Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Sánchez, Rodrigo [v.1. Análisis estratégico y de mercado] -- Hernández, Gustavo [v.2. Análisis organizativo- financiero]. / Chile ha experimentado en los últimos 20 años un crecimiento sostenido en sus niveles de ingreso per cápita, acompañado del plan que tiene el país de estar en vías de desarrollo. Todo esto ha tenido como costo entre otros un aumento de problemas mentales en la salud de las personas, lo cual según datos de la Superintendencia de Salud, se ha traducido en que las prestaciones y licencias médicas por ésta causa son la segunda en mayor cantidad en Chile. (Ver Anexos 1 y 2). En el marco de lo anteriormente expuesto, este plan de negocio buscar expandir las operaciones de un centro de salud mental ya existente en la comuna de Providencia a una nueva sucursal en la comuna de Ñuñoa, llamado “Nueva Vida”, emplazado en las cercanías del nuevo centro comercial Plaza Egaña y con acceso expedito a través de la línea 4 del Metro de Santiago. El nuevo centro busca diversificar la oferta a la población, que por su lejanía, no accede a la actual ubicación de Bustamante (comuna de Providencia). Con la apertura de esta nueva sucursal se podrá atender una mayor cantidad de público C1 y C2, que no se atiende en Providencia. Este nuevo centro dedicado al área de la salud mental, estará conformado por psiquiatras y psicólogos, especialistas en psicoterapias para niños, jóvenes, adultos, parejas y familias; orientado a la atención de personas de estratos socio económicos medios y medios altos, de tipo personalizada, a través de un mayor tiempo en la consulta buscando la resolución de problemáticas que atraviesan las personas, con un trabajo en equipo compuesto por especialistas de diferentes disciplinas que permitirá un abordaje oportuno e integral de los problemas. Desde el punto de vista financiero, el proyecto es atractivo, puesto que considerando una inversión de M$5.530, determina un VAN positivo de M$28.061 y una TIR de 57%, para los primeros cinco años de operación.

El presente estudio tiene como objetivo central el elaborar un plan de negocios que oriente las acciones de una fábrica productora de refractarios, con el propósito de mejorar su posición en el mercado. Específicamente, que le permita a ésta alcanzar una participación de un 20% en un periodo no superior a 10 años. Para ello se realiza un estudio de los factores del entorno que influyen en la industria de los refractarios, mediante la aplicación de una análisis PEST, se logra concluir que los altos precios internacionales de los metales han provocado un fuerte aumento en la demanda de refractarios, la cual no ha podido ser abastecida en su totalidad por los grandes productos, lo que ha provocado que un importante grupo de clientes de mediano y pequeño tamaño haya sido abandonado por éstas. Posteriormente, para medir el atractivo de la industria se lleva a cabo un análisis de las 5 fuerzas de Porter, donde se establece que la baja rivalidad entre los competidores de la industria en los segmentos de mediano y bajo consumo de refractarios, la gran cantidad de consumidores no atendidos o mal atendidos, el bajo riesgo de entrada de nuevos competidores y los altos márgenes del sector, hacen esperar que este sector posea importante rentabilidades sostenibles en el tiempo. Con el propósito de revelar las fortalezas y debilidades de la empresa, se realiza un análisis de la cadena de valor y un estudio de costos de la empresa donde se logra establecer que las principales capacidades de la empresa son su amplio conocimiento y experiencia en el tema de refractarios y sus materias primas, la gran experiencia de su capital humano para poder construir y reparar la mayoría de la maquinarias y equipamiento y el gran servicio pre y post venta ofrecido. Además, se logran identificar las flaquezas de la empresa: la limitada capacidad productiva de la planta y la presentación de sus productos. Se establece que la empresa debe adoptar una estrategia integrada de costos y diferenciación. Y debe focalizar sus esfuerzos de ventas en aquellos consumidores de refractarios pequeños y medianos que hoy en día no son atendidos por las grandes productoras. A continuación, se realiza una pequeña investigación de mercado focalizada en los segmentos, pequeños y medianos consumidores de refractarios, que actualmente son atendidos y aquellos que no pero es posible llegar atender. Se clasifican según el sector económico al que pertenecen. Se identifican tipos y características de productos que consumidos y se estima el tamaño de mercado de cada uno de ellos. Se elaboran los planes de marketing, operacional que permiten llegar a los diferentes segmentos y corregir las debilidades antes encontradas con el objetivo de aprovechar las oportunidades presentes en el mercado. Finalmente, se elabora un plan económico y financiero donde se busca cuantificar las inversiones, proyecciones de venta y costos para un periodo de 10 años. Se establece que la inversión necesaria asciende a $505 millones y que el proyecto posee una Tasa Interna de Retorno del 11,8% anual y un Valor Actual neto de $518 millones con una tasa de descuento del 12%.

El objetivo de este estudio es desarrollar el plan de negocio de Arts & Crafts from Centroamerica, cuyo giro es la comercialización vía internet de productos artesanales centroamericanos de calidad. La empresa se propone dar respuesta a la demanda por artesanías centroamericanas, cuya calidad, originalidad y variedad es muy codiciada fuera de la región. Sin embargo, la oferta de estos productos se encuentra dispersa en distintos portales de la web y además, la cantidad de portales existentes con opción de compra en línea es muy limitada. En consecuencia, se determinó que existía una oportunidad de mercado relevante, al integrar un mix de artesanías centroamericanas de alta calidad en un único portal, que permita al cliente adquirir dichos productos y recibirlos en su hogar. Los clientes potenciales residen en Estados Unidos, Alemania y Reino Unido, que son los países que se atenderán inicialmente. Los segmentos seleccionados son los centroamericanos, Ias personas de cualquier nacionalidad interesadas en el arte y la cultura y las tiendas que ofrecen productos artesanales internacionales o exclusivos. Para la captación de los clientes, se utilizará una estrategia de diferenciación basada en la oferta distintiva de productos, así como en atributos relacionados al diseño del sitio web, prácticas de comercio justo y difusión del valor cultural de la artesanía. Todo ello será apoyado por un plan de marketing orientado a ganar la preferencia del cliente y a diferenciar a la empresa del resto de compañías que ofrecen sus productos vía internet. En relación a la metodología, en primer lugar se hizo un análisis de mercado de la industria artesanal a nivel internacional. Se analizó la demanda mundial de artesanías, identificando los principales países importadores de dichos productos. A raíz de esto, se analizó la cantidad de artesanías exportadas por Centroamérica a estos países, para definir el potencial de mercado. Dentro de esta etapa de análisis, se efectuó una investigación a partir de encuestas, que reveló la aceptación y razones de compra de los clientes respecto a la oferta de Arts & Crafts from Centroamerica, a la vez que se indagó sobre el interés de los artesanos centroamericanos en relación a su participación como proveedores de la empresa. Tomando como base el análisis anterior, se definió un modelo de negocios que combina diversas líneas de productos, incluyendo artesanías de cuero, cerámica, madera, textiles, hamacas, pinturas, joyería e instrumentos musicales. Asimismo, se incorporaron una serie de servicios que añaden valor agregado a la compra del cliente. Para determinar la rentabilidad del modelo de negocios propuesto se diseñó un plan de marketing, un plan de operaciones, un plan de organización y se realizó la evaluación económica del modelo. Finalmente, se hizo el análisis de sensibilidad para determinar cómo variaba la rentabilidad del negocio frente a desviaciones en variables relevantes. Como conclusión del plan de negocio, se determinó que el proyecto, con una inversión máxima requerida de US$ 316.172, recuperable en el trimestre trece de funcionamiento, es rentable y atractivo con un VPN positivo y una TIR de 86%, creando valor a socios e inversionistas potenciales.

En base a un planteamiento de Enric Barba, se explica que dentro de un contexto de innovación, la siguiente fórmula es válida: Éxito = Idea x Actitud. Señala que los resultados satisfactorios o el Éxito (E) son la consecuencia de la calidad y originalidad de la Idea (I) por la Actitud para abrazar más habilidad en la ejecución.

A presente pesquisa foi desenvolvida a partir do pressuposto que os dilemas de pais e filhos que trabalham juntos na empresa familiar, referentes ao processo de sucessão, influenciam sobremaneira a dinâmica e desenvolvimento futuro do negócio. Para tanto, inicialmente foi realizada uma revisão teórica sobre o tema e, a seguir, a coleta de dados através de um método qualitativo, por meio de entrevistas com doze sujeitos (cinco pais-sucedidos e sete filhos-sucessores) pertencentes a cinco empresas diferentes, de pequeno e médio porte. Os dados coletados indicaram e constataram os principais dilemas de pais e filhos das empresas pesquisadas, sendo que diversas partes literais das falas de sucedidos e sucessores foram transcritas textualmente para este estudo. Foi possível identificar, como um aspecto com cunho conclusivo, que os dilemas dos pais estão prioritariamente relacionados com a dualidade vida-morte, enquanto que os dilemas dos filhos estão mais centrados na questão basilar de legitimação pessoal. Percebeu-se também que os dilemas dos filhos tem potencial de causar sofrimento nos pais e vice-versa. Por derradeiro, foram expostas as limitações da presente pesquisa, assim como as sugestões para futuros trabalhos sobre o tema. / This research was elaborated considering that the dilemmas of fathers and sons whom work together at the family business, regarding the succession process, fairly influence the dynamics and future development of the company. For that, first of all was performed a theoretical overview about the subject, followed by data collection by a qualitative method, through interviews with twelve individuals (five fathers to be succeeded and seven sons to become successors), members of five different SMEs. Data collected indicated the basic dilemmas of fathers and sons of the studied companies, with several literal fragments of the interviews being transcribed in totum for this work. It was possible to identify, as a conclusive aspect of this study, that fathers‟ dilemmas are mostly related to life and death duality, while sons‟ dilemmas are for the most part centered in the basic issue of self-validation. It was possible to note also that sons‟ dilemmas are capable of hurting fathers‟ feelings and vice versa. In closing, the limitations of this research were exposed, as well as suggestions for future papers about the issue.

El Plan de Negocio a desarrollar, define la ejecución y determina la viabilidad de una empresa dedicada a la comercialización de equipos de gimnasio para condominios, instituciones deportivas y gimnasios orientados al NSE C del mercado peruano. De acuerdo a nuestro estudio de mercado encontramos una demanda insatisfecha en la comercialización de equipos para gimnasio como son los siguientes: cardiovasculares (trotadoras, elípticas, bicicletas estacionarias), de musculación para brazos, piernas, abdominales y otros accesorios, los mismo que serán comercializados por la empresa. La operación del negocio se realizará con personal administrativo de planta y los trabajos especializados en modalidad de outsourcing como son: servicios contables y logística. El tamaño de mercado en el Perú es de 1,460 gimnasios de acuerdo al estudio de Mercado Fitness. La mayor parte de estas ofertas son locales y el 90% se encuentra ubicado en Lima. Estos gimnasios emplean equipos y máquinas de fabricación artesanal y/o muy deteriorada. Los equipos que se desean comercializar son modernos competitivos por 17 innovación y precio, agregando el sistema al crédito (CREDISIM) y nuestra propuesta de valor que es tener la exclusividad en distribución de MOVEMENT de Brasil el cual pertenece a un grupo de mayor poder en el Mercado Fitness mundial; por lo tanto competiremos con Gold Gym & Active Life y fistchop, los que actualmente tienen mayor participación de mercado. Nuestra empresa se inicia con una alianza estratégica con la cadena de gimnasios AVENTURA GYM que tiene cuatro (04) locales en los distritos de; San Martin de Porras, Santa Anita (02) y San Juan de Lurigancho, además con la apertura de 2 nuevos locales en el distrito de los Olivos y en la ciudad de Chimbote cuya implementación integral de los gimnasios está comprometido con nuestra empresa aprovechando que uno de nuestros socios tiene una participación del 50% en acciones de la cadena de gimnasio. La empresa se enfocará en lograr un liderazgo en costos con un posicionamiento de Precios Competitivos, basado en una adecuada estructura de costos y brindando un valor agregado que es del financiamiento directo con nuestro sistema CREDISIM de hasta el 50% del valor del producto, por un periodo de seis (06) meses. Para el inicio de las operaciones del Plan de Negocio se requiere de una inversión de S/. 300,000.00 (Trescientos Mil con 00/100 nuevos soles), conformado por el aporte de capital y financiamiento por terceros. En el plan de negocios obtenemos una rentabilidad de 27% en promedio anual durante los cinco (05) años. El valor presente neto real a una tasa de descuento igual al WACC de 13.21% alcanza un valor positivo de S/.1’605,457 y el periodo estimado de recuperación de la inversión es de 1.18 años indicándonos en 01 año y 02 meses. 18 La empresa SPORT INTELLIGENT MACHINE (SIM), en el largo plazo, debe convertirse en líder de su sector en el mercado nacional, ofreciendo productos importados de China y Brasil, satisfaciendo a sus clientes de todo el mercado nacional. / Tesis

El proyecto "Incubadora de Microempresas en la comuna de la Florida", surge como una forma de apoyo para satisfacer la necesidad imperante del sector microempresarial de la comuna, a través del otorgamiento de espacio físico temporal para la producción y venta; del espacio para la capacitación en la consecución de mejoras productivas y económicas con contínuo apoyo profesional; y del otorgamiento de un entorno que logre promover el sentido de pertenencia.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo del presente trabajo de tesis es el desarrollo de un Plan de Negocios para una empresa de consultoría, especializada en estudios de medio biótico, la cual incluye específicamente los estudios de flora y fauna requeridos para el desarrollo de Proyectos. El Plan Estratégico de Negocios del presente trabajo definió como objetivos específicos incrementar el nivel de ventas y de utilidades de la empresa respecto a los resultados que ésta obtuvo en el año 2013, en un horizonte de 3 años. El trabajo se inició con el desarrollo del diagnóstico, el cual se realizó a partir de información secundaria y a través de una encuesta a clientes. Se definió el Mercado Potencial para el Plan de Negocios a partir del Listado Proyectos de inversión de la Corporación de Bienes de Capital (CBC), publicado en Mayo de 2014. De este listado se consideraron los Proyectos de los sectores de minería y energía. Se identificaron dos sub mercados potenciales, el Mercado de Evaluación, que aplica a los proyectos en fase de ingeniería conceptual y básica; y el Mercado de Implementación, que aplica a los proyectos en fase de ingeniería de detalle y en construcción. Con la metodología implementada se estimaron montos potenciales de MMUS$342 para el Mercado de Implementación, y de MMUS$27,1 para el Mercado de Evaluación, ambos para el quinquenio 2014-2015. Para el análisis a los clientes, y se identificaron como principales características la decisión de contratación, y los principales atributos considerados para la contratación. Por su parte, se identificaron tres empresas como las mejor posicionadas en el mercado. Respecto a la empresa objetivo, esta no tiene un buen posicionamiento, aunque es bien evaluada en sus atributos. Se realizó un análisis de entorno, con el fin de identificar los aspectos que puedan ser relevantes para el desarrollo del Plan de Negocios. En la definición de la estrategia, se ha establecido como metas captar cuotas de mercado, para lo cual se ha definido llegar a captar el 15% del Mercado de Evaluación y un 10% del Mercado de Implementación. Se considera prioritario para alcanzar estas metas, incorporar especialistas de alta experiencia y reconocimiento a la organización. Respecto a los recursos humanos, se considera más que duplicar la dotación de GESAM al año 2018, incorporando al menos 5 especialistas seniors, y que cada uno de ellos trabaje con un especialista A. La evaluación económica se realizó en un escenario ideal, en el cual se desarrollan los proyectos de inversión señalados para el quinquenio 2014-2018 por la CBC, por lo que es vulnerable a los vaivenes económicos, o contingencias que puedan ocurrir que atrasen el desarrollo de los proyectos. De todas formas, por medio de análisis de sensibilidad, se definió que logrando un 60 % de las ventas proyectadas por el Plan de Negocios, éste mantiene su factibilidad económica, aunque se reducen los márgenes de utilidad.

Magíster en Gestión para la Globalización / El objetivo de la presente memoria, es evaluar como plan de negocio el desarrollo de un tour operador receptivo enfocado en el mercado indio. El concepto de turismo enfocado en el mercado indio, está escasamente desarrollado en Chile, existiendo actualmente sólo tres tour operadores especializados y cuyo foco está en el turismo masivo. Para poder llevar a cabo la estrategia nacional de turismo 2012-2020, es necesario concentrar los esfuerzos de la industria en economías emergentes como India, la cual al año 2030 será la segunda mayor consumidora en turismo en el mundo. Se espera que el gasto en turismo de este sector crezca desde USD 22 billones el 2015 a USD 70 billones al año 2030, debido a un crecimiento importante de la clase media, la cual aumentará desde 21 millones de turistas el año 2015 a 92 millones de turistas al año 2030. Dado lo anterior, existe un potencial de desarrollo de este segmento casi nulamente explotado en nuestro país, el cual crea la necesidad de emprender en este nicho de negocio. Se realizó un análisis a nivel agregado para poder entender el perfil del turista indio, características, costumbres, propósito y motivo de viaje, así como la brechas culturales que existen entre India y Chile y que son importantes de entender antes de traer este tipo de turistas. Los segmentos a los que apuntará el tour operador, comprenderán el turista indio buscador de experiencias únicas y viajeros de lujo (los cuales representan un 38% del mercado total). Ambos segmentos se enmarcan dentro del turismo a la medida o bespoke experience, poco desarrollados en la industria. A pesar de que ambos segmentos comparten aspectos similares en términos de canal de distribución, promoción internacional, entre otros; existen características particulares del producto, que difieren entre ellos en términos de exigencias en alojamiento, alimentación, tipo de servicio y comodidad. Se espera implementar este emprendimiento a través de actividades como acuerdos de negociación con proveedores, agentes de promoción turística de Chile e India, capacitación de personal en contacto con el cliente, alianzas y acuerdos comerciales internacionales. Se obtuvo un VAN positivo de $384 millones, TIR de 16,1% mayor que la tasa de descuento (15,8%), recuperándose la inversión al séptimo año de operación. Se estima que el valor de la empresa alcance los $1.712 millones, con una variabilidad entre -67% y +33% del valor base calculado, a partir de un análisis de sensibilidad que considera nuevas rutas aéreas, flexibilización en visado, crisis, etc. Finalmente, es importante considerar factores críticos como personal capacitado, conectividad, promoción, entre otros.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS / Sigifredo Pinuer [Parte I], Manuel Alejandro Campos Benítez [Parte II] / Kuking es una empresa de cajas de comida para preparar recetas previamente elegidas para poder cocinar para pareja, familia o amigos. Al mismo tiempo se puede llevar una alimentación sana ya que aseguramos la mejor calidad en los ingredientes y un balance nutricional, por lo tanto podrás tener un plato gourmet cocinado en casa, para la cantidad de personas deseadas y sin acumular desperdicios o sobras. Con Kuking evitas perder tiempo al momento de realizar las compras en busca de una larga lista de ingredientes que incluso se deben buscar en distintos tipos de comercios (supermercado, feria, tiendas especializadas) y te aseguras de no gastar más dinero del que gastarías en supermercados. No se generan desperdicios ya que en la caja Kuking recibirás la cantidad necesaria para cocinar la receta evitando comprar grandes cantidades cuando solo son necesarios unos gramos o mililitros. Recibirás en la puerta de tu casa y al horario que tú quieras la caja Kuking que vienen con la receta muy detallada de como cocinar tu plato favorito y con todos los ingredientes para realizarla, en la cantidad justa, sin crear desperdicios. Todo alineado, con la creciente tendencia de cocinar como hobby, de llevar una vida sana, aprovechar tiempo con seres queridos, no en supermercado y ser un verdadero Chef de cocina. Este es un negocio que se ha expandido a nivel mundial a tasas exponenciales, existen grandes referentes a nivel mundial, y hoy existe en Chile una oportunidad de desarrollarlo.