenje proizvodnje i plasmana sira iz ponude proizvođača Republike Srbije, na domaćem i inostranim tržištima. Rezultati istraživanja treba da ukažu na faktore koji su od značaja za povećanje domaće proizvodnje, perspektive i moguće izvozne destinacije, kao i povećanje izvoza.</p><p><br /><br />Rezultati istraživanja ukazuju na to da, u svetskim razmerama, Republika Srbija nije konkurent u segmentu industrijskih sireva. Ono što, pre svega udruženi, proizvođači sira Republike Srbije mogu da ponude sve zahtevnijim potrošačima na domaćem i međunarodnom tržištu, jesu prvenstveno autohtoni sirevi koji nose oznaku geografskog porekla, varijeteti tradicionalnih, organskih, kao i sirevi sa dodatom vrednošću koji mogu da zadovolje specifične zahteve identifikovane tržišne tražnje, kako u pogledu kvaliteta i ostalih marketing obeležja, tako i u pogledu bezbednosti hrane. Osnovni uslov za kreiranje profitno orijentisanih poljoprivrednih gazdinstava koja se bave proizvodnjom sira, jeste kontinuirana agrarna politika kojom se kreiraju uslovi izvesnosti za privredne subjekte. Udruživanje, uspostavljanje akreditovanih programa kontinuirane edukacije iz oblasti marketinga i proizvodnje sira, kao i državni podsticaji u vidu namenski opredeljenih finansijskih sredstava, predstavljaju neke od primarnih faktora razvoja i jačanja konkurentske pozicije proizvođača sira.<br /><br />Datum</p> / <p>AB&nbsp;<br />Cheese production and placing on the market hold some of key positions of growth and development strategies in agricultural industry of numerous highly developed countries. As the final product of livestock production &ndash; cheese, as the finished product is a result of several different business entities participating in the creation cycle and value delivery. Hence, it could be a significant revenue generator for all participants</p><p><br /><br />and a factor in the economic development of the Republic of Serbia. Primary aim of the research is to create a functional marketing concept proposal on the basis of information obtained from data analysis received from primary and secondary sources as a condition for enhanced cheese production and placing on the market by Serbian manufacturers, both on domestic and international markets. Research results should indicate significant factors in increased domestic production, prospects and potential export destinations as well as increased export. Research results reveal that the Republic of Serbia is not a competitor in the field of industrial cheese on a global scale. Something that, above all, associated cheese manufacturers from the Republic of Serbia can offer to progressively demanding consumers on both domestic and international market are original varieties of cheese with designation of origin, varieties of traditional and organic cheese, value-added cheese which can meet the specific requirements of identified market demand. This refers to quality and other marketing features, including food safety as well. Elementary condition for creating profitoriented agricultural holdings for cheese production is the continuous agricultural policy which creates conditions of certainty for business entities. Creating associations and founding accredited programs of continuing education in the field of marketing and cheese production as well as state incentives in the form of dedicated funds represent some of primary factors in development and strengthening the competitive position among cheese manufacturers.</p>

<p>U&nbsp; doktorskoj&nbsp; disertaciji&nbsp; predstavljena&nbsp; je&nbsp; problematika poslovanja&nbsp; velnes&nbsp; centara,&nbsp; koji&nbsp; predstavljaju&nbsp; važan&nbsp; deo ugostiteljskih&nbsp; objekata,&nbsp; prilagođavanje&nbsp; obima&nbsp; i&nbsp; kvaliteta<br />velnes&nbsp; ponude&nbsp; potrebama&nbsp; velnes&nbsp; turista,&nbsp; kao&nbsp; i&nbsp; uticaj kvaliteta usluge u velnes centrima na konkurentnost hotela.U&nbsp; teorijskom&nbsp; delu&nbsp; doktorske&nbsp; disertacije&nbsp;&nbsp; predstavljena&nbsp; su glavna&nbsp; teorijska&nbsp; ishodi&scaron;ta&nbsp; koja&nbsp; se&nbsp; bave&nbsp; problematikom<br />definisanja&nbsp; pojmova velnes i subjektivno blagostanje,&nbsp; velnes turista&nbsp; i&nbsp; velnes&nbsp; turizma,&nbsp; kvaliteta&nbsp; usluga&nbsp; u&nbsp; hotelijerstvu, konkurentnosti.&nbsp; U&nbsp; empirijskom&nbsp; delu&nbsp; doktorske&nbsp; disertacije predstavljeni&nbsp; su&nbsp; rezultati&nbsp; istraživanja,&nbsp; dobijenih&nbsp; pomoću sledećih&nbsp; istraživačkih&nbsp; metoda:&nbsp; analiza&nbsp; podataka&nbsp; na&nbsp; vebsajtovima&nbsp; hotela,&nbsp; odnosno&nbsp; analiza&nbsp; velnes&nbsp; ponude&nbsp; hotela&nbsp; u loveniji&nbsp; i&nbsp; anketno&nbsp; istraživanje&nbsp; usmereno&nbsp; na&nbsp; posetioce<br />velnes centara&nbsp; izdvojenih&nbsp; hotela u Sloveniji.&nbsp; U zaključnom delu&nbsp; doktorske&nbsp; disertacije,&nbsp; pored&nbsp; zaključne&nbsp; diskusije&nbsp; o rezultatima&nbsp; istraživanja,&nbsp; istaknut&nbsp; je&nbsp; naučni&nbsp; i&nbsp; praktični<br />doprinos&nbsp; rada,&nbsp; kao&nbsp; i&nbsp; limitirajući&nbsp; faktori&nbsp; i&nbsp; preporuke&nbsp; za buduća istraživanja.</p> / <p>The&nbsp; doctoral&nbsp; dissertation&nbsp; presents&nbsp; wellness&nbsp; center,&nbsp; as&nbsp; an important part of the hotel, then adapting the diversity and quality of wellness offer to the needs of the wellness tourists, as&nbsp; well&nbsp; as&nbsp; the&nbsp;&nbsp;&nbsp; influence&nbsp; of&nbsp;&nbsp; service&nbsp; quality&nbsp; in&nbsp; wellness centers on the competitiveness of hotels.&nbsp; The theoretical part of&nbsp; the&nbsp; doctoral&nbsp;&nbsp; dissertation&nbsp; presents&nbsp; the&nbsp; main&nbsp; theoretical sources that deal with the problem of defining the concepts of wellness and subjective well-being, wellness tourism and&nbsp; &nbsp; wellness&nbsp; tourists, the quality of services in hotel industry, competitiveness.&nbsp; In&nbsp; the&nbsp; empirical&nbsp; part&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; doctoral dissertation, the results of the research, obtained through the following&nbsp; research&nbsp; methods,&nbsp; were&nbsp; presented:&nbsp; analysis&nbsp; of data of hotel&nbsp; web sites, analysis of the hotel&#39;s wellness offer in Slovenia and&nbsp; survey research directed at visitors of the wellness centers of selected hotels in Slovenia.&nbsp; In the final part&nbsp; of&nbsp; the&nbsp; doctoral&nbsp; dissertation,&nbsp; in&nbsp; addition&nbsp; to&nbsp; the&nbsp; final discussion on the&nbsp; results &nbsp; of the research, the scientific and practical contribution of the work was emphasized, as well as&nbsp; the&nbsp; limiting&nbsp; factors&nbsp; and&nbsp; recommendations&nbsp; for&nbsp; future research.</p>

<p>Свакако да је квалитет један од пресудних<br />диференцирајућих фактора, те се зато све већа пажња<br />придаје његовом управљању. Квалитет представља<br />кључни елемент вредности услуге на основу које се<br />предузећа позиционирају на тржишту, обезбеђују веће<br />тржишно учешће, веће приходе и доприносе задовољству<br />особља и потрошача. Суштина оријентације ка квалитету<br />ресторатерског производа или услуге, има смисла једино<br />ако се уваже сви аспекти квалитета, односно уколико се<br />активности базирају на систему управљања тоталним<br />квалитетом.&nbsp; Највећа одговорност за управљање<br />квалитетом свакако је на руководству угоститељског<br />објекта. У раду су приказани најчешће коришћени модели<br />за истраживање задовољства потрошача и квалитета<br />услуге, а на појединим се базира и спроведено<br />истраживање, те су они шире објашњени. Такође,<br />приказана&nbsp; су&nbsp; истраживања која су за основ имала моделе<br />SERVQUAL или DINESERV.</p><p>Предмет&nbsp; изучавања&nbsp; докторске дисертације&nbsp; јесте<br />квалитет услуга у ресторатерству, управљање квалитетом<br />ресторатерског производа и задовољство потрошача,&nbsp;<br />односно корисника ресторатерских услуга. Реч је о вези<br />квалитета услуге и задовољства потрошача која настаје на<br />основу активности руководства ресторана. Зато је<br />предметом овог истраживања&nbsp; обухваћено испитивање<br />свих учесника (менаџери, особље и гости ресторана) који<br />утичу на квалитет, односно перцепцију квалитета услуге.</p><p>Циљ овог рада је да се утврди постојање и<br />интензитет јазова који се јављају у пословању<br />угоститељских објеката. Идентификација пет јазова и<br />увид у елементе на основу којих се јазови појављују,<br />основ је квалитетне анализе пословања и усмеравања<br />активности ка унапређењу квалитета услуге у<br />ресторатерству.</p> / <p>Svakako da je kvalitet jedan od presudnih<br />diferencirajućih faktora, te se zato sve veća pažnja<br />pridaje njegovom upravljanju. Kvalitet predstavlja<br />ključni element vrednosti usluge na osnovu koje se<br />preduzeća pozicioniraju na tržištu, obezbeđuju veće<br />tržišno učešće, veće prihode i doprinose zadovoljstvu<br />osoblja i potrošača. Suština orijentacije ka kvalitetu<br />restoraterskog proizvoda ili usluge, ima smisla jedino<br />ako se uvaže svi aspekti kvaliteta, odnosno ukoliko se<br />aktivnosti baziraju na sistemu upravljanja totalnim<br />kvalitetom.&nbsp; Najveća odgovornost za upravljanje<br />kvalitetom svakako je na rukovodstvu ugostiteljskog<br />objekta. U radu su prikazani najčešće korišćeni modeli<br />za istraživanje zadovoljstva potrošača i kvaliteta<br />usluge, a na pojedinim se bazira i sprovedeno<br />istraživanje, te su oni šire objašnjeni. Takođe,<br />prikazana&nbsp; su&nbsp; istraživanja koja su za osnov imala modele<br />SERVQUAL ili DINESERV.</p><p>Predmet&nbsp; izučavanja&nbsp; doktorske disertacije&nbsp; jeste<br />kvalitet usluga u restoraterstvu, upravljanje kvalitetom<br />restoraterskog proizvoda i zadovoljstvo potrošača,&nbsp;<br />odnosno korisnika restoraterskih usluga. Reč je o vezi<br />kvaliteta usluge i zadovoljstva potrošača koja nastaje na<br />osnovu aktivnosti rukovodstva restorana. Zato je<br />predmetom ovog istraživanja&nbsp; obuhvaćeno ispitivanje<br />svih učesnika (menadžeri, osoblje i gosti restorana) koji<br />utiču na kvalitet, odnosno percepciju kvaliteta usluge.</p><p>Cilj ovog rada je da se utvrdi postojanje i<br />intenzitet jazova koji se javljaju u poslovanju<br />ugostiteljskih objekata. Identifikacija pet jazova i<br />uvid u elemente na osnovu kojih se jazovi pojavljuju,<br />osnov je kvalitetne analize poslovanja i usmeravanja<br />aktivnosti ka unapređenju kvaliteta usluge u<br />restoraterstvu.</p> / <p>Quality is one of the&nbsp; key differentiating<br />factors, and therefore, more attention is given to<br />its management.&nbsp; It&nbsp; is a key element of the&nbsp; service<br />value&nbsp; that&nbsp; company&nbsp; uses to&nbsp; position&nbsp; itself&nbsp; in the<br />market, providing greater market share, higher<br />revenues and contribute to the satisfaction of staff<br />and customers.&nbsp; The orientation towards quality&nbsp; of<br />restaurant product or service makes sense only if<br />are&nbsp; taken&nbsp; into consideration all aspects of quality,<br />and if the activities are based on a system of total<br />quality management. The greatest responsibility<br />for quality control is&nbsp; certainly on&nbsp; the&nbsp; management<br />team&nbsp; of&nbsp; a&nbsp; restaurant. This paper presents the most<br />commonly used models for the study of consumer<br />satisfaction and service quality. Some models are<br />the&nbsp; base of&nbsp; conducted research, and they are<br />explained&nbsp; in more detail. Also,&nbsp; the thesis presents<br />studies&nbsp; based on&nbsp; SERVQUAL&nbsp; or DINESERV<br />model.</p><p>Subject of&nbsp; this dissertation is&nbsp; service<br />quality in&nbsp; restaurant industry, quality management<br />and customer satisfaction.&nbsp; It is about the<br />relationship of service quality and customer<br />satisfaction that arises from management<br />activities.&nbsp; For that reason,&nbsp; this study included the<br />examination of all participants (managers, staff&nbsp;<br />and restaurant guests) that affect the quality and<br />perception of service quality.</p><p>The aim&nbsp; of this study was to determine the<br />existence and intensity of the gaps that occur in<br />the&nbsp; restaurant&nbsp; business. Identification of five gaps<br />and insight into the elements&nbsp; that initiate the gap<br />appearance, is the basis of a thorough analysis of<br />business&nbsp; activities towards improvement of&nbsp; the<br />quality of services in restaurant industry.</p>

<p>Основни приступ истраживању стратегије развоја хотел менаџмента и одрживог развоја у заштићеним природним подручјима Србије, проистиче из потребе детаљне туристичке валоризације и истовременог очувања заштићених подручја. Природне и антропогене туристичке вредности заштићених предела Србије бројне су и разноврсне. Међутим развој туризма у истим није сразмеран потенцијалима. Валоризација ових простора и пословање објеката хотелијерства у њима почива на традиционалним основама и не даје задовољавајуће резултате. Већим туристичким прометом истичу се Национални парк Копаоник, Национални парк Тара, Национални парк Ђердап, Парк природе Палић и Специјални резерват природе Лудошко језеро. У заштићеним природним пределима не треба да постоји дилема између комерцијалног и одрживог туризма. Стратегија развоја хотел менаџмента у србији треба да уважава позитивне и проверене ставове из света и да их прилагођава нашој стварности, посебно у заштићеним пределима, уважавајући реалне капацитете простора.</p> / <p>Osnovni pristup istraživanju strategije razvoja hotel menadžmenta i održivog razvoja u zaštićenim prirodnim područjima Srbije, proističe iz potrebe detaljne turističke valorizacije i istovremenog očuvanja zaštićenih područja. Prirodne i antropogene turističke vrednosti zaštićenih predela Srbije brojne su i raznovrsne. Međutim razvoj turizma u istim nije srazmeran potencijalima. Valorizacija ovih prostora i poslovanje objekata hotelijerstva u njima počiva na tradicionalnim osnovama i ne daje zadovoljavajuće rezultate. Većim turističkim prometom ističu se Nacionalni park Kopaonik, Nacionalni park Tara, Nacionalni park Đerdap, Park prirode Palić i Specijalni rezervat prirode Ludoško jezero. U zaštićenim prirodnim predelima ne treba da postoji dilema između komercijalnog i održivog turizma. Strategija razvoja hotel menadžmenta u srbiji treba da uvažava pozitivne i proverene stavove iz sveta i da ih prilagođava našoj stvarnosti, posebno u zaštićenim predelima, uvažavajući realne kapacitete prostora.</p> / <p>l management should draw on positive and tried-and-tested approaches applied internationally and adapt them to our reality, especially in the protected areas bearing in mind their realistic capacities. There should not be conflict between commercial and sustainable tourism in the protected natural areas. The protection regime is determined and firmly defined and thus close to the approach of sustainable tourism development. In this context, the hotel management strategy as its clear conclusion identifies the need for the realisation of the following activities and measures: ownership transformation in hotel facilities, redirection of capacities to market business operation. Raising the service level, expansion of the options offered to visitors, working together with facilities in the vicinity to make a joint offer of services, qualification of personnel for all jobs and types of work, business planing for individual seasons and the whole year.</p>

<p>На глобалном, то &nbsp;јест, планетарном нивоу&nbsp; догађаји&nbsp; уопште (фестивали, конгреси, конференције&nbsp; и&nbsp;слично),&nbsp; а посебно они са јаком&nbsp; културном&nbsp; компонентом (као што &nbsp;су:&nbsp; музички фестивали,&nbsp; филмски, фолклорни&nbsp;фестивали,&nbsp; разне манифестације &nbsp;или&nbsp; аниматорски&nbsp; програми&nbsp; и&nbsp; тако &nbsp;даље),&nbsp; значајно &nbsp;се бројчано &nbsp;повећавају.&nbsp;<br />Поред&nbsp; тога што &nbsp;унапређују&nbsp; локални понос&nbsp; у&nbsp; култури,&nbsp; стварају јак идентитет и имиџ локалне заједнице, то јест&nbsp;брендирају дестинацију, &nbsp;ови догађаји&nbsp; могу&nbsp; такође&nbsp; промовисати аутохтоне националне&nbsp; мањине, и оставити&nbsp;бројне позитивне или &nbsp;негативне, економске, друштвене, еколошке, политичке и друге ефекте и &nbsp;последице на&nbsp;дестинацију.&nbsp; Догађаји, то јест фестивали су добар повод да се гостима покажу&nbsp; нови&nbsp; народи&nbsp; и њихови &nbsp;обичаји,&nbsp;култура,&nbsp; веровања, начин живота,&nbsp; а од боравка на дестинацији осети се и&nbsp; допринос&nbsp; локалној економији, друштвеном&nbsp; и мултикултурном&nbsp; животу. Без обзира,&nbsp; какав&nbsp; догађај&nbsp; или&nbsp; фестивал&nbsp; био &nbsp;он представља&nbsp; нови талас&nbsp;алтернативног&nbsp; туризма&nbsp; који&nbsp; доприноси &nbsp;одрживом &nbsp;развоју&nbsp; и&nbsp; побољшава &nbsp;опднос између&nbsp; домаћина и госта&nbsp; а исто&nbsp;тако унапређује &nbsp;дестинацијски туристички производ. Током боравка на фестивалу туриста ће конзумирати и остале производе и услуге и мултиплицираће ефекте свог останка на дестинацији. Свакако тај се процес не&nbsp;може остварити без добре координације стејкхолдера и њихове добре међусобне умрежености и сарадње.</p> / <p>Na globalnom, to &nbsp;jest, planetarnom nivou&nbsp; događaji&nbsp; uopšte (festivali, kongresi, konferencije&nbsp; i&nbsp;slično),&nbsp; a posebno oni sa jakom&nbsp; kulturnom&nbsp; komponentom (kao što &nbsp;su:&nbsp; muzički festivali,&nbsp; filmski, folklorni&nbsp;festivali,&nbsp; razne manifestacije &nbsp;ili&nbsp; animatorski&nbsp; programi&nbsp; i&nbsp; tako &nbsp;dalje),&nbsp; značajno &nbsp;se brojčano &nbsp;povećavaju.&nbsp;<br />Pored&nbsp; toga što &nbsp;unapređuju&nbsp; lokalni ponos&nbsp; u&nbsp; kulturi,&nbsp; stvaraju jak identitet i imidž lokalne zajednice, to jest&nbsp;brendiraju destinaciju, &nbsp;ovi događaji&nbsp; mogu&nbsp; takođe&nbsp; promovisati autohtone nacionalne&nbsp; manjine, i ostaviti&nbsp;brojne pozitivne ili &nbsp;negativne, ekonomske, društvene, ekološke, političke i druge efekte i &nbsp;posledice na&nbsp;destinaciju.&nbsp; Događaji, to jest festivali su dobar povod da se gostima pokažu&nbsp; novi&nbsp; narodi&nbsp; i njihovi &nbsp;običaji,&nbsp;kultura,&nbsp; verovanja, način života,&nbsp; a od boravka na destinaciji oseti se i&nbsp; doprinos&nbsp; lokalnoj ekonomiji, društvenom&nbsp; i multikulturnom&nbsp; životu. Bez obzira,&nbsp; kakav&nbsp; događaj&nbsp; ili&nbsp; festival&nbsp; bio &nbsp;on predstavlja&nbsp; novi talas&nbsp;alternativnog&nbsp; turizma&nbsp; koji&nbsp; doprinosi &nbsp;održivom &nbsp;razvoju&nbsp; i&nbsp; poboljšava &nbsp;opdnos između&nbsp; domaćina i gosta&nbsp; a isto&nbsp;tako unapređuje &nbsp;destinacijski turistički proizvod. Tokom boravka na festivalu turista će konzumirati i ostale proizvode i usluge i multipliciraće efekte svog ostanka na destinaciji. Svakako taj se proces ne&nbsp;može ostvariti bez dobre koordinacije stejkholdera i njihove dobre međusobne umreženosti i saradnje.</p> / <p>On a global planetary scale events in general (festivals, congresses, conferences&nbsp; etc.), particularly those with&nbsp;a strong cultural component (such are: music festivals, film festivals,&nbsp; folklore festivals,&nbsp; other events and&nbsp; animation&nbsp;programs etc.) are substantially increasing in numbers. In addition to enhancing local pride in culture,&nbsp; they produce&nbsp;strong identity and image of local coummunity (they are branding the destination)&nbsp; these events could also expose&nbsp;indigenous national minorities to the increasing number of international visitors.&nbsp; Also, they could make many either&nbsp;positive or negative, economic, social, ecological, political or any&nbsp; other effect and consequences for/to destination.&nbsp;Events, namely festivals&nbsp; are&nbsp; a good occasion to&nbsp; show&nbsp; guests the&nbsp; new&nbsp; nations&nbsp; and&nbsp; their customs, culture, beliefs&nbsp; and&nbsp;lifestyles. From the&nbsp; stay&nbsp; of the tourists&nbsp; the&nbsp; resort&nbsp; could&nbsp; feel&nbsp; the&nbsp; contribution&nbsp; to&nbsp; the local economy, social life,&nbsp; multi-cultural&nbsp; life&nbsp; etc.&nbsp; Regardless, how big an&nbsp; event or festival is, it should and would represent a new wave&nbsp; of&nbsp; alternative&nbsp;tourism&nbsp; that contributes&nbsp; to sustainable development and&nbsp; improving&nbsp; the relationship between the&nbsp; host and the guest&nbsp;and also promote destination&rsquo;s tourism product. During ones stay at the festival, tourists will consume other products&nbsp;and services, and multiply effects of &nbsp;their stay at the destination.&nbsp; Certainly&nbsp; this process&nbsp; can not be achieved&nbsp; without&nbsp;<br />good coordination of stakeholders and their good inter-networking and cooperation.&nbsp;</p>

<p><span style="font-family: arial">Предмет истраживања и рада на овој докторској дисертацији обухвата<br />досада доступна реализова а истра ж ива ња и поста вке у обла сти<br />ма р ке тин гистр а ж ива ња , одн оса са кор исн ицима и ства р а ња лоја лн ости<br />кор исн ика , моде лир а ња кон це пта за довољ е ња за хте ва кор исн ика , ка о и<br />а н а лизу кљ учн их е ле ме н а та за кр е ир а ње систе мског моде ла<br />за довољ е ња за хте ва кор исн ика ускла ђе н ог са са вр е ме н ом кон це пцијом<br />ква лите та , одн осн о за хте вима ста н да р да ISO 9000:2000. Ра д обухва та и<br />за хте ве , поте бе , ста вове и мишљ е ња пр е дузе ћа ка о кр а јње гкор исн ика ,<br />са је дн е стр а н е , ка о и гр упе е кспе р а та , са др уге , што би тр е ба ло да<br />употпун и кон це пцијски де фин иса н а плика тивн и моде л.<br />Ц иљ је да се кр е ир а и пр ика ж е а де ква та н и свр сисхода н моде л систе ма<br />за обе збе ђива ње за довољ е ња потр е ба кор исн ика пр е дузе ћа . О ва ј<br />моде л подр а зуме ва пр оце сн и пр иступ, пр ихва тљ иво ма р ке тин г<br />истр а ж ива ње н а поче тку, ка о и одгова р а јућу е ва луа цију н а кр а ју. М оде л<br />је пр ила гође н условима у којима дома ћа пр е дузе ћа (пр оизводн а и<br />услуж н а ) фун кцион ишу, одн осн о омогућује ла кш е сн а ла ж е ње и<br />упр а вљ а ње овим пр оце сима у циљ у постиза ња пословн е извр сн ости и<br />оства р ива ња кон це пта ма р ке тин га одн оса .</span><br />&nbsp;</p> / <p><span style="font-family: arial">Predmet istraživanja i rada na ovoj doktorskoj disertaciji obuhvata<br />dosada dostupna realizova a istra ž iva nja i posta vke u obla sti<br />ma r ke tin gistr a ž iva nja , odn osa sa kor isn icima i stva r a nja loja ln osti<br />kor isn ika , mode lir a nja kon ce pta za dovolj e nja za hte va kor isn ika , ka o i<br />a n a lizu klj učn ih e le me n a ta za kr e ir a nje siste mskog mode la<br />za dovolj e nja za hte va kor isn ika uskla đe n og sa sa vr e me n om kon ce pcijom<br />kva lite ta , odn osn o za hte vima sta n da r da ISO 9000:2000. Ra d obuhva ta i<br />za hte ve , pote be , sta vove i mišlj e nja pr e duze ća ka o kr a jnje gkor isn ika ,<br />sa je dn e str a n e , ka o i gr upe e kspe r a ta , sa dr uge , što bi tr e ba lo da<br />upotpun i kon ce pcijski de fin isa n a plika tivn i mode l.<br />C ilj je da se kr e ir a i pr ika ž e a de kva ta n i svr sishoda n mode l siste ma<br />za obe zbe điva nje za dovolj e nja potr e ba kor isn ika pr e duze ća . O va j<br />mode l podr a zume va pr oce sn i pr istup, pr ihva tlj ivo ma r ke tin g<br />istr a ž iva nje n a poče tku, ka o i odgova r a juću e va lua ciju n a kr a ju. M ode l<br />je pr ila gođe n uslovima u kojima doma ća pr e duze ća (pr oizvodn a i<br />usluž n a ) fun kcion išu, odn osn o omogućuje la kš e sn a la ž e nje i<br />upr a vlj a nje ovim pr oce sima u cilj u postiza nja poslovn e izvr sn osti i<br />ostva r iva nja kon ce pta ma r ke tin ga odn osa .</span><br />&nbsp;</p> / <p>The subjesct of research and work in this dissertacion includes available<br />researtch and assumptions, realized so far, in the field of: marketing<br />research, customers relations and building customers&rsquo; loyalty, as well as<br />modeling the concept of satisfying customers&rsquo;requirements; the analyses of<br />key elements for creating a systemic model for satisfying customers&rsquo;<br />requirements harmonized with modern quality concept and requirements of<br />ISO 900:2000 series of standards; requirements, needs, attitudes and ideas<br />of companies as final customers, at one side and a group of experts, at the<br />other side, that should fulfill conceptually defined applicative model.<br />The aim is to create and present the adequate and appropriate model of a<br />system for satisfying requirements, of companies customers. This model<br />implies a process approach, acceptable marketing research in the begining,<br />as well as the appropriate evaluation in the end. The model is harmonized<br />with conditions in which domestic companies (manufacturing and services)<br />work, i.e. it enables easier conduct and management of these processes in<br />order to achieve business excellence and realize the concept of marketing<br />relations.</p>

<p>Идеја рада је да се, релативно новом методом операционих истраживања, односно, методом Анализе обавијања података или ДЕА методом одреди ефикасност државних средњих машинских техничких школа (ДСМТШ). С тим у вези су објашњени основни појмови који се односе на: организацију, структуру организације, менаџмент знања, мерење ефикасности и ефективности организационих система, затим појам непрофитних организацијa, где је акценат стављен на школе и начин њиховог функционисања. Промене у било којој сфери људског деловања носе са собом одређене ризике али и побољшања и унапређења. Промене у образовном систему су посебно осетљиве, јер се евентуалне грешке у образовању рефлектују са извесним закашњењима која могу бити крајње непожељна, пошто је потребно одређено време да образовани кадрови заузму своје место у привреди и друштву једне земље. Општепозната је ствар да се богатство једне нације, између осталог, цени и кроз образовне ресурсе којима та земља располаже. Настојање у раду је било да се употребом ДЕА методе пронађу решења која би унапредила рад и ефикасност средњих школа, како машинских (и осталих стручних школа) тако и гимназија. ДЕА метода за неефикасне јединице (школе) идентификује узорне јединице (школе), које би са улазима/излазима посматране јединице (школе) биле ефикасне. ДЕА метода<br />проналази начине како да неефикасне школе постану ефикасне а ефикасне школе<br />како да постану још ефикасније. Респектујући сазнања која се односе на област<br />операционих истраживања, нарочито у подручју деловања непрофитних организација као што су школе, може се закључити да је у истраживањима 1994/1998. године и 2004/2008. године дошло до значајног напретка у постигнућима ученика у учењу.<br />&nbsp;</p> / <p>Ideja rada je da se, relativno novom metodom operacionih istraživanja, odnosno, metodom Analize obavijanja podataka ili DEA metodom odredi efikasnost državnih srednjih mašinskih tehničkih škola (DSMTŠ). S tim u vezi su objašnjeni osnovni pojmovi koji se odnose na: organizaciju, strukturu organizacije, menadžment znanja, merenje efikasnosti i efektivnosti organizacionih sistema, zatim pojam neprofitnih organizacija, gde je akcenat stavljen na škole i način njihovog funkcionisanja. Promene u bilo kojoj sferi ljudskog delovanja nose sa sobom određene rizike ali i poboljšanja i unapređenja. Promene u obrazovnom sistemu su posebno osetljive, jer se eventualne greške u obrazovanju reflektuju sa izvesnim zakašnjenjima koja mogu biti krajnje nepoželjna, pošto je potrebno određeno vreme da obrazovani kadrovi zauzmu svoje mesto u privredi i društvu jedne zemlje. Opštepoznata je stvar da se bogatstvo jedne nacije, između ostalog, ceni i kroz obrazovne resurse kojima ta zemlja raspolaže. Nastojanje u radu je bilo da se upotrebom DEA metode pronađu rešenja koja bi unapredila rad i efikasnost srednjih škola, kako mašinskih (i ostalih stručnih škola) tako i gimnazija. DEA metoda za neefikasne jedinice (škole) identifikuje uzorne jedinice (škole), koje bi sa ulazima/izlazima posmatrane jedinice (škole) bile efikasne. DEA metoda<br />pronalazi načine kako da neefikasne škole postanu efikasne a efikasne škole<br />kako da postanu još efikasnije. Respektujući saznanja koja se odnose na oblast<br />operacionih istraživanja, naročito u području delovanja neprofitnih organizacija kao što su škole, može se zaključiti da je u istraživanjima 1994/1998. godine i 2004/2008. godine došlo do značajnog napretka u postignućima učenika u učenju.<br />&nbsp;</p> / <p>The idea of the thesis is to determine the effectiveness of state technical schools using a relatively new research method called Data Envelopment Analysis Method or DEA. In relation to that are explained the basic terms connected with: organization, organization structure, management of knowledge, measuring of efficacy and effectiveness of organization systems, then the term of non &ndash; profit organizations, where schools and the way they function are stressed. Changes in any sphere of human activity carry with them certain risks but also improvement and promotion. Changes in the educational systems are specifically delicate because possible mistakes in education are reflected with certain delay which can be extremely undesirable since a certain amount of time is necessary for the trained stuff to occupy their place in the economy and society of a country. It is universally acknowledged that the wealth of a nation is, among other thing, valued trough its educational resources. The purpose of this thesis is to, using the DEA method, find solutions which will improve the work and effectiveness of secondary schools, technical as well as others, and grammar schools. DEA method helps inefficient units (schools) identify exemplary unit (school) which will provide them with the necessary inputs/outputs to make them efficient. DEA method finds ways to make ineffective school effective and effective schools even more effective. Acknowledging the information on operation<br />research, especially in the field of the activities of non &ndash; profit organizations such as<br />schools, it can be concluded that the research conducted from 1994 till 1998 and from 2004 till 2008 show a considerable progress in the student achievement in learning.</p>

<p>Према Светском савету за путовања и туризам, пословни туризам представља један од најрентабилнијих и најуноснијих облика туризма на међународном туристичком тржишту. У стратешким документима релевантним за развој туризма на нивоу Републике Србије, као и на нивоу АП Војводине, пословни туризам је идентификован као један од приоритетних облика туризма, који на кратак рок може допринети бољем позиционирању дестинација на међународном туристичком тржишту и промовисању туристичке понуде. Упркос својим туристичким атрактивностима, традицији и могућностима за организовање пословних догађаја, Војводина још увек тражи и гради своју позицију на европском тржишту пословних догађаја, у сенци првенствено Београда, али и других дестинација у региону. С обзиром на велику конкуренцију која влада међу дестинацијама пословних догађаја, у овом раду се, применом статистичких метода, испитивала конкурентност Војводине као дестинације пословног туризма. Модел, коришћен у истраживању, настао је на основу Crouch и Ritchie модела конкурентности туристичке дестинације, коме су додати специфични фактори релевантни за дестинације пословног туризма. Истраживање конкурентности Војводине као дестинације пословног туризма спроведено је у периоду од фебруара до јула месеца 2010. године. У истраживању су учествовали различити субјекти на страни туристичке понуде. Применом статистичких метода (дескриптивна статистичка анализа, т-тест за независне узорке и анализа варијансе ANOVA), утврђени су главни конкуренти Војводине, као и слабости и предности Војводине у односу на конкурентне дестинације. Резултати истраживања показују да примарни сет дестинација које су конкуренти пословном туризму Војводине, чине Мађарска, Хрватска и Словенија. На нивоу појединачних дестинација, поред већ три поменуте, сваки трећи испитаник види Београд као једног од три главна конкурента пословном туризму Војводине, што указује на међукластерску конкурентност у туризму Србије. Дескриптивна статистичка анализа је показала да Војводина није конкурентна дестинација пословног туризма у окружењу. &bdquo;Менаџмент дестинације&ldquo; и &bdquo;политика дестинације, планирање и развој&ldquo; су најслабије карике у моделу конкурентности Војводине као туристичке дестинације, док су атрибути дестинације: мултикултурална средина, гастрономска понуда и гостољубивост локалног становништва конкурентне предности Војводине. Непрепознатљивост дестинације на европском тржишту пословних догађаја, непостојање организованог система за развој пословног туризма (конгресни биро, кластери, јавно-приватно партнерство), недовољне промотивне активности дестинације у односу на конкуренте, непостојање специјализованих кадрова и агенција за пословни туризам су актуелни проблеми и недостаци у пословном туризму Војводине, који захтевају посебну пажњу креатора туристичке политике и носилаца развоја туризма, како на нивоу Војводине, тако и на нивоу Србије.</p> / <p>Prema Svetskom savetu za putovanja i turizam, poslovni turizam predstavlja jedan od najrentabilnijih i najunosnijih oblika turizma na međunarodnom turističkom tržištu. U strateškim dokumentima relevantnim za razvoj turizma na nivou Republike Srbije, kao i na nivou AP Vojvodine, poslovni turizam je identifikovan kao jedan od prioritetnih oblika turizma, koji na kratak rok može doprineti boljem pozicioniranju destinacija na međunarodnom turističkom tržištu i promovisanju turističke ponude. Uprkos svojim turističkim atraktivnostima, tradiciji i mogućnostima za organizovanje poslovnih događaja, Vojvodina još uvek traži i gradi svoju poziciju na evropskom tržištu poslovnih događaja, u senci prvenstveno Beograda, ali i drugih destinacija u regionu. S obzirom na veliku konkurenciju koja vlada među destinacijama poslovnih događaja, u ovom radu se, primenom statističkih metoda, ispitivala konkurentnost Vojvodine kao destinacije poslovnog turizma. Model, korišćen u istraživanju, nastao je na osnovu Crouch i Ritchie modela konkurentnosti turističke destinacije, kome su dodati specifični faktori relevantni za destinacije poslovnog turizma. Istraživanje konkurentnosti Vojvodine kao destinacije poslovnog turizma sprovedeno je u periodu od februara do jula meseca 2010. godine. U istraživanju su učestvovali različiti subjekti na strani turističke ponude. Primenom statističkih metoda (deskriptivna statistička analiza, t-test za nezavisne uzorke i analiza varijanse ANOVA), utvrđeni su glavni konkurenti Vojvodine, kao i slabosti i prednosti Vojvodine u odnosu na konkurentne destinacije. Rezultati istraživanja pokazuju da primarni set destinacija koje su konkurenti poslovnom turizmu Vojvodine, čine Mađarska, Hrvatska i Slovenija. Na nivou pojedinačnih destinacija, pored već tri pomenute, svaki treći ispitanik vidi Beograd kao jednog od tri glavna konkurenta poslovnom turizmu Vojvodine, što ukazuje na međuklastersku konkurentnost u turizmu Srbije. Deskriptivna statistička analiza je pokazala da Vojvodina nije konkurentna destinacija poslovnog turizma u okruženju. &bdquo;Menadžment destinacije&ldquo; i &bdquo;politika destinacije, planiranje i razvoj&ldquo; su najslabije karike u modelu konkurentnosti Vojvodine kao turističke destinacije, dok su atributi destinacije: multikulturalna sredina, gastronomska ponuda i gostoljubivost lokalnog stanovništva konkurentne prednosti Vojvodine. Neprepoznatljivost destinacije na evropskom tržištu poslovnih događaja, nepostojanje organizovanog sistema za razvoj poslovnog turizma (kongresni biro, klasteri, javno-privatno partnerstvo), nedovoljne promotivne aktivnosti destinacije u odnosu na konkurente, nepostojanje specijalizovanih kadrova i agencija za poslovni turizam su aktuelni problemi i nedostaci u poslovnom turizmu Vojvodine, koji zahtevaju posebnu pažnju kreatora turističke politike i nosilaca razvoja turizma, kako na nivou Vojvodine, tako i na nivou Srbije.</p> / <p> According to World Travel &amp; Tourism Council, business tourism is one of the most profitable<br /> forms of tourism on the international tourism market. In tourism related strategic documents of the<br /> Republic of Serbia and of the Autonomous Province of Vojvodina, business tourism is considered<br /> as one of priorities in tourism development that could improve destination position on the<br /> international tourism market. In despite of tourist attractions, tradition in organization of business<br /> events and possibilities for business events creation, Vojvodina Province has still been in the<br /> process of searching and building its position on the European business events market, in the<br /> shadow of Belgrade and other destinations in the region. Considering great competition among<br /> destinations worldwide in holding business events, the subject of this dissertation was to examine<br /> the competitiveness of Vojvodina Province as a business tourism destination. Model, used in this<br /> research, was created based on Crouch и Ritchie model of tourist destination competitiveness,<br /> which was modified adding specific factors relevant for business tourism destination. Research was<br /> conducted in the period February - July 2010 among the representatives of tourism offer and<br /> tourism experts in Vojvodina Province. Statistical methods, used in research are descriptive<br /> statistical analysis, t-test and analysis of variance ANOVA. The results show the competitors of<br /> Vojvodina Province as a business tourism destination, as well as weaknesses (or disadvantages) and<br /> strengths of Vojvodina Province in comparison to its primary competitors. The primary competitors<br /> of Vojvodina province as a business tourism destination, identified in this research, are Hungary,<br /> Croatia and Slovenia. Also, every third participant in research mentioned Belgrade as a competitor<br /> of Vojvodina Province. The results of descriptive statistical analysis show that Vojvodina Province<br /> is not competitive business tourism destination in the region. The weakest competitiveness factors<br /> are destination management and tourism policy, planning and development, whereas the destination<br /> attributes: multicultural environment, gastronomy offer and hospitality of locals are the competitive<br /> advantages of Vojvodina Province. Absence of recognition and awareness of destination on<br /> European business events market, non existence of destination convention bureau, insufficient<br /> promotion activities, absence of human resources and agencies specialized in business events are<br /> actual problems and weaknesses of business tourism in Vojvodina Province, which should be in<br /> focus of tourism policy makers and tourism development plans.</p>

<p>Глобализација светске привреде довела је да је квалитет постао приоритетан фактор у борби са конкуренцијом за опстанак на тржишту. Квалитет се дефинише као скуп особина, карактеристика производа, робе, услуга, рада, изазивајући њихову способност да задовоље потребе и захтеве потрошача у складу са циљем и њиховим очекивањима. Због потребе привреде за радном снагом која ће бити компетента да производи производе који ће задовољити потребе и жеље купаца, све су израженији захтеви за квалитетом у стручном образовању. Основу за оцену квалитета образовног процеса чине образовни исходи који обухватају знања, способности вештие и ставове ученика који се стичу кроз формално образовање у школама. Квалитетно образовање не би требало посматрати као процес потрошње него као процес интгеракције између наставника и ученика. Образовање мора имати за циљ давање ученицима прилика за лични развој и поверење да ће се прилагодити новим ситуацијама да ће их променити ако то буду сматрали потребним. Образовање никад не може бити неутралан процес; увек ће бити базиран на вредности. Равнотежа између објективних чињеница и испитивање тих чињеница представља велик изазов за професионалног наставника (<a href="http://www.ei-ie-org">www.ei-ie-org</a>).</p><p>На квалитет образовних исхода средњег стручног образовања утичу разни фактори међу којима су: наставници са својим компетенцијама, менаџмент школа, наставни планови и програми, материјални ресурси.</p><p>За истраживање утицаја поменутих фактора, констурисан је упитник за директоре, наставнике, ученике, родитеље и привреднике којим је вршено прикупљање податак у узорку. Смањење количине података вршено је помоћу факторске анализе у SPSS Statistics 17, односно, извршили смо издвајање најмањег броја фактора који добро представљају међувезе у скупу променљивих из помоћ:</p><p>- анализе главних фактора (Кајзеров критеријум),</p><p>- факторизације слике (дијаграм одрона,&nbsp; engl.scree тест),</p><p>- паралелне анализе (користећи програм MONTE CARLO PCA for PARALLEL ANALYSIS),</p><p>- оцене прикладности података за факторску анализу (Бартлетов тест сферичности и Кајзер-Мајер-Олкинов-КМО показатељ адекватности узорка).</p><p>У обради података и доказивању галавне и помоћних хипотеза &nbsp;коришћене су основне статистичке методе:</p><p>1. дексриптивна статистика,</p><p>2. непараметарски тест:</p><p>-Колмогоров-Смирновљев тест нормалности дистрибуције</p><p>-HI квадрат тест</p><p>3. графички приказ резултата статистичке обраде.</p><p>Резултати истраживања су показали да квалитет средњег стручног образовања зависи од наставног кадра, менаџмента школа, модуларних наставних планова и програма и материјалних ресурса. Да квалитет средњег стручног образовања утиче на повећање нивоа производње, доказ је изведен на основу резултата истраживања које је проведено међу привредницима.</p><p>Даља истраживања у области квалитета средњег стручног образовања треба усмерити на: компетенције наставника, компетенције менаџмента, корелације опремљености школа са успехом ученика, утицај модуларних наставних планова и програма из појединачних предмета, смањење оптерећења ученика, сарадње школе и предузећа на утврђивању програмских садржаја практичне наставе, мотивације наставника и менаџмента школа за квалитетан рад и постизање резултата којима ће бити задовољни сви корисници.</p> / <p>Globalizacija svetske privrede dovela je da je kvalitet postao prioritetan faktor u borbi sa konkurencijom za opstanak na tržištu. Kvalitet se definiše kao skup osobina, karakteristika proizvoda, robe, usluga, rada, izazivajući njihovu sposobnost da zadovolje potrebe i zahteve potrošača u skladu sa ciljem i njihovim očekivanjima. Zbog potrebe privrede za radnom snagom koja će biti kompetenta da proizvodi proizvode koji će zadovoljiti potrebe i želje kupaca, sve su izraženiji zahtevi za kvalitetom u stručnom obrazovanju. Osnovu za ocenu kvaliteta obrazovnog procesa čine obrazovni ishodi koji obuhvataju znanja, sposobnosti veštie i stavove učenika koji se stiču kroz formalno obrazovanje u školama. Kvalitetno obrazovanje ne bi trebalo posmatrati kao proces potrošnje nego kao proces intgerakcije između nastavnika i učenika. Obrazovanje mora imati za cilj davanje učenicima prilika za lični razvoj i poverenje da će se prilagoditi novim situacijama da će ih promeniti ako to budu smatrali potrebnim. Obrazovanje nikad ne može biti neutralan proces; uvek će biti baziran na vrednosti. Ravnoteža između objektivnih činjenica i ispitivanje tih činjenica predstavlja velik izazov za profesionalnog nastavnika (<a href="http://www.ei-ie-org">www.ei-ie-org</a>).</p><p>Na kvalitet obrazovnih ishoda srednjeg stručnog obrazovanja utiču razni faktori među kojima su: nastavnici sa svojim kompetencijama, menadžment škola, nastavni planovi i programi, materijalni resursi.</p><p>Za istraživanje uticaja pomenutih faktora, konsturisan je upitnik za direktore, nastavnike, učenike, roditelje i privrednike kojim je vršeno prikupljanje podatak u uzorku. Smanjenje količine podataka vršeno je pomoću faktorske analize u SPSS Statistics 17, odnosno, izvršili smo izdvajanje najmanjeg broja faktora koji dobro predstavljaju međuveze u skupu promenljivih iz pomoć:</p><p>- analize glavnih faktora (Kajzerov kriterijum),</p><p>- faktorizacije slike (dijagram odrona,&nbsp; engl.scree test),</p><p>- paralelne analize (koristeći program MONTE CARLO PCA for PARALLEL ANALYSIS),</p><p>- ocene prikladnosti podataka za faktorsku analizu (Bartletov test sferičnosti i Kajzer-Majer-Olkinov-KMO pokazatelj adekvatnosti uzorka).</p><p>U obradi podataka i dokazivanju galavne i pomoćnih hipoteza &nbsp;korišćene su osnovne statističke metode:</p><p>1. deksriptivna statistika,</p><p>2. neparametarski test:</p><p>-Kolmogorov-Smirnovljev test normalnosti distribucije</p><p>-HI kvadrat test</p><p>3. grafički prikaz rezultata statističke obrade.</p><p>Rezultati istraživanja su pokazali da kvalitet srednjeg stručnog obrazovanja zavisi od nastavnog kadra, menadžmenta škola, modularnih nastavnih planova i programa i materijalnih resursa. Da kvalitet srednjeg stručnog obrazovanja utiče na povećanje nivoa proizvodnje, dokaz je izveden na osnovu rezultata istraživanja koje je provedeno među privrednicima.</p><p>Dalja istraživanja u oblasti kvaliteta srednjeg stručnog obrazovanja treba usmeriti na: kompetencije nastavnika, kompetencije menadžmenta, korelacije opremljenosti škola sa uspehom učenika, uticaj modularnih nastavnih planova i programa iz pojedinačnih predmeta, smanjenje opterećenja učenika, saradnje škole i preduzeća na utvrđivanju programskih sadržaja praktične nastave, motivacije nastavnika i menadžmenta škola za kvalitetan rad i postizanje rezultata kojima će biti zadovoljni svi korisnici.</p> / <p>Globalization of the world economy has brought about the fact that the quality is a<br />priority factor in the competition for the survival on the market. The quality is defined<br />as a collection of features, characteristics of products, goods, services, work, which challenges their capacities to meet the needs and the demands of the consumers in accordance with the goal and their expectations.<br />Because of the needs of the economy for labour forces, that are competent to produce products which would meet the needs and desires of buyers, the demands for the quality in the vocational education have become prominet. The assesment of the quality of the educational process is based on the educational results which comprise knowledge, abilities, skills and attitudes of students, which are required<br />through formal education in schools. A high quality education should not be viewed<br />as a process of consumption but as a process of interaction between teachers and students. The educational goal should be to provide opportunities for the students for their personal developement and for boosting their confidence that they would be able to adjust to new situations, and that they would be able to change such situations, if necessary. The education can never be a neutral process; it is<br />always based on values. The balance between objective facts and the examination of these facts represents a big challenge for a professional teacher (www.ei-ie.org).<br />The quality of educational results in the secondary vocational education is affected by<br />various factors, some of which are: teachers with their competences, management of<br />schools, educational curricula and programmes, material resources. For the purposes of research of the impacts and of the abovementioned factors, a questionnaire was designed for schoolmasters, teachers, students, parents and businessmen, through which a collection of data in the sample was<br />made. The reduction of the quantity of the data is conducted by means of factor analysis in SPSS Statistics 17, i.e., the extracting of the smallest number of factors was done, which represents well the interrelations in the collection of variables by means of: Analysis of major factors (Kajzer&#39;s<br />criterion), Factorization of the picture (screen test), Parallel analyses (programme used: Monte Carlo PCA for Parallel Analysis), The assessments of the adequacy of the data for the factor analysis (Bartlet test of specification and Kajzer-Majer-Olikin -<br />KMO indicator of the sample adequacy) For the data processing and in proving the main hypothesis as well as the auxilliary hypotheses, two basic statistical methods were used:<br />1. Descriptive statistics<br />2. Non-parameter test:<br />1. Kolmogorov-Smirnov test of the normality of the distribution<br />2. HI-square test<br />3. Graphic representation of the results of the statistical processing.<br />The results of the research have shown that the quality of the secondary vocational education depends on the teaching staff, school management, modular educational curricula and programmes and material resources.<br />For the fact that the quality of the secondary vocational education affects the increase of the level of production, the evidence was deducted on the basis of the results of the research which was conducted among businesmen. Further researches in the area of the quality of the secondary vocational education should be focused on: competences of teachers, competences of the management, correlation between the level of equipment of a school and the achievemtents of students, the impact of<br />modular educational curricula and programmes of individual subjects, reduction of the encumbrance of students, co-operation of schools and companies on defining the content of the programme of practical education, motivation of teachers and of the management of schools for a high qulity work and for achieving results with which all the beneficiaries will be satisfied.</p>