OBJETIVOS Este trabajo propone un análisis de la cultura o de las culturas del trabajo, apoyándonos y debatiendo en torno a los presupuestos de la denominada teoría de Análisis de los Modos de Vida. Por su parte, nuestra perspectiva empírica consiste en describir y analizar al colectivo de pescadores de la costa murciana, que entendemos que son erróneamente percibidos como culturalmente homogéneos. Cuadro 1. Objetivos de la investigación Objetivos generales Analizar los distintos modos de vida que se presentan en los pescadores murcianos. Proponer una clasificación de los distintos modos que se identifiquen. Identificar sus estrategias de supervivencia particulares, así como las interpretaciones y relaciones que entre ellos se establezcan. Estas estrategias y relaciones contendrán y estarán condicionadas principalmente por factores económicos, políticos y tecnológicos. Objetivos específicos Analizar la relación que se establece entre los ciudadanos y los distintos contextos políticos. Nos interesa analizar las relaciones de interdependencia que conectan a los agentes implicados en nuestra investigación con los contextos regional, estatal y supraestatal. Atendiendo para ello a factores normativos, económicos y culturales. Describir y analizar las distintas formas de organización laboral que encontramos en nuestro trabajo de campo. Indagar en las implicaciones del concepto de Empresa Familiar que proponemos en esta investigación. Aproximarnos y proponer la posible aplicación del concepto de producción mercantil simple, presentada en co-existencia con el modo de producción capitalista. En último lugar, es nuestra intención ofrecer un acercamiento a la teoría de Análisis de los Modos de Vida y fomentar un debate sobre sus presupuestos y sus posibilidades para el contexto en el que la situamos en este trabajo. Fuente: Elaboración propia METODOLOGÍA Para recoger información y describir el objeto de estudio que interesa a la investigación cualitativa que aquí proponemos, nos servimos principalmente de dos herramientas de recopilación de datos: la entrevista en profundidad y la observación participante. Así, de una totalidad de 30 entrevistas hemos seleccionado un total de 21 informantes que entendemos que son representativos y ofrecen información suficiente para poder elaborar un análisis posterior relevante. CONCLUSIONES En el caso de la pesca profesional en el Mediterráneo murciano, hemos identificado la existencia de tres modos de vida: pescador autónomo, pequeños empresarios y pescadores asalariados o “a la parte”. Estos tres ejemplos aquí expuestos representan tres diferentes estrategias de actuación con respecto a su idea de “ser pescador” y en relación a las herramientas que poseen: modo de producción en el que están insertos, técnicas de pesca, empresa familiar como active que permite cierta flexibilidad, uso de subvenciones europeas para la modernización de sus embarcaciones. Podemos decir que los pescadores de artes menores aguantan situaciones de crisis con los medios propios de los autónomos: no se calcula el trabajo invertido, y se reducen gastos tanto de empresa como de familia. Por su parte, el denominado pequeño empresario (cerco y arrastre) cuenta con la dificultad de mantener el negocio en un nivel que justifique su inversion inicial. El tercer caso presenta una relación fin-medios y una oposición entre tiempo libre y tiempo de trabajo –desde las nociones de la teoría de Análisis de los Modos de Vida– enfrentada con respecto a los dos anteriores. Podemos así referirnos a la existencia de una heterogeneidad cultural en el ámbito de las relaciones laborales y, en concreto, en el sector de la pesca profesional en la Región de Murcia. Finalmente, debemos señalar que estas conclusiones son el resultado de contrastar aquella hipótesis, en virtud de la cual proponíamos la existencia de una heterogeneidad cultural en el marco de las relaciones laborales. Se trata por lo tanto de “tipos ideales”, siendo categorías en las que no todos los individuos quedarán incluidos como un perfil exacto y definitivo. / Introduction Our purpose with this research is to investigate what we may define as ‘labour cultures’. This means that our hypothesis presupposes the existence of different cultures in the field of labour relations, within the same sector of activity and in the frame of a particular social formation. We approach to these ideas from both theoretical and empirical perspectives. From the Life-Modes Analysis (Hansen, 2001; Højrup, 2003, 2014; Schriewer, 2014) we consider that a social formation consists of a system of different life-modes, each of them operating on the basis of their particular ideological universe, and rooted in different modes of production. Due to this idea, we might find deep cultural differences among the various ways of “developing an activity” –self-employed, wage-earner, small family business producer, investor. This implies the existence of what we call a cultural heterogeneity (Schriewer, 2005), which calls for an anthropological perspective. The empirical world where we develop our hypotheses is the the fishery sector. This is a field composed of a varied structure of small and medium businesses, related to different fishing techniques. This is also a sector that is going through significant changes, mainly resulting from the framework of the European Union, which are affecting the way fishers develop their activity, and probable boosting them to think of new strategies. We analyze the different life-modes that we may find in the coast of the Region de Murcia (South-East of Spain). We propose the existance of different categories or types of fishermen who, concerning their particular ideology, might "practise" a way of being a fisherman. Furthermore, each one, depending on their particular understanding of their business and depending on how they might be affected by those political structures, will develop a different strategy, sustained as we say on a particular ideology, and building their own conceptual and material reality. We interviewed and carried out some days of participant observation with different fishermen from the four harbours in the Region of Murcia. From the totality of interviews and information from our field work, we then analysed the discourses of 21 informers that we consider relevant –and not repetitive– for our conclusions. In sum, the main objective of this research is to observe, describe and analyze the possible existence of “labour cultures” within professional fishermen in the Region de Murcia. Our theoretical proposal interrelates modes of production and labour activity, and we propose the existence of different life-modes related to –mainly– three categories that we may find: small business owners, self-employed and wage-earners. Self-employed fishermen These small-scale fishermen are related to simple commodity production which means that they own both, means and relations of production. As the owner, the self-employed fisherman is involved in – and the unique responsible of– the totality of tasks related to his activity: fishing, maintenance and repair of the vessel and its elements, selling the product. From this perspective we met many self-employed who highlighted the importance of being their own boss, which means that they plan the activity with no distinction between “free time” and “activity time”. Small-business owners: trawlers and purse seiners For this particular life-mode, we find some difficulties when trying to analyze the cases from our ethnographic field-work. In this sense, we can say that we may find two different types in the context of our research. The first one would be the case of those owners of trawlers and purse seiners, who don´t show significant differences to the picture we just describe concerning self-employed fishermen. Their activity implies the necessity of hiring workers and dealing with a more complex tasks organization. But if we consider the aspects of family, mode of production and the ‘work time/free time’ dichotomy, we find that their logic and strategies agree. Wage-earners In this life-mode, we analyse the fieldwork concerning those fishermen hired in the vessels from the previous category. Ther main characteristic is that they sell their time in a routinary job and its value is defined in a negotiation. In the case of wageearners, work and free time appear as opposite concepts. Free time is related to those activities enjoyed away from the fishing activity.

Los planteamientos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) enfatizan el aprendizaje como la finalidad principal de la Universidad (Bowden y Marton, 2011). Se pone de manifiesto la mejora de la calidad del aprendizaje y, para ello, se posiciona a los estudiantes como el centro de atención en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Se pretende que los estudiantes sean capaces de comprender la realidad, de transferir el conocimiento a nuevas situaciones y contextos, y de reflexionar y realizar críticas sobre el mismo; lo cual requiere de la construcción de un aprendizaje profundo y significativo. En la últimas décadas numerosos estudios han tratado de explicar cómo aprenden los estudiantes y cómo enseñan los docentes, profundizando en los enfoques utilizados y en cómo éstos conceptualizan el proceso de enseñanza y aprendizaje. Estos estudios, inspirados en el Students´ApproachestoLearning (SAL), evidencian que los enfoques de aprendizaje adoptados por los estudiantes repercutirán en los resultados de aprendizaje de los estudiantes, incidiendo en que enfoques superficiales darán lugar a aprendizajes reproductivos y memorísticos y enfoques profundos a aprendizajes cualitativamente superiores. Teniendo en cuenta estas ideas y ante el nuevo escenario educativo, estos planteamientos empujan a investigar si se están propiciando aprendizajes profundos y funcionales en los estudiantes universitarios. Este trabajo tenía por finalidad analizar el aprendizaje de los estudiantes de Pedagogía de la Universidad de Murcia y conocer sus valoraciones acerca de su experiencia de aprendizaje. Para ello, algunas de las cuestiones que nos planteamos fueron las siguientes: ¿Qué tipo de aprendizaje se está propiciando en la Universidad? ¿Están construyendo los estudiantes un aprendizaje profundo? ¿Se está preparando a los estudiantes para el manejo de situaciones profesionales futuras? ¿Cuestionan aquello que ya conocen? ¿Qué opinión tienen los estudiantes acerca de los factores que influyen en su aprendizaje? ¿Priorizan los factores dependientes del estudiante o del docente? Además, al estudiar la calidad del aprendizaje de los estudiantes podemos acercarnos a los procesos de enseñanza donde han tenido lugar e inferir cómo han acontecido las prácticas docentes. Esta idea ha sido planteada por diversos autores(Biggs, 2006;Bowden y Marton, 2012;Prieto, Blanco, Morales y Torre, 2008; Rué, 2007), quienesconsideran necesario revisar los resultados de aprendizaje de los estudiantes para reflexionar sobre la calidad de la enseñanza. Específicamente, este trabajo se configura en torno acuatro grandes objetivos:a) abordar una aproximación al conocimiento que los estudiantes han construido sobre los contenidos de Pedagogía; b) identificar la estructura factorial subyacente en el conocimiento conceptual y funcional de los estudiantes de Pedagogía; c)elaborar, de acuerdo con la visión del alumnado, una relación de las variables que han influenciado su aprendizaje; d) establecer propuestas de mejora en torno al proceso de enseñanza y aprendizaje, basadas en el conocimiento desarrollado por los estudiantes y la relación de variables intervinientes en ese aprendizaje. Los resultados obtenidos ponen en evidencia la construcción de un conocimiento superficial por parte de los estudiantes de Pedagogía; lo cual nos permite inferir quelos procesos de enseñanza que han tenido lugar durante los años de formación de estos estudiantesse pueden identificar, en mayor medida, con un modelo tradicional centrado en la transmisión del conocimiento.Por otro lado, los estudiantes consideran que los docentes y los factores dependientes de éstos influyen en gran medida en sus aprendizajes, aunque también son conscientes de la importancia de su propio esfuerzo y la actividad autónoma para aprender. Los resultados presentados en este trabajo pueden ser de gran utilidad para los docentes, y para la institución universitaria en general, si se pretende mejorar la enseñanza -y, con ello, su aprendizaje-, pues además se ofrecen algunas orientaciones de mejora para encaminar la enseñanza hacia la consecución de aprendizajes profundos. / The approaches of the European Higher Education Area (EHEA) emphasize the learning process as the main purpose of the University (Bowden and Marton, 2011). The quality improvement of learning is highlighted and to this end, the teaching and learning process adopts a student-centred approach. It is intended to ensure that students are able to understand and reflect on reality, transfer knowledge to new situations and contexts, as well as develop critical thinking skills; which requires the acquisition and development of a deep and meaningful learning. In recent decades, numerous studies have attempted to explain how students learn and how teachers teach, by means of going into the approaches used and how they conceptualize the teaching and learning process. These studies, based on the Student’s Approaches to Learning (SAL), show that learning approaches adopted by students have an impact on their learning outcomes and stress that superficial approaches will lead to reproductive and rote learning whereas deep approaches result in qualitatively higher learning. Taking into consideration these ideas and in view of the new educational setting, these approaches lead us to investigate if deep and functional learning processes are being promoted among university students. This work was aimed at analysing the learning process of Pedagogy students at the University of Murcia and finding out their judgments about their learning experience. Some of the questions considered in order to achieve this goal are as follow: What kind of learning process is being promoted at university? Are students acquiring deep learning? Are the students being prepared to face and manage future professional situations? Do they ask themselves what they already know? What is the students’ opinion about the factors that influence their learning process? Do they give priority to teacher- or student-relatedfactors? Moreover, considering the quality of the learning process, we can approach the teaching methods used in this context and infer how the teaching practice was developed. This idea has been raised by several authors (Biggs, 2006; Bowden and Marton, 2012; Prieto, Blanco, Morales and Torre, 2008; Rue, 2007), who consider that it is necessary to review the learning outcomes of students to reflect on the quality of the teaching process. This work is specifically structured around four main objectives: a) To tackle an approach to the pedagogical content knowledge acquired by students; b) To identify the underlying factor structure in the conceptual and practical knowledge of Pedagogy students; c) To develop a list of variables that have influenced the students’ learning process, according to their point of view; d) To establish improvement proposals on the teaching and learning process, based on the knowledge developed by the students and the numerous variables intervening in the learning process. The results demonstrate the development of a superficial knowledge by students of Pedagogy; which allows us to infer that the teaching methods used at the university during the training period is closely related, to a large extent, to the traditional model based on knowledge transfer. On the one hand, students consider that their learning is greatly influenced by teacher-related factors. Nevertheless, they are also aware of the importance of their own efforts and autonomy to learn. The results presented in this work can be useful for teachers as well as for the university context in general, provided the intention to improve teaching and learning process, since some guidelines for improvement are included in order to channel education towards the acquisition of deeper learning.

Esta Tesis Doctoral es un trabajo empírico que tiene como propósito conocer el uso que hacen de los videojuegos los estudiantes de Grado de la Universidad de Murcia, así como la percepción que tienen de su utilización en diferentes contextos educativos contemplados como recursos didácticos en el proceso de enseñanza-aprendizaje. En el marco teórico de este trabajo se hace una revisión de las diferentes conceptualizaciones de los juegos digitales y de sus características fundamentales. Así mismo, se exponen diversas tipologías sobre los mismos, sus atractivos, los valores que se transmiten a través de su uso y los riesgos que conllevan. La revisión de los estudios empíricos que han utilizado los videojuegos como un recurso didáctico o que han concluido que su utilización aporta resultados positivos durante el proceso de enseñanza-aprendizaje de los usuarios, evidencia la relevancia del planteamiento del problema de esta investigación, así como la necesidad de continuar realizando trabajos en esta línea desde las diferentes perspectivas de los agentes y elementos implicados, y desde una pluralidad de enfoques metodológicos. El trabajo trata de dar respuesta a estos objetivos: - Describir el perfil de los estudiantes universitarios usuarios de videojuegos según sus características personales y académicas. - Conocer la utilización que hacen los estudiantes universitarios de los videojuegos atendiendo a sus características personales y académicas. - Valorar la percepción que tienen los estudiantes universitarios acerca de los aspectos atractivos de los videojuegos y del perfil de los videojugadores. - Analizar la percepción que tienen los estudiantes universitarios sobre el uso educativo de los videojuegos y su experiencia de utilización a lo largo de su itinerario educativo. - Valorar la percepción que tienen los estudiantes videojugadores sobre los aprendizajes y habilidades que permiten desarrollar los videojuegos. La muestra de nuestro estudio ha abarcado a todas las titulaciones de Grado implantadas en la Universidad de Murcia durante el curso académico 2009/2010. Desde el planteamiento de un estudio tipo encuesta, se ha diseñado un cuestionario de elaboración propia; se trata de un cuestionario semiestructurado que ha pasado por diferentes etapas y procesos analíticos para llegar a su estado actual de validez. Los análisis inferenciales de los datos nos han permitido contrastar las hipótesis formuladas para analizar las asociaciones y relaciones entre las variables implicadas, y por ende dar respuesta a los objetivos planteados. Destacamos algunas de las conclusiones, de acuerdo con cada uno de los objetivos planteados: - Las variables que contribuyen a explicar de forma significativa el hecho de ser o no videojugador son el género, la edad y el área de conocimiento en la que se ubica la titulación que cursa el estudiante. - El ordenador personal se proclama como el dispositivo más utilizado para jugar a videojuegos, además de ser el más preferido entre los diferentes soportes disponibles. En cuanto a su dedicación, más de tres cuartas partes manifiesta destinar menos de cinco horas semanales a los videojuegos, existiendo una correlación positiva entre las horas de dedicación al ordenador y las horas destinadas a jugar con videojuegos. También se evidencia que el área de conocimiento de las titulaciones de Grado de los videojugadores universitarios influyen en el número de horas que dedican al ordenador y a los videojuegos. Atendiendo al contenido de los videojuegos, se evidencia una orientación más didáctica o encaminada hacia el aprendizaje por parte de las mujeres, mientras que los hombres manifiestan unas preferencias asociadas hacia el ocio y el entretenimiento. En este sentido, se destacan como títulos preferidos Sing Star, Pro Evolution Soccer y Los Sims. - Casi todos los aspectos considerados como atractivos son bien valorados por los usuarios, observándose algunas diferencias con respecto al género, donde las universitarias videojugadoras se muestran más afines a su utilización como recurso didáctico. - Los estudiantes universitarios de género masculino son quienes consideran en mayor proporción el valor didáctico de los videojuegos para el aprendizaje en los niveles educativos de Infantil, Primaria y Secundaria. Sin embargo, se evidencia una mayor indecisión o duda al señalar el uso de los videojuegos en la etapa universitaria. La valoración predominante que hacen los universitarios sobre el profesorado que utiliza videojuegos en clase es buena y/o regular. Asimismo, los estudiantes universitarios valoran significativamente más utilidades de los videojuegos en contextos educativos que las alumnas. En este sentido, destacan los títulos Brain Training/Brain Academy, saga Age of Empires y Trivial Pursuit como aquellos que los universitarios videojugadores utilizarían en un contexto educativo. - Existe una percepción más positiva de los chicos con respecto a los videojuegos, ya que valoran más conceptos positivos de estas tecnologías que las chicas. Del mismo modo, también son ellos los que más creen en la potencialización de habilidades con el uso de los videojuegos. Para concluir, observamos una buena valoración por parte de los alumnos de Grado de la Universidad de Murcia a la hora de que se utilicen los videojuegos como recurso didáctico, abriéndose una alternativa didáctica, motivadora e innovadora en este ámbito educativo. / Evaluation of the use of video games as a teaching-learning process. A point of view of grade students at the University of Murcia ABSTRACT This Doctoral Thesis is an empirical study whose main purpose is to know how grade students at the University of Murcia use video games, as well as their perceptions in different educational contexts where video games can be used as an educational resource in the teaching-learning process. In the theoretical framework of this study we review the different conceptualizations of digital games and their main features. Also, different types of games, their attractions, the values which are transmitted through their use and the risks involved are discussed. The review of empirical studies using video games as an educative resource or have concluded that their use brings positive results during the teaching-learning process, the relevance of evidence approach to the problem of this research, as well as the need of new studies approaching the same topic from different perspectives of the elements involved and other methodological approaches. The research tries to answer the following objectives: - Describing the profile of grade students as video game users according to their personal and academic characteristics. - Knowing the use made of video games by grade students according to their personal and academic characteristics. - Considering the perception of grade students about the attractive aspects of video games and their profile. - Analyzing the perceptions of grade students on the educational use of video games and their experience with these technologies throughout their educational life. - Judging the perception that grade students have about the learning process and the skills that can be developed by using video games. The sample of our study has covered all implanted undergraduate degrees at the University of Murcia during the 2009/2010 academic year. We designed our own questionnaire from an approach of a study as a survey, it is a semi-structured questionnaire that has gone through different stages and analytical processes to reach its current state of authenticity. The inferential analysis of the data allowed us to compare the assumptions made to analyze the associations between the variables and relationships involved, and thus respond to the objectives. We highlight some of the conclusions, according to each of the objectives: - The variables that contribute significantly to explain the fact of being or not a video gamer are: gender, age and area of knowledge in which the university degrees are located. - The personal computer is supposed to be the most used device to play video games, apart from being the most preferred among the available devices. As for their dedication, more than three-quarters of the students expressed they managed less than five hours per week playing video games. There is a positive correlation between the hours of dedication to the computer and the hours spent on playing video games. It is clear that the area of knowledge of the students affects the number of hours devoted to computer and video games. Considering the content of video games, a more didactic or a straight orientation towards learning is demonstrated by females, while males express a preference associated to leisure and entertainment. In this sense, Sing Star, Pro Evolution Soccer and The Sims are the preferred titles. - Almost every aspect considered attractive is highly rated by users. There some marked differences concerning gender. Female students are more liable to educative resources. - On the other hand, male students are more for the educational use of video games to learn at various educational levels (infant, primary and secondary). However, at university levels there are doubts when it comes to talking about the use of video games. The major evaluation of grade students about university professors that use video games in class is rated as good and/or just fair. Male students also, assess significantly more uses of video games in educational contexts than female students. So, university gamers will include Brain Training / Brain Academy, Age of Empires series and Trivial Pursuit as preferred titles in educative contexts. - There is a more positive perception of boys regarding video games because they have a more positive concept of technology than girls. Likewise, they also believe in the potentials regarding the skills about using video games. In conclusion, we have observed that grade students at the University of Murcia have good opinion about video games when they are used as an educative resource. That is to say, a motivating and innovative alternative in this educational environment is ahead.

Nuestra investigación se centró fundamentalmente en las distintas formas en que las derechas respondieron a los conflictos suscitados en el mundo del trabajo durante el período de entreguerras. En primer lugar, advertimos que la cuestión social fue adquiriendo un rol protagónico en la agenda nacionalista tal como puede verse, por ejemplo, a través del análisis de los periódicos. En efecto, los diarios más importantes adscriptos al nacionalismo desarrollaron un discurso radical respecto a los problemas sociales e incluyeron secciones específicas para tratar estas cuestiones y expresar una posición al respecto. Las respuestas del nacionalismo argentino frente a la cuestión obrera han sido múltiples y han abarcado distintas esferas de la vida social. Lejos de esperar que la solución a los problemas sociales proviniera exclusivamente de las medidas restrictivas y represivas hacia el movimiento obrero, los nacionalistas elaboraron programas sociales, políticos, económicos y culturales que formaron parte de su proyecto de nación autoritaria y jerárquica. Los proyectos sociales y las propuestas de organización sindical fueron en gran parte inspirados por los fascismos europeos los cuales incluyeron programas de contención social dentro de un orden político totalitario. En este sentido los nacionalistas argentinos intentaron mediante sus propuestas imponer un orden que contemplara las necesidades básicas de los sectores populares y que preservara las jerarquías sociales limitando la participación política o sindical de los trabajadores y eliminando definitivamente alas fuerzas de la izquierda revolucionaria. Las organizaciones obreras nacionalistas incluyeron todo tipo de trabajadores en sus filas y procuraron captar tanto a los afiliados de los sindicatos autónomos como a los trabajadores socialistas. Algunas de estas organizaciones fueron efímeras mientras que otras tuvieron más éxito y lograron atraer adherentes. Las mismas conformaron la corriente que hemos denominado nacionalismo sindicalista, la cual desarrolló su propia doctrina social fuertemente influenciada por las encíclicas papales. Las manifestaciones nacionalistas en el espacio público porteño han sido también analizadas in extenso. Existieron distintos tipos de manifestaciones para movilizar a los seguidores del nacionalismo y para captar nuevos adherentes, especialmente aquellos provenientes de los sectores populares. Las manifestaciones se convirtieron en el escenario de las disputas ideológicas mantenidas tanto contra la política liberal como contra la revolucionaria. La "revolución nacionalista", según la formulaban sus partidarios, implicaba trascender los aspectos políticos y económicos incorporando transformaciones en otras áreas de la vida social: las costumbres, las formas de vida, los gustos culturales, los valores. Los nacionalistas advirtieron que para lograr este tipo de "revolución" debían hacer usa de los medios de comunicación masivos y diseñar proyectos para regular las industrias culturales. El objetivo de representar a los sectores populares fracasó rotundamente. El discurso nacionalista que condenaba la diversidad étnico-religiosa, que amenazaba con eliminar las distintas voces políticas existentes, y que expresaba un odio visceral a sus enemigos (ya fueran judíos, anarquistas, comunistas, o liberales) fue extremadamente desafortunado para quienes procuraron ensanchar las bases de un movimiento antidemocrático originalmente elitista que, a la luz del contexto internacional y de las condiciones locales, devino en populista.

El estudio de los procesos de atención de la salud se ha transformado en un campo muy amplio donde confluyen muchos actores e intereses. El interés de los financiadores, sean estos estatales o privados, buscando la eficiencia y/o la efectividad de sus acciones con una visión de mercado. El de los efectores, en búsqueda de la eficacia, calidad, eficiencia; y en caso de ser de índole privado, también el lucro. Y por último los de la población, en búsqueda de la mejor atención posible (comprensiva, humanizada, integral, holística, etc.), con los mejores resultados y en el menor tiempo posible. En este terreno, se generan tensiones y conflictos debido a que no siempre los objetivos de un efector satisfacen las demandas de un paciente individual; de la misma manera, los efectores deben cumplir objetivos que muchas veces confrontan con los de los financiadores. Esta ejemplificación no intenta simplificar conceptos que han sido estudiados por diversos autores y aún hoy están sujetos a análisis y revisiones, sino introducir al tema de los Sistemas de Atención de la Salud y los actores que intervienen en ellos. En este trabajo se ha pretendido realizar cambios que signifiquen mejoras objetivables en beneficio de los pacientes, y que a la vez impacten positivamente a los efectores y financiadores. Este esfuerzo ha sido realizado para ampliar el conocimiento en un campo de estudio reciente sobre todo en nuestro país, como es el de la Investigación en Sistema y Servicios de Salud; el mismo debe ir acompañado de desiciones de parte de los actores que ejercen la condución de los subsistemas aquí enunciados. En esta búsqueda hemos podido observar que los actores reaccionan positivamente a los cambios una vez que demostramos que el mismo no interfiere con los intereses propios de su origen. Esto puede ser evidenciado ya que el desarrollo de la presente propuesta ha sido realizada gracias a la voluntad de los profesionales, y del personal administrativo tanto de los Centros de Salud municipales como del Hospital Alejando Korn de Melchor Romero. Reforzando la idea de que son posibles los cambios con la participación del personal, en la medida que los cambios signifiquen mejoras para el sistema.

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El trabajo se propone analizar diferentes relaciones entre la universidad, la empresa privada y el Estado al momento del surgimiento del diseño industrial y de la comunicación visual, inscriptas bajo el ala del diseño como disciplina institucionalizada. Para tal fin haremos hincapié en las trayectorias de individuos y grupos que promovieron los nuevos espacios como cátedras, carreras, institutos, y departamentos en las universidades, departamentos y agencias en las empresas, e impulsaron la investigación y la formación especializada en una agencia estatal. A este respecto nos planteamos la reconstrucción y análisis de las posiciones y los tramas de relaciones sociales entre los actores, los liderazgos e ideas que confluyeron en ese marco institucionalizador. A fines de la década del ´50 se abrieron espacios en instituciones estatales – universidades nacionales y agencias del Estado- desde los que se promovió la formación e investigación en diseño industrial y comunicación visual. Al mismo tiempo, en medio del proceso de industrialización que demandaba nuevos especialistas, las empresas privadas abrieron secciones específicas dedicadas a proyectar diseños integrales para sus productos. Para entender los sistemas de valores sobre los que se originaron estos espacios indagaremos en los documentos, artículos, libros y bienes materiales –entre otros- que los propios actores pusieron en circulación en ese tiempo y lugar. Haremos foco en las categorías de análisis y en las definiciones por ellos dictadas en ese momento sobre el diseño. El impulso a esta nueva disciplina se abordará desde la complejidad de las trayectorias de estos agentes entendiendo la pluralidad de intereses, afinidades y razones dadas en los ámbitos público y privado. Desde esta perspectiva intentaremos dar cuenta de las historias de los individuos involucrados y de los grupos que integraron esos espacios, y su injerencia en la creación de una agencia estatal. Así podremos constatar los factores que determinaron las políticas de cambio, las prácticas y los métodos de estudio propuestos en la universidad, la empresa privada y el Estado.

Los mercados de productos de alta demanda, en especial aquellos que gozan de una marca de reputación en el mercado, tienen como característica peculiar el ordenar los procesos de intercambio hasta el consumidor final mediante canales donde se diseña una estrategia específica para optimizar la función de distribución que atiende los intereses de sus fabricantes y distribuidores. Esta particular red de distribución, que opera bajo la denominación de canal de distribución oficial, es amenazada por agentes externos que, alentados por las oportunidades de negocio que brindan los productos de estas características, participan en el intercambio al margen de la distribución oficial, creando con ello un canal de distribución o mercado paralelo. Para que los distribuidores paralelos puedan operar en los mercados de estos artículos, es una condición necesaria que agentes pertenecientes a la red oficial los doten de producto en un acto de oportunismo por incumplimiento de sus acuerdos como miembros de la distribución oficial. Con ello persiguen incrementar los volúmenes de negocio a los que tienen acceso si sólo actúan como agentes oficiales. Otra acción en la que se manifiesta el oportunismo de los agentes de la red oficial es el aprovisionamiento de producto desde estos mercados paralelos al encontrar mejores condiciones de las que le brinda la distribución oficial, por ejemplo, un mejor precio. El objetivo de la tesis es indagar en las particularidades de los canales de distribución de productos de gran consumo mediante el estudio de las razones y motivaciones que encuentra un intermediario de la distribución oficial para incumplir sus acuerdos dentro de la estrategia oficial a la que pertenece, y acudir al mercado paralelo a intercambiar producto mediante compra y/o venta. Para realizar el análisis se ha utilizado como metodología la confección de un cuestionario utilizando como base los distintos aspectos presentes en la literatura académica sobre canales de distribución, en general, y mercado paralelo, en particular. De esta manera hemos identificado los elementos relevantes en la toma de decisiones de los intermediarios de la distribución oficial. Mediante un sistema on-line se han obtenido respuestas válidas a este cuestionario procedente de intermediarios mayoristas de alimentación, bebidas, droguería y perfumería, que se encuadran dentro del sector definido como distribución de artículos de gran consumo y que, además, encuentran una asentada presencia los artículos con una marca de reputación. Posteriormente se ha realizado inferencia estadística con los resultados obtenidos dentro del contexto de las acciones del distribuidor oficial, mediante la modelización de cuatro situaciones donde está presente la distribución en un mercado paralelo al oficial. De los resultados hemos obtenido conclusiones que aportan novedades al estado de la literatura sobre la distribución mediante mercados paralelos. Encontramos que la participación del distribuidor oficial tiene límites, que denominamos efecto saturación, establecido por la necesidad que el intermediario tiene de seguir perteneciendo a la red oficial y no ser excluido de ella por un exceso de transacciones al margen de sus acuerdos. Otra novedad que hemos constatado es que la ordenación del canal de distribución oficial, mediante la asignación de funciones en el seno de la red o mediante la negociación de los términos de su pertenencia, tiene efectos sobre las decisiones de los distribuidores oficiales en la participación en los mercados paralelos. En último lugar, hemos aportado como novedad la observación de que el nivel de transacciones en el mercado paralelo es controlable mediante las acciones disciplinarias del fabricante. Estas acciones están destinadas a evitar o reducir la relevancia del mercado paralelo en la red oficial y así prevenir que el comportamiento de los agentes que participan en él sea imitado por los distribuidores oficiales. / The market of fast moving consumer goods is characterised by the presence of highly reputed brands that design their distribution channels with a specific strategy in mind. This design is the “official” channel that is intended to optimize the distribution function to simultaneously fulfil the interests of both, the manufacturer and its distributors. An official channel is an “exclusive club” that let aside other agents that might be interested in transacting with the brand. The latter are motivated by the potential of benefits that can be obtained by buying and/or selling these brands and, sometimes, they do so. These “alternative” distributors, unintended by the manufacturer, that transact with the merchandise out of the official channel of distribution, create what is named as the grey distribution. However, grey distributors can participate in the buying and selling of these products only if official agents provide product. It is therefore the result of an opportunistic action of one or several official agents whose actions are not aligned within the official distribution. The aim of this thesis is investigating the reasons and motivations of official intermediaries to actively participating, as buyers or suppliers, in the grey market. With the Political Economy framework in mind, four models have been proposed to explain our dependent variable. Transaction Cost Economics, Reference-Group Theory, Game Theory, and Relational Theory have been employed to formulate different hypotheses. We used an online survey to collect data from official distributors. XXX usable questionnaires were obtained. Their analysis allowed us testing the hypotheses. Most of them were accepted. In particular we have found a limit to the participation of official distributors in grey market, i.e., a saturation effect. This nonlinear, reversed u shaped effect, is the result of the need of official distributors for continuing their consideration as official intermediaries since their exclusion from the official channel would represent a high risk to their survival. This represents a contribution to the current state of the literature on this topic. We have found that the manufacturers’ segmentation strategy has effects on their official distributors’ intentions to participate in the grey channel. Price segmentation and assortment restrictions increase the intention, whereas product and market exclusivity reduce it. The situation of negotiation also influences the intentions to use the grey market as a mechanism to counteract the power of the manufacturer’s brands. We have observed that the manufacturers’ use of enforcement mechanisms have effects on controlling the intentions of distributors to participate in grey markets, although only when enforcement is strong enough to be credible; i.e., low levels of enforcement do not deter distributors from their participation in grey markets. Finally, our results show that official distributors imitate other official agents so that when they observe the others to be involved in the grey market, this serve as a motive for their own involvement. However, they discriminate so that when official distributors perceive that it is the manufacturer who is feeding the grey market they react in a more intense degree, compared to when they perceive other official distributors as the feeders.

La literatura de marketing ha sido testigo de la influencia que tienen otras personas en el comportamiento del individuo. Las nuevas tecnologías de la información han incrementado la importancia de esta influencia interpersonal. El boca a boca electrónico constituye una fuente de información cada vez más importante para los consumidores. Dada la gran importancia que está adquiriendo este proceso de comunicación, algunas empresas empiezan a interesarse por el desarrollo de campañas de boca a boca electrónico como una nueva herramienta de comunicación. A este intento de las empresas por influir en el consumidor para que hable sobre sus productos o marcas se denomina marketing boca a boca. A día de hoy las empresas están aprendiendo a utilizar esta nueva herramienta de comunicación, sin embargo muy poco se conoce sobre cómo llevar a cabo campañas de marketing boca a boca. Por lo que nos planteamos como objetivo de esta tesis doctoral responder a la pregunta de cómo una empresa puede hacer que el consumidor hable sobre sus productos o marcas. Para ello primero se analiza la idoneidad de combinar boca a boca electrónico con publicidad para influir en la toma de conciencia del individuo y en su intención de adoptar un nuevo producto. Una vez realizado este estudio, mediante la realización de otros dos estudios, se analizan diferentes estrategias para hacer que el consumidor genere o transmita boca a boca electrónico en función del objetivo que quiera conseguir la empresa: difusión de la información (identificando a personas con muchos contactos o hubs) o influir al consumir para que compre el producto (identificando a líderes de opinión). Finalmente se realiza un estudio de campo en el que se compara la difusión de información de diferentes tipos de consumidores. Se han realizado siete estudios empíricos en esta tesis doctoral, de los cuales seis se llevaron a cabo utilizando una metodología experimental (uno en laboratorio, y el resto en internet), mientras que el último estudio consiste en un estudio de campo. En los diferentes estudios empíricos realizados no solo se ha recurrido a diferentes metodologías, sino también a diferentes muestras (estudiantes, usuarios de Internet, usuarios de Facebook, blogueros, usuarios de Twitter). .El primer estudio de esta tesis doctoral, compuesto por cuatro experimentos demuestra que el marketing boca a boca es la mejor herramienta de comunicación para generar una mayor toma de conciencia del consumidor sobre el producto. Estos resultados son consistentes en las tres categorías de producto analizadas: productos de alta implicación, de baja implicación y servicios. Los resultados del segundo estudio demuestran que animar a los hubs para que comparta un post publicado por la empresa en su página en redes sociales utilizando frases como “dale a like si te gusta”, puede ser efectivo para hacer que dicho consumidor comparta el post a sus contactos en redes sociales. El estudio tres demuestra que la estrategia que más funciona para hacer que los blogueros (relacionados con los líderes de opinión en Internet) escriban sobre los productos de las empresas es ofrecerle el producto para que lo pruebe. Mientras que las campañas en las que se le ofrece un incentivo económico podrían tener un efecto negativo en su intención de escribir sobre el producto en su blog. Por último, el estudio de campo muestra la idoneidad de identificar a líderes de opinión frente a hubs para generar difusión de la información sobre el producto, dado que el boca a boca electrónico generado por un líder de opinión puede llegar a tener un gran alcance. / Word of mouth is considered the most important information source for consumers, being more influential than firm-generated information. The development of the Internet has increased the scope of this communication process. One single opinion can be seen by many consumers around the world. Thus, companies are increasing their interest in using WOM as a communication tool. This intended use of WOM is called WOM Marketing. However, very little is known about how to engage consumers to spread the word about products and brands. In order to cover this gap, in this dissertation we have analysed the suitability and the best way to use WOMM combined with advertising. Then, we have studied the effectiveness of several strategies addressed to engage consumers to spread the word. The objective of the company could be either: diffusion (encouraging highly-connected people called as hubs) or persuasiveness (encouraging opinion leaders) has to be considered before making any recommendation. We have developed a series of 7 empirical studies using three different methodologies (lab experimentation, online experimentation and field study), different analysis (analyses of variance, structural equation modeling, and regressions) and different type of samples (students, Internet users, Facebook users, bloggers, Twitter users). This dissertation contributes to literature by showing the importance of eWOM in creating awareness and diffusion about a new product. We have studied strategies to engage seeds to increase diffusion of product/brand information as well as persuasiveness. The first study, composed of four empirical studies, provides consistent support for the proposition that firms should start new product communications with WOMM. This evidence is clear for the three product categories analysed: a high-involvement product, a low-involvement product and a service. Study two deals with how to engage hubs in social network sites. The empirical study shows that promoting eWOM in a brand post using sentences such as “click like if you like it” engages hubs to spread the word, but only when the post has been previously highly-diffused. Study three analyses how to engage bloggers, who are related with opinion leaders on the Internet (Droge et al., 2010), in a WOMM campaign. We have demonstrated that the best strategy to approach bloggers is a product seeding campaign, that is, companies should use “the product” as a non-monetary incentive. In contrast, campaigns in which a monetary incentive is offered to bloggers could have a negative effect in the intention to spread the word of bloggers. Once we have shown how to engage hubs and opinion leaders on the Internet in WOMM campaigns, the final study analyses the role of both types of seeds in the diffusion of information using objective data from Twitter. We have shown that the greatest diffusion will rely on opinion leaders who also have many contacts. These strategies may help companies ensure a great persuasiveness of the information generated and also a great reach.