Studien har undersökt millenniers köpbeteende på kommersiella hemsidor online med syfte att få en djupare förståelse för dessa beteenden. Detta har undersökts med hjälp av följande två forskningsfrågor: ”Vilka faktorer påverkar millenniers val av kommersiella hemsidor?” samt ”Vilka faktorer påverkar millennier att stanna kvar på en hemsida och spendera pengar?”. Studien har grundats i teorier om influencer marketing och online stickiness. Empirin samlades in via en kvalitativ studie och djupintervjuer med sex stycken millennier genomfördes. Resultatet visade att influencer marketing har en signifikant påverkan på millenniers val av hemsidor. Vidare är hemsidans design och utseendet de främsta faktorerna som påverkar millennier att vilja stanna kvar på en hemsida. Viljan att stanna på en hemsida och spendera pengar påverkas främst av tilliten till hemsidan. / The purpose of this thesis has been to describe and explore millennials’ buying behavior on commercial websites. In order to reach this purpose, two research questions have been posed: “What factors influence millennials’ choice of a website?”; and “What factors influence millennials to stick around and spend money?”. Based on this overall purpose and research questions, a literature review was conducted in order to arrive at a frame of reference, used to guide the study’s data collection. Methodologically, a qualitative approach was used, using six, in-depth interviews with millennial students from Sweden. The findings indicate that influencer marketing has a significant effect on millennial’s choice of a commercial website. However, the design and appearance of such a website are the main factors that influence and persuade them to stick around. On the other hand, in order to get millennials to spend their money on a commercial website, the biggest factor is if they trust that site.

Studiens avsikt har varit att studera en ny, indirekt, inriktning av forskningsfältet upplevelseekonomi (experience economy) som inte tidigare behandlats, till skillnad från fältets klassiska, direkta inriktning. Studien har avgränsats mot dokusåpor, då det idag kan anses vara en del av den “nya”, indirekta upplevelseekonomin i dagens post-moderna samhälle. Fältet har tidigare avsett ett direkt värdeskapande som kommit till följd av produkter och tjänster, men idag avser upplevelser även indirekta sinnesintryck som skapas av andra, exempelvis genom att titta på dokusåpor där vi upplever genom att titta på deltagarnas känslor och miljöer. Studien har försökt att studera hur denna indirekta inriktning kan påverka vår uppfattning av äkthet, det vill säga verklighets-uppfattning, när det gäller att särskilja simulationer från verklighet, även kallat hyperverklighet. Vidare har studien avsett att undersöka millennier, (de som är födda mellan år 2000 och 2010, och har haft tillgång till teknik och sociala medier allt sedan uppväxten), och hur deras uppfattningar och känslor kring kärleksrelationer påverkats av de sinnesintrycken från dokusåpornas innehåll som många gånger fokuserar på drama för att skapa underhållning (exempelvis Paradise Hotel, Love Island, Bonde söker fru, Middag med mitt ex etc.). Den huvudsakliga slutsatsen från studien är att millenniers uppfattning av kärleksrelationen kan påverkas till följd av de sinnesintryck som uppkommer vid konsumtion av dokusåpor. Studien tyder också på att tillit och externa faktorer som ekonomi och politik idag spelar lika stor roll, om inte större roll, i kärleksrelationer, än kärleken i sig. / The purpose with this study has been to examine a new, indirect alignment in the field of experience economy. The field has not previously been studied, unlike the more classical, direct approach of the field. The study has been delimited, and thus only reviews the recent phenomenon, reality shows - a phenomenon which in recent times has seemed to increase significantly and is an example of the “new”, indirect experience economy in today’s postmodern society. Previously, the field of research put its main focus on the development of products and services, but as for today experiences are created in new ways, by a different kind of stimuli. such as sensory expressions given by other people in our surroundings. The study examines how this indirect alignment can affect our perception of what is fake and what is original (authenticity), also called hyperreality. Furthermore, the study reviews how millennials’ (those who were born between 2000 – 2010, and furthermore have had access to the digital technology and social media all their life) feelings and perceptions of relationships (of love) are influenced by the consumption of reality shows whose content mostly depicts drama (for example Paradise Hotel, Love Island, Bonde söker fru and Middag med mitt ex). The main conclusion of this study is that millennials’ expectations of relationships (of love) can be affected by the sensory impressions received from other people or from the experiences received by consuming reality shows in a frequent manner. The study also indicates that trust and other external factors, such as economics or politics, as for today play a bigger role in the development of long-lasting relationships (of love). Love (expressed in feelings) itself tends to be secondary and not nearly as important.