Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5904.pdf: 2269216 bytes, checksum: 57eb6804c177749bbc6d216c338869a1 (MD5) Previous issue date: 2014-04-29 / Financiadora de Estudos e Projetos / Empirical works have shown that risks in a supply chain can affect the efficiency of the flows of products, services and information in it, causing misalignment between activities, inefficiencies in operations and low firm performance. In this sense, we note that the inter organizational information sharing has been pointed out in several studies (e.g., LEE et al, 2012; GIUNIPERO and ELTANTAWY , 2004; BLACKHURST et al, 2011) as an element capable of mitigating several risks involved in the productive activities of a supply chain. This thesis fits into this perspective, more specifically, seeks to analyze the relationship between sharing information with suppliers and customers and the mitigation of risks in supply chains (i.e. disruptions, poor delivery performance, failure orders, poor demand forescast, and others). Moreover, it is expected to understand if this fact (risk mitigation) contribute to improving business performance. Thus, we performed an empirical study consists of three stages, namely: i) literature review, ii) conducting a test of hypotheses with data processing by means of the technique of Structural Equation Modeling, and iii) interviews for in-depth understanding of the hypotheses were confirmed. Overall, the results indicate that, for the studied sector, a share of effective and efficient information between the company and its key suppliers focus promotes the mitigation of supply disruptions and inefficiencies in distribution operations or fulfilling delivery times along the chain, even without an appropriate sharing of information on demand (by the closest ties of the final consumer) or occurring inconsistencies with regard to its prediction. Moreover, with respect to performance improvement from the risk mitigation, the results are conclusive and allow to state that the expected effect was confirmed, i.e., so smaller are the risks involving the activities of supply, production and distribution of a focal with its suppliers and customers, best will their performance results (operational , market and financial). As contribution of the study, besides to filling the gaps identified in the literature highlights the production of knowledge to data from the Brazilian situation, since this research focuses on a recent topic (risks mitigation in supply chains) in an industry specific, of agri-companies. / Estudos mostram que se os riscos de uma cadeia de suprimentos não forem mitigados, estes podem afetar a eficiência dos fluxos de produtos, serviços e informações da mesma, provocando o desalinhamento entre as atividades, ineficiência nas operações e o baixo desempenho das empresas. Sob esta perspectiva, o compartilhamento inter organizacional de informações tem sido apontado em diversos estudos (por exemplo, GIUNIPERO e ELTANTAWY, 2004; BLACKHURST et al., 2011; LEE et al., 2012) como um elemento capaz de mitigar boa parte dos riscos que envolvem as atividades produtivas de uma cadeia de suprimentos. Há, entretanto, uma lacuna na literatura no que diz respeito aos efeitos do compartilhamento de informações sobre a mitigação de riscos envolvendo o fornecimento e a demanda. Sendo assim, a presente tese busca analisar a relação existente entre o compartilhamento de informações e a mitigação de riscos envolvendo o fornecimento (ou seja, interrupções, ineficiências nas operações de distribuição ou no cumprimento de prazos de entrega) e demanda (a saber, colocações repentinas de pedidos, decorrentes de alterações repentinas e frequentes na demanda ou ocasionadas por erros nas projeções de demanda dos principais clientes frente à sua demanda real). Além disso, buscou-se entender se a redução de riscos envolvendo o fornecimento e a demanda pode contribuir para a melhoria de desempenho empresarial. Para tanto, realizou-se um estudo empírico composto de três etapas, a saber: i) revisão de literatura; ii) realização de um teste de hipóteses com tratamento dos dados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais, e; iii) entrevistas para entendimento em profundidade das hipóteses que foram confirmadas. De maneira geral, os resultados permitem concluir que, para o setor pesquisado, um compartilhamento de informações eficaz e eficiente entre a empresa foco e seus principais fornecedores promove a mitigação de interrupções no fornecimento, bem como a redução de ineficiências nas operações de distribuição ou no cumprimento de prazos de entrega ao longo da cadeia. Sob esta perspectiva nota-se que tal mitigação ocorre mesmo sem haver um compartilhamento adequado de informações sobre a demanda (por parte dos elos mais próximos do consumidor final) ou ocorrendo inconsistências no que diz respeito à sua previsão. Com relação à melhoria de desempenho a partir da mitigação de riscos, os resultados obtidos são contundentes e permitem afirmar, sem ressalvas, que o efeito esperado foi confirmado, ou seja, quanto menores forem os riscos envolvendo as atividades de suprimentos, produção e distribuição de uma empresa focal com seus fornecedores e clientes, melhores serão os seus resultados de desempenho (operacional, de mercado e financeiro). Como contribuição do estudo, além do preenchimento das lacunas identificadas na literatura destaca-se a produção de conhecimento com dados da situação brasileira, uma vez que esta pesquisa foca um tema recente e pouco pesquisado (gestão de riscos em cadeias de suprimentos) em um setor específico, o de empresas agroindustriais.

The research examines the management of performance appraisal at institutions of higher learning: a case of the University of South Africa (Unisa). Focus is placed on the Unisa, specifically the two administrative departments, DSAR and PGAD in the centre of providing a service to the most important client, the student. The Integrated Performance Management System (IPMS) Policy is a tailor-made system that provides a systematic process for managing the cycle of events associated with ensuring that individual employees achieve their agreed performance outcomes and the university reaches its strategic goals. To enhance and contribute to the effective management of performance, at Unisa, it is necessary to research the performance appraisal system, a process in place to measure the performance of employees, using a performance rating or score to indicate the level of performance. Performance measurement is utilised by organisations to identify the strengths and developmental areas of employee and relations between the employee and the manager a need to facilitate successful operations. Provide feedback to the employees and management respectively, show flaws identified, suggested improvements to the system. To ensure achievement of performance targets and meet the set objectives of the institution, to the benefit of all stakeholders, i.e. the employer, employee and student alike. / Patlisiso e lekola botsamaisi jwa tshekatsheko ya tiragatso kwa ditheong tsa thuto e kgolwane: kgetsi ya Yunibesithi ya Aforikaborwa (Unisa). E totile mafapha a le mabedi a tsamaiso, DSAR le PGAD, a iphitlhelang a le mo bogareng jwa go tlamela tirelo go modirelwa yo o botlhokwa go gaisa, moithuti. Pholisi ya IPMS ke thulaganyo e e diretsweng lebaka le le rileng e e tlamelang ka tirego e e rulaganeng ya go tsamaisa sediko sa ditiragalo tse di amanang le go netefatsa gore badiri ba ba farologaneng ba fitlhelela dipoelo tse go dumelanweng ka tsona tsa tiragatso ya bona, mme yunibesithi e fitlhelela maikaelelo a yona a togamaano. Ka jalo, go tokafatsa le go tshwaela mo bokgoning jwa Unisa, go ne go le botlhokwa go batlisisa thulaganyo ya yona ya tshekatsheko ya tiragatso, gonne go tlhokega thulaganyo e e fetotsweng ya tshekatsheko ya tiragatso go tsweletsa tiragatso e e nonofileng le botsamaisi jo bo bokgoni. Tekanyetso ya tiragatso e dirisiwa ke ditheo jaaka sediriswa se ka sona go ka sekasekwang dikarolo tsa maatla le tse di tlhokang kgodiso tsa badiri, mme go maatlafadiwe kamano magareng ga modiri le motsamaisi. Dipholo tsa patlisiso eno di tlaa dirisediwa go tlamela badiri le botsamaisi ka pego le go bontsha moo go tlhokegang tokafatso ya thulaganyo e e dirisiwang mo tirong le mabaka a seo. Maikemisetso magolo a tshekatsheko ya tiragatso ke go netefatsa gore go fitlhelelwa diphitlhelelo tse di beilweng tsa tiragatso le maitlhomo a setheo, go ungwela baamegi, e leng, mothapi, modiri le baithuti ka go tshwana. / Public Administration and Management / M. Admin. (Public Administration)