Ce mémoire aborde l’inclusion des personnes issues de l’immigration dans le tissu social municipal de la Ville de Sherbrooke, offrant une analyse de l’action municipale déployée à partir du point de vue des personnes concernées. À partir du terrain ethnographique effectué dans la Ville de Sherbrooke visant à observer l’interculturel qui y est déployé, des perceptions de plusieurs concepts sont mises de l’avant – par exemple : l’appartenance, l’administration municipale et ce qui constitue la diversité. Pour se faire, ce mémoire débute avec une vue d’ensemble du projet de recherche et installe les bases théoriques, conceptuelles et méthodologiques nécessaires à l’approfondissement des enjeux soulevés. L’entrée en la matière est poursuivie alors que se décline le contexte ethnographique dans lequel s’insère la problématique étudiée, tout en portant une attention aux dynamiques multiniveaux qui se déclinent à l’échelle du Canada, du Québec, et de la Ville de Sherbrooke. Des données sur la Ville de Sherbrooke ainsi qu’une part de l’action municipale déployée pour l’inclusion de la diversité y figurent. L’entrée dans le vif du sujet débute ensuite avec la présentation des données issues du projet de recherche International Intercultural Cities Comparative Study (IICCS), offrant un portrait du point de vue administratif sherbrookois quant aux relations interculturelles et à la diversité. Dans la même trame, sont subséquemment présentées les données récoltées auprès de résidents sherbrookois issus de l’immigration, qui ont participé à des groupes de discussion portant sur leur perception de l’inclusion de la diversité à Sherbrooke. Enfin, une discussion porte sur les données issues des groupes de discussion des fonctionnaires et des Sherbrookois issus de l’immigration. Cette discussion se veut une réflexion sur l’inclusion des personnes issues de l’immigration dans le tissu social sherbrookois et abordant les écarts de perception des différents acteurs. Finalement, les points saillants du projet de recherche et quelques constats finaux sont mis de l’avant, et la boucle sera bouclée en soulevant d’éventuelles pistes de réflexion. / This dissertation addresses the inclusion of people of immigrant background in the municipal social fabric of the City of Sherbrooke, offering an analysis of municipal action deployed from the perspective of the people concerned. Based on ethnographic fieldwork carried out in the City of Sherbrooke to observe interculturality in action, perceptions of several concepts are put forward - for example: belonging, municipal administration and what constitutes diversity. To this end, this dissertation is divided into five chapters. It begins with an overview of the research project, laying the theoretical, conceptual and methodological foundations required to explore the issues raised. The introduction to the subject is followed by a description of the ethnographic context in which the issue under study is embedded, with particular attention to the multi-level dynamics at play in Canada, Quebec and the City of Sherbrooke. Data on the City of Sherbrooke are included, as well as an overview of municipal initiatives undertaken in favour of inclusiveness and diversity. This is followed by a presentation of data from the International Intercultural Cities Comparative Study (IICCS) research project, providing a snapshot of Sherbrooke's administrative perspective on intercultural relations and diversity. This is followed by a presentation of data gathered from Sherbrooke residents of immigrant background, who took part in focus groups on their perceptions of diversity inclusion in Sherbrooke. Lastly, a discussion focuses on the findings of the focus groups with municipal representatives and residents. This discussion is intended as a reflection on the inclusion of people of immigrant background in Sherbrooke's social web, and address gaps in the perceptions of the various players. To conclude, the highlights of the research project and some final findings are put forward, and we come full circle by raising possible avenues for further reflection.