Abstract Extensive applications of information technologies actually brings with much convenience for daily life and work of people. However, every thing acts just like a double-edged sword combined with both advantages and disadvantages together. Despite much convenience for people, it makes lots of people miserably bothered and trapped by considerable volumes of quickly-updating novel technologies. Technical stress is a concept firstly proposed by Craig in 1984. Thereafter, there are numerous scholars starting to conduct theoretical and empirical researches on the technical stress of information technologies happening to work environment. This article focuses on the technical stress of information technologies exploring the influence on people¡¦s work roles caused by technical stress. Furthermore, there are some researches indicating that organizational support perception can be served as a kind of buffer mechanism to the negative correlation between crossing-border role stress and work performance. Therefore, based on exploring technical stress, this research aims to explore the influence on the correlation between the technical stress of information technologies and role stress caused by organizational support perception. In this research, there are totally 50 valid questionnaire replies received. The regression analysis is meant to explore the influence on role stress caused by both the technical stress of information technologies and organizational support perception. From research results, it is found the technical stress of information technologies exerts positive influence role stress. Organizational support perception exerts negative influence on role stress. Additionally, organizational support perception exerts negative influence on the technical stress of some information technologies. It is also found organizational support perception can really exert some effect on the technical stress of information technologies and role stress. In this research, it indicates organizational support perception can reduce the effect on role stress caused by the technical stress of information technologies. The main contribution of this research is meant to find out the influence for organizational support perception to reduce the difficulties when members are learning novel techniques, the burden of information confidentiality and the influence on organizational members when changing their roles. From research results, the importance of organizational support perception to reduce the technical stress of information technologies and role stress is resultantly found. Finally, the theoretical and managerial implications are proposed herein with the suggestions available for upcoming research effort. Keyword: the technical stress of information technologies, life invasion of information technologies, the stress of role change, organizational support perception, organizational assistance perception, work stress

Made available in DSpace on 2016-08-03T16:34:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thiago Seixas.pdf: 621876 bytes, checksum: fee6bfd162d6c546b1731df2acfb1748 (MD5) Previous issue date: 2010-01-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Nas décadas de 60 e 70, os olhares de muitos estudiosos se voltaram para os aspectos positivos da vida. Diversos autores ofereceram sustentação para fortalecer uma nova perspectiva de campo científico, a Psicologia Positiva. Tendo como base teórica o conhecimento de Psicologia Positiva e Psicologia da Saúde, pesquisas estão sendo desenvolvidas para investigar simultaneamente variáveis oriundas destes domínios. Um dos temas colocado sob analise são as emoções, investigadas em diferentes contextos e no ambiente organizacional. Importante salientar a existência de outras variáveis no contexto organizacional que têm sido investigadas à luz da Psicologia Positiva, tais como otimismo, percepções de suporte social no trabalho e percepções de suporte organizacional, algumas delas reunidas para compor modelos preditivos de bem-estar no trabalho (BET), construto multidimensional composto por dois vínculos afetivos positivos com o trabalho (satisfação no trabalho e envolvimento com o trabalho) e um com a organização (comprometimento organizacional afetivo). O presente estudo teve como objetivo analisar a capacidade de predição do balanço emocional (afetos positivos/negativos), do otimismo e de percepções de suporte (social no trabalho e organizacional) sobre as três dimensões de BET. Participaram do estudo 110 agentes comunitários de saúde (ACS), prestadores de serviço de uma prefeitura municipal paulista, com idade média de 38,84 anos, sendo o grupo constituído, em sua maioria, por mulheres e por pessoas casadas. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário contendo sete escalas autoaplicáveis que aferiram as variáveis do estudo. A análise dos dados, todos de natureza numérica, foi desenvolvida utilizando-se subprogramas do SPSS, versão 17.0 para Windows, para cálculos de estatísticas descritivas (médias, desvios padrão e correlações) e estatísticas multivariadas (análises de regressão linear múltipla stepwise). Os resultados do estudo, no que concerne ao seu objetivo principal, que consistiu em submeter a análise um modelo preditivo para BET, demonstraram que os níveis das três dimensões de BET poderiam variar sob o impacto de três preditores: percepção de suporte organizacional, afetos positivos e percepção de suporte instrumental. Como análise geral dos três modelos de regressão calculados, seria possível afirmar que o estado geral de bem-estar dos ACS no contexto de trabalho pode ser fortalecido ou enfraquecido pela atuação de fatores cognitivos que se desenvolvem a partir de percepções da dinâmica social presente no ambiente de trabalho (percepções de suporte social e organizacional) e de um fator de cunho estritamente pessoal contido na estrutura emocional do indivíduo sob a forma de experiências afetivas e aqui referidas com afetos positivos.(AU)