Submitted by Claudia Araujo (claudia.araujo@icict.fiocruz.br) on 2013-10-07T18:23:21Z No. of bitstreams: 1 Elizeu Assis.pdf: 3071734 bytes, checksum: 50f24f31b4fd1a04b75dc1d412da4092 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-07T18:23:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elizeu Assis.pdf: 3071734 bytes, checksum: 50f24f31b4fd1a04b75dc1d412da4092 (MD5) Previous issue date: 2013 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / O objetivo do presente trabalho foi investigar os processos informacionais e comunicacionais na Telessaúde, a partir das interações entre o ambiente de especialistas e a Atenção Básica do Sistema Único de Saúde - SUS. Parte do pressuposto de que as demandas da Atenção Básica, além de desencadearem o processo info-comunicacional da Telessaúde, são carregadas de informações e saberes da prática, capazes de produzir alterações no ambiente de especialistas. Foi realizado um levantamento na literatura a fim de contextualizar a Telessaúde do ponto de vista da história de sua implantação e de seus principais acertos e impasses. No apoio teórico foi adotada uma perspectiva transdisciplinar, dada à natureza multiforme dos processos de informação, de comunicação e da saúde. Alguns campos que têm uma interface mais diretamente ligada aos objetivos deste estudo, como a informática e a informação em saúde, foram também considerados durante a pesquisa. A metodologia adotada foi a triangulação de métodos, que incluiu análise quantitativa, feita sobre dados das videoconferências e a análise qualitativa realizada a partir de observações e de entrevistas com cinco profissionais do Nutel/UFMG, os quais foram escolhidos tendo como critério suas funções de técnicos em informática, de teleconferencistas que fazem interface com os municípios e de gestor. O estudo foi realizado em duas etapas: a pesquisa exploratória no Nutel/UFMG; a coleta, sistematização e analise de dados. Os resultados mostraram que a demanda da Atenção Básica do SUS, direcionada ao ambiente de especialistas, provoca mudanças nos processos de construção, produção, difusão, disseminação e apropriação de informação e conhecimento por parte dos professores, pesquisadores, alunos, técnicos e profissionais do CETES/Nutel/UFMG. Esses sujeitos envolvidos no ambiente de especialistas constroem assim novas formas compartilhadas de produção de conhecimentos, tanto teóricos quanto práticos, no âmbito da Telessaúde / The objective of this study is to investigate the informational and communicational processes in Telehealth, from the interactions between the specialists ambience and the Primary Care of Health System - SUS. From the assumption that the demands of Primary Care, in addition to beginning the process of info-communicational Telehealth, are loaded with information and knowledge of the practice that can produce changes in the specialists ambience. A survey in the literature was performed in order to contextualise Telehealth from the standpoint of the history of its implementation and its major successes and impasses. As theoretical support was adopted a transdisciplinary perspective, given the manifold nature of the processes of information, communication and health. Some fields that have an interface more directly linked to the objectives of this study, such as information technology and health information, were also considered during the research. The methodology adopted was the triangulation of methods which included quantitative analysis, performed on data of videoconferences, and qualitative analysis performed from observations and interviews conducted with five professionals Nutel / UFMG, which were selected according to the criterion of their functions in technical computing, teleconferencistas that interface with municipalities and manager. The study was conducted in two steps: exploratory research in Nutel / UFMG, data collection, systematization and analysis of data. The results showed that the demand of Primary SUS targeted specialists ambience causes changes in the processes of construction, diffusion, production, dissemination and appropriation of information and knowledge on the part of teachers, researchers, students, technicians and professionals of the CETES/Nutel/UFMG. Those subjects involved in the specialists ambience build shared new ways of producing knowledge, both theoretical and practical, in the field of telehealth