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This dissertation is a study of organizational learning. Organizational learning is a cyclical process through which knowledge that has been learned on an individual or group level is institutionalized on the organizational level. Organizational learning is at the heart of an organization’s ability to adapt and respond to changing environments and can ultimately improve business performance. While organizations are said to learn quite naturally, the processes through which this learning occurs are highly complex and multifaceted. One of the unique facets of organizational learning is the process through which knowledge is embedded in the organizational memory. Crossan, Lane and White (1999) presented a model of organizational learning called the ‘41 framework’ that includes four processes (intuiting, interpreting, integrating and institutionalizing) which explain how knowledge that is learned on the individual or group level is ultimately embedded in the organizational memory. Research that has followed the 41 framework’ has elaborated on the first three processes but insufficient research has explored the final process of institutionalization. / Cette thèse à pour sujet l’étude de l’apprentissage organisationnel. Dans ce contexte, l’apprentissage organisationnel est défini comme un processus cyclique à travers duquel les apprentissages individuels et de groupe sont institutionnalisés au niveau organisationnel. Ce processus fait partie de ceux qui déterminent la capacité d’une organisation à s’adapter et à répondre aux changements. Également, il peut être un élément favorisant l’amélioration de la performance de l’organisation. La croyance est que le processus d’apprentissage organisationnel est simple et naturel. Par contre, la réalité est tout autre puisque le mécanisme est à la fois très complexe et composé de plusieurs facettes. L’une de ces facettes, unique à l’apprentissage organisationnel, est le procédé par lequel le savoir est incorporé dans la mémoire organisationnelle. Crossan, Lane et White (1999), dans leur présentation d’un cadre conceptuel sur le modèle d’apprentissage organisationnel nommé ‘41 framework’, décrivent un modèle qui introduit quatre processus: la perception (intuiting), l’interprétation, intégration et l’institutionnalisation. Ce modèle représente de quelle manière l’apprentissage individuel et de groupe devient partie de la mémoire organisationnelle. Les recherches ayant déjà utilisé ce cadre conceptuel ont jusqu’à maintenant examiné les trois premiers processus laissant un manque de compréhension sur celui de l’institutionnalisation.

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