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En el presente trabajo se evalúan las posibles diferencias que puedan existir entre las distintas empresas chilenas, en cuanto al uso de herramientas de control y mecanismos de control anticipado y, si las diferencias se dan en función del tamaño de las organizaciones estudiadas. Con este fin se realizará un estudio exploratorio que consistirá en la realización de una encuesta a los distintos grupos de empresas.

Chile es un país en pleno desarrollo, es considerado uno de los más importantes y fuertes de la economía Latinoamericana por su estabilidad política, por los buenos resultados de la economía y por sobre todo por haber enfrentado y salido en buenas condiciones de la crisis económica que afectó al mundo en el año 1999-2000 y se espera un alto crecimiento de él. Pese a ello, esta reconocida estabilidad lleva consigo una serie de trabas por superar para lograr el desarrollo completo del país. La economía está conformada por una serie de actores que compiten por sobrevivir en ella. Por un lado, están las empresas grandes creadas generalmente por capitales extranjeros y que generan inversión en chile y, por otro, están las empresas de menor tamaño fundadas por la población que integra el país y que nacen con el fin de generar mayores ingresos familiares o como alternativas de desarrollo personal e innovador. Estas empresas presentan diferencias en su tamaño y raíz de su existencia, lo que las hace estar en posiciones de distinto privilegio a la hora de enfrentarse en el mercado, lo que ha actuado en desmedro de las empresas de menor tamaño. Las micro y pequeñas empresas representan el 96% del total de empresas del país generando el 62,6% del empleo. En contraste, las medianas y grandes representan el 3,3% de las empresas del país y crean sólo un 37,4% del empleo del país, sin embargo son éstas últimas las que se llevan la mayor cantidad de ventas del país. Las empresas grandes poseen una fuerte base administrativa, tienen respaldo financiero y legal que les ha permitido ser cada vez más fuertes limitando a las empresas de menor tamaño a un crecimiento más bajo, pese a su alto potencial. Sumado a esto, existe una legislación igualitaria para cada sector, que sólo recientemente ha incorporado nuevos conceptos para integrar a las necesidades de los sectores más pequeños, luego está el problema de acceso a recursos financieros y capacitación adecuada para las empresas menores, y por último un pensamiento político-financiero reacio al cambio que limita las oportunidades de crear nuevas propuestas de fomento para las empresas más pequeñas. Todo esto hace que la economía de las empresas más pequeñas esté en crisis, estancadas y sin poder surgir. Este es un problema latente que requiere una solución pensada específicamente en el sector al cual se quiere fortalecer que son las micro y pequeñas empresas. Se requiere entender sus problemas únicos que limitan su crecimiento para ayudarlas. Así mejorando las condiciones en las que se enfrenta al mercado se podrá lograr su desarrollo y permitir un crecimiento mayor de la economía del país. A continuación se presenta un diagnóstico de la situación actual de estas empresas considerando aspectos de cantidad, ingresos que tienen, empleo que generan, actividades económicas en que laboran, entre otros. Posteriormente existe un análisis de los esfuerzos que ha realizado el gobierno por mejorar y ayudar a este sector, luego un capítulo dedicado a mostrar cómo otros países han mejorado la situación de estas empresas. Por último se finaliza con dos capítulos que contienen una propuesta de segmentación de empresas que permitiría un mejor desarrollo de este sector a través de la comprensión de sus características.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El presente trabajo expone la continuación, validación y finalización de una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa, desarrollada por un grupo de alumnas de la Facultad de Economía y Negocios a través del seminario de título “Creación de una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa” el semestre primavera 2011, bajo la supervisión de las mismas profesoras guías de este seminario. Este seminario levanta información mediante entrevistas en profundidad a instituciones calificadas previamente como potenciales usuarios, con el objetivo de determinar empíricamente si la herramienta puede ser utilizada por dichas instituciones, agregándoles valor a sus procesos actuales. A partir de la información recopilada se determinó que los potenciales usuarios definidos previamente estaban acorde a la realidad, pero se identificó un nuevo nicho denominado “Otros” que contempla los grupos Municipalidades e Instituciones de Educación Superior, los cuales se relacionan y apoyan cada vez más con la micro y pequeña empresa. Posteriormente, se presentarán cambios a la herramienta, provenientes del testeo hecho por potenciales usuarios a sus beneficiarios, entregando como conclusión la herramienta final con su formato de presentación para los usuarios, denominado interfaz. Por lo tanto, en conjunto con éste trabajo se entrega la herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa, la cual mediante una serie de pasos detallados, permite recopilar datos básicos de la empresa y luego conocer en nivel de desarrollo de su gestión, información fundamental para que las instituciones que les entregan apoyo puedan conocer de manera detallada las áreas dónde la empresa lo requiere, optimizando la entrega de recursos y permitiendo conocer a largo plazo los avances que el beneficiario ha logrado gracias a la ayuda recibida. Finalmente, se presentarán las conclusiones y recomendaciones para obtener mayor valor del trabajo presentado, las cuales proponen complementar el trabajo realizado con una séptima dimensión que mida aspectos personales del empresario, a modo de lograr a largo plazo una evaluación completa

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El presente seminario plantea, basándose en investigación de datos empíricos de la CORFO, una guía básica para obtener información fundamental a la hora de postular a financiamiento a través de un instrumento CORFO, señalando sus características, el tipo de beneficiario que debe apuntar a éste y la tendencia reciente del instrumento. Dentro de la investigación se observa que el instrumento FAT (Fondos de Asistencia Técnica) ha mostrado una considerable caída en cuando al aporte público durante los años 2002 a 2011, por el contrario, el instrumento FOCAL (Fomento a la Calidad) a partir de su creación en el año 2004 ha presentado una marcada alza en cuanto al aporte total de la CORFO, estando actualmente por sobre los $5.000.000.000 pesos anuales. Así mismo, se observó que el instrumento que ha crecido a mayor escala durante el periodo 2002 a 2011 ha sido el PEL (Programa de Emprendimientos Locales). Otros instrumentos como el PI y el PDP han mantenido tasas de crecimiento bajas pero constantes. La tendencia del aporte público de los instrumentos de fomento de la CORFO, muestra que, a nivel general, los instrumentos PEL y FOCAL son los únicos que han demostrado- y que se espera que demuestren en los próximos años- un crecimiento estable en el tiempo. Esto nos demuestra el interés marcado que está teniendo la CORFO en el fomento de las PYMES locales, ejemplo de esto es el hecho de que el 50% de los beneficiarios del FOCAL durante los años 2005 a 2008 fueron pequeñas empresas (y otro 20% estuvo compuesto por medianas y micro empresas), vemos que actualmente se está destinando gran cantidad de recursos a las pequeñas y medianas empresas del país que son el verdadero motor de la economía nacional

Ingeniero Comercial, Mención Administración / Esta investigación tuvo por objetivo dimensionar la relevancia de la Orientación Estratégica entre las PYMES chilenas, como modelo cognitivo de la gestión del empresario y del ejecutivo; y su posterior impacto en el rendimiento de las empresas. Éste es un estudio inspirado por el trabajo de Runyan et al (2008) aplicado en los Estados Unidos, explicando desde un punto de vista latinoamericano (en específico, el caso chileno), las dimensiones que en particular identifican estas orientaciones estratégicas para el sector económico de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) en Chile. Para situar el contexto, se realizó como parte de la investigación cualitativa, un “panel de expertos” compuesto por 9 personas relacionadas con el mundo PYME, entre empresarios, académicos, consultores y patrocinadores de proyectos, definiendo las características propias de los empresarios chilenos. Posteriormente, el método cuantitativo consideró el levantamiento de una encuesta vía web a 2208 empresas con una tasa de respuesta de 5%, empresas seleccionadas aleatoriamente dentro de la ciudad de Santiago (ciudad que representa el 76,67% de las oficinas de empresas chilenas), desde la base de datos del Directorio Industrial de Chile, elaborado por la SOFOFA. Para determinar el modelo se realizó un Análisis Factorial Exploratorio (AFE), seleccionando las dimensiones relevantes para cada orientación, utilizando para la estimación técnica utilizó el software SPSS © 15. A continuación, mediante Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), se estimó el correcto ajuste de los componentes del Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM), técnica usada para la estimación del modelo de relaciones Orientación Estratégica – Rendimiento. La variable de trascendencia para este modelo fe la dimensión de “Oportunismo”, con el objeto de establecer diferencias en los resultados de acuerdo a esta característica detectada en el panel de Expertos. La estimación del SEM así como el del AFC, se realizó mediante el software SPSS © AMOS © 16. Las limitaciones para la estimación del modelo teórico son la baja tasa de respuesta de las empresas, y la debilidad de construcción de la encuesta, lo cual no permitió concebir resultados concluyentes en signifcancia estadística, pero si relevantes para la confirmación del modelo general.

Memoria para optar al título de Periodista / La siguiente tesis pretende convertirse en una guía, una entrega clara y sistematizada de los pasos a seguir para desarrollar un programa en formato radial dedicado a los microempresarios chilenos que cumpla con las exigencias editoriales, educativas y comerciales para sustentarse por sí mismo. Este desarrollo tendrá nombre propio, La Micro del Emprendimiento, resumiendo en el los objetivos del programa y su dedicación: ayudar a emprender a los microempresarios nacionales entregándoles herramientas a través de un medio de comunicación masivo y de fácil acceso. Antes de presentar el desarrollo práctico de La Micro del Emprendimiento, se detallará el entorno en que se desarrolla la idea y la praxis del programa. En primer término se presenta el marco en que se fundamenta la necesidad de desarrollar este formato, dando a conocer la situación actual de las microempresas en nuestro país, con varias características marcadas: escaso capital, corta vida, pocos trabajadores o directamente unipersonales, etcétera. A ellas se suma una característica de particular importancia para el proyecto: quienes están relacionados con las microempresas en nuestro país sufren una escasa preparación para enfrentar el desafío del emprendimiento.

Tesis para optar al grado de Magíster en Políticas Públicas / Autor no envia autorización para el acceso a texto completo de su documento / El objetivo principal de este trabajo es desarrollar una propuesta de evaluación de impacto para el programa capital semilla de SERCOTEC, para los concursos primero, segundo y tercero, realizados los años 2005, 2005-2006 y 2006. Se propone utilizar la metodología de Matching-Propensity Score, recurriendo a datos provenientes de la encuesta de protección social (EPS) del año 2004, lo cual se explica, pues contiene información de un periodo de tiempo previo a la aplicación del programa, teniendo como ventaja adicional de que corresponden a datos de panel, lo cual permite controlar algunas variables en el tiempo. Además se propone una alternativa de evaluación de tipo experimental, la cual podría implementarse en futuros concursos y que pudiera ser extensible a otros programas de fomento productivo. Esta opción se podría implementar paralelamente con la propuesta no experimental. Los resultados de esta evaluación permitirán medir el impacto de este programa y saber si efectivamente los recursos utilizados en esta iniciativa se justifican, o debieran ser ocupados en usos alternativos con mayor rentabilidad social

En siguiente documento se presenta una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa que busca, mediante la evaluación en base a criterios, conocer el estado de las artes de la empresa, a través de la realización de un cuestionario estructurado de preguntas o criterios deseables de gestión, respecto de la administración, procesos, sistemas de medición de resultados, entre otros. Para lograr la elaboración de la herramienta, se realizó una caracterización de la microempresa nacional; entrevistas en profundidad y focus group con expertos relacionados al ámbito microempresarial; se investigaron modelos de calidad de gestión existentes en Latinoamérica y el mundo, teorías de administración de calidad y excelencia; y se realizó un levantamiento de los requerimientos que tienen las instituciones que trabajan directamente con microempresas asignando microcréditos, que permitieron entender el funcionamiento y necesidad de este sector empresarial por una herramienta sistematizada. De la investigación realizada, se obtuvo una herramienta compuesta por Dominios - áreas globales en las cuales se ha dividido la empresa; Subdominios- áreas específicas contenidas dentro de cada Dominio-; y Criterios, que son aseveraciones de diversa índole, que dictan la pauta respecto de lo que una microempresa debería ser, tener y/o hacer para lograr calidad en su gestión. El modelo contiene 6 Dominios y 99 criterios, pensados para todo tipo de empresa de la categoría micro o pequeña, que busque la certificación de la calidad en su gestión, mediante la visualización de su estado actual. Cabe destacar que para responder a esta herramienta, se hace necesaria una indagación en el negocio por sobre un sistema pregunta-respuesta, ya que si bien, los criterios buscan estandarizar la forma de evaluar a estas empresas, se entiende que la vasta diversidad de negocios y rubros impulsa a agregar un elemento subjetivo que permita considerar la situación real de la organización evaluada.

Tesis para optar al grado de Magíster en Dirección y Administración de Proyector Inmobiliarios