Unified Communications solutions bring together several communication modes, technologies, and applications in order to answer businesses’ and individuals’ growing need for simpler, faster, and more effective communications means.  Although many hardware-based products allow the integration of telephony within a computer network environment, telephony features of software-based unified communications solutions are seldom used, which limits their effectiveness or requires another solution to be used jointly. This master’s thesis project aims to demonstrate that unified communications solutions based on Microsoft Lync Server 2013 can effectively address a wide variety of business scenarios, including a traditional telephony system replacement.  The first part of this master’s thesis introduces background knowledge about unified communications and associated technologies, as well as the different components of the selected unified communication solution. The case study presented in this thesis is the first large-scale Lync 2013 deployment with a complete telephony offering in France. The presentation follows the complete deployment process, starting from the analysis of the client’s needs to the solution design, construction, and validation. This project demonstrated the suitability of Lync 2013 as a telephony system replacement. However, the transition from a classic telephony solution to a unified communications solution can be a technical challenge. An essential step in making this transition successful was to take the users’ needs into account. It was also essential to accompany these users throughout the transition. / Samordnad kommunikation (engelska: unified communications) lösningar sammanföra flera kommunikationssätt, teknik och tillämpningar för att besvara företags och individers växande behovet av enklare, snabbare och mer effektivt kommunikationsmedel. Även många hårdvara-baserade produkter tillåter integration av telefoni inom ett datornätverk miljö, telefoni funktioner mjukvarubaserad Samordnad kommunikation-lösningar används sällan, vilket begränsar deras effektivitet eller kräver en annan lösning för att användas gemensamt.  Detta examensarbete syftar till att visa att samordnad kommunikation lösningar baserade på Microsoft Lync Server 2013 kan effektivt ta itu med en mängd olika scenarier. Den första delen av detta examensarbete introducerar bakgrundskunskap om samordnad kommunikation och tillhörande teknologier liksom de olika komponenterna i den valda samordnad kommunikation lösning. Fallstudien som presenteras i denna avhandling är den första storskaliga Lync 2013 utplacering med en komplett telefoni erbjuder i Frankrike. Den presentationen följer hela implementeringsprocessen, från analys av kundens kraven till utformning, konstruktion, och validering. Detta projekt visade tillförlitligheten i Lync 2013 som telefoni ersättning men intyga att även övergången från en klassisk telefoni lösning på ett samordnad kommunikation-lösning kan vara en teknisk utmaning, ta användarnas behov i beaktande och medföljande användare genom övergången är kritisk. / Les solutions de communications unifiées rassemblent différents modes de communications, technologies, et applications pour répondre aux besoin croissant des entreprises et individus de méthodes de communications plus simples, rapides et efficaces. Bien que de nombreuses solutions matérielles permettent l’intégration de la téléphonie à un réseau informatique, les fonctions de téléphonie des solutions logicielles sont rarement utilisées, ce qui limite leur efficacité ou nécessite l’utilisation conjointe d’autres solutions. Ce projet a pour but de démontrer l’efficacité des solutions de communications unifiées basées sur Microsoft Lync 2013 à répondre à une grande variété de besoins professionels, dont le remplacement d’un système de téléphonie traditionnel. La premiére partie de ce mémoire introduit les notions nécessaires sur les communications unifiées et les technologies associées, ainsi que les différents composants de la solution de communications unifiées choisie. L’étude de cas présentée décrit le premier déploiement majeur de Lync Server 2013 comportant une offre de téléphonie complète en France, et suit le processus de déploiement complet, de l’analyse des besoins client à la validation du projet, en passant par la conception, la construction et le test. Ce projet démontre l’aptitude de Lync en temps que sysème de téléphonie complet. Cependant la transition d’un système traditionnel à une solution de communications unifiées peut présenter des défis techniques, et il est essentiel de prendre en compte les besoins utilisateurs ainsi que de les accompagner durant la transition.

This thesis aims to improve a satellite communication network which carries both data streams and Voice over IP (VoIP) communication sessions with resource reservation. The resource reservations are made using the standard protocols for Traffic Engineering: MPLS-TE and RSVP-TE. The goal of this thesis project is to optimize the number of concurrent VoIP calls that can be made, in order to use the available bandwidth while maintaining a guaranteed Quality of Service (QoS) level, which is not possible in the existing system. This thesis proposes and evaluates a solution to this optimization problem in the specific context of a satellite modem system that was developed by Thales Communications. This optimization improves the system's ability to carry VoIP communications through better use of the available transmission resources. A solution to this problem would also increase the  exibility in bandwidth allocation within the modem system, and could provide a framework for future development. The proposed solution allows all of the reservable bandwidth to be used.  The amount of reservable bandwidth must be at least a little lower than the channel's available bandwidth in order to avoid congestion. Some areas of future work are proposed. / Detta projekt har försökt förbättra ett datornätverk bestående av satelliter som används till både data och Voice over IP (VoIP) kommunikation. VoIP använder sig av resursreservation som bestäms av standardprotokollen för Traffic Engineering, MPLS-TE och RSVP-TE.  Målet är att optimera antalet samtidiga VoIP samtal så att det mesta av den befintliga bandbredden kan utnyttjas samtidigt som Quality of Service (QoS) kan garanteras. Detta är omöjligt i det befintliga systemet. Projektet föreslår en lösning för problemet med modemet som utvecklas av Thales Communications och utvärderar därefter lösningen. Dessa optimeringar förbättrar systemets förmåga att driva VoIP kommunikationer genom att bättre använda de befintliga resurserna. En lösning för det här problemet skulle höja systemets flexibilitet och kunna användas som underlag för kommande utvecklingar. Tack vare lösningen kan hela utsedda bandbredden reserveras. Antalet bandbredd som kan reserveras måsta vara minst lite lågre än total befintling bandbredd för att undvika överbelastning. även några möjliga ideer för vidare undersökning föreslås. / Ce projet a pour but d'améliorer un réseau de communication par satellite utilisé pour transporter des flux de données ainsi que des sessions de communication Voix sur IP (VoIP) avec réservation de ressources. Les réservations sont prises en charge par les protocoles standard de Traffic Engineering que sont MPLS-TE et RSVP-TE. L'objectif de ce projet est d'optimiser le nombre d'appels VoIP pouvant être passés en parallèle afin d'utiliser autant de bande passante que possible tout en offrant un niveau de Qualité de Service (QoS) garanti, chose impossible dans le système actuel. Ce rapport propose et évalue une solution à ce problème d'optimisation dans le contexte spécifique du modem satellite développé par Thales Communications. Ces optimisations amélioreraient la capacité du système à transporter des communications VoIP grâce à une meilleure utilisation des ressources disponibles pour la transmission. Une solution à ce problème rendrait aussi l'allocation de ressources plus flexible au sein du système, et pourrait fournir une base à de futurs développements. La solution proposée permet l'utilisation de toute la bande passante réservable. La quantité réservable doit être un peu inférieure à la bande passante totale disponible afin d'éviter la congestion. Les résultats de ces évaluations sont exposés. Enfin, ce rapport propose de futurs développements possibles.