Este trabalho tem o objetivo de entender e analisar o processo de alinhamento da estratégia de negócio e a gestão de pessoas para obtenção de vantagem competitiva nas organizações. A gestão das pessoas tornou-se um desafio estratégico de muitas organizações na atualidade, em decorrência das mudanças importantes que acontecem no cenário competitivo. A gestão das pessoas é um processo complexo, que deve ser arquitetado com estratégias, políticas e práticas e uma estrutura de Recursos Humanos que contribua na capacitação dos gestores organizacionais no exercício desse papel. Muitos trabalhos acadêmicos, a partir do fim do século XX, se concentram em estudar estratégias, políticas e práticas de gestão de pessoas que contribuem para a melhoria dos resultados organizacionais ou, em analisar modelos de Recursos Humanos que mais colaboram para a implementação das estratégias organizacionais; direcionando achados considerados universais, por meio de abordagens quantitativas. Aspectos como os impactos das demandas do ambiente de negócio, a relação com a estratégia organizacional, o alinhamento entre estratégia, políticas e práticas de gestão de pessoas e a transição da estrutura de Recursos Humanos como área de suporte ao modelo de gestão escolhido, foram pouco analisados de forma inter-relacionada. Esta pesquisa optou por um estudo exploratório, analisando relações, contextos, dificuldades e posicionamento empresarial. Como suporte, revisou boa extensão dos trabalhos acadêmicos mencionados enfocando estratégias e abordagens teóricas de gestão de pessoas, consistência e alinhamento das políticas e práticas de gestão de pessoas, a evolução e o papel das estruturas de Recursos Humanos e abordagens para analisar resultados em gestão de pessoas. O estudo de caso foi realizado na Oxiteno, empresa brasileira do setor químico. A coleta de dados baseou-se em entrevistas em profundidade, questionários, grupos de foco e coleta de dados secundários para viabilizar o aprofundamento dos dados e a sua triangulação. Os resultados sugerem que o alinhamento é um processo na Oxiteno. Algumas estratégias de gestão de pessoas existentes (gestão de competências, transformação cultural e gestão de talentos) podem ser associadas a outras, ainda em desenvolvimento (gestão do conhecimento e da comunicação e ambiente) para suportar o processo de crescimento da empresa. Políticas e práticas podem ser revisadas e mais extensamente comunicadas para reforçar essas estratégias como: o desenvolvimento de sucessores, o reconhecimento de desempenhos e contribuições individuais e em grupo, além da busca da participação e do exercício constante da comunicação. A área de RH deve ser vista como um parceiro estratégico, não como ator principal na gestão de pessoas. A aferição dos processos de gestão e do exercício dos papéis dos gestores de pessoas pode contribuir para direcionar os comportamentos individuais das pessoas para que estas sejam vistas e percebidas como fonte de vantagem competitiva, demanda prioritária da Organização. Algumas indagações são decorrentes do estudo de caso: É possível obter um alinhamento permanente entre gestão de pessoas e desafios organizacionais? O esforço organizacional na busca de engajamento e comprometimento das pessoas por si só é um posicionamento estratégico? Como efetivamente aferir pessoas como fonte de vantagem competitiva? Futuros trabalhos com abordagem quantitativa ou qualitativa podem contribuir com a busca das respostas a essas perguntas. A gestão das pessoas, um ativo tão complexo e único, deve ser arquitetada e representar um desafio estratégico nas Organizações para consolidá-las como fonte de vantagem competitiva. / This study has the objectives of study and analyzes the alignment process of business strategy and people management to assure competitive advantage in organizations. People management has become a strategic challenge for many organizations nowadays, due to important changes in the competitive arena. People management is a complex process, which needs to be designed with strategies, policies, practices and a Human Resource structure that contributes to the development of the leaders in exercising their roles. Many academic studies, since late XX century, are concentrated in studying people management strategies, policies and practices that contribute to maximize organizational results or, in analyzing Human Resource models that support organizational strategies implementation; leading to universal findings by researching under quantitative methods. In those studies, aspects like business environment demands, relationships with organizational strategies, the alignment of people management strategy, polices and practices and, the transition of Human Resource structure were not analyzed in an interrelated way. This research was an exploratory study, using as a framework: relationships, context, difficulties and organizational positioning. As a theoretical reference, this study revisited a good extension of academic papers related to people management strategies and schools; consistency and alignment process of Human Resource policies and practices; the evolution and the role of Human Resource structures and approaches to analyze human resource results. A case study was developed in Oxiteno, a Brazilian chemical company. Interviews, questionnaires, focus groups and secondary data collection were approaches used to guide deep analysis and data triangulation. The findings of the research suggest that the alignment is in process at Oxiteno. Some existing people management strategies (competency management, culture transformation and talent management) can be associated with others, still in development (knowledge, communication and environment management) to sustain the company growing process. To reinforce the strategies, policies and practices like successors planning, individual and group performance and contribution recognition, participatory management and communication can the reviewed and more extensile executed. The Human Resource area must be considered a strategic partner, and not the main actor in the people management process. The measurement effort of the managerial processes and of the exercise of people managers role can contribute to direct individual behaviors that will drive the competitive advantage recognition, key demand of Oxiteno. Some questions rise from the case study: Is it possible to achieve a permanent alignment between people management and organizational challenges? Can the organizational effort for people engagement and commitment be considered a strategic position? How effectively can people competitive advantage be measured? Future studies using quantitative or qualitative methods can be done and will contribute to answer these questions. The management process of people, a so unique and complex asset, must be designed and represent a strategic challenge in the organizations to convert people in competitive advantage.

Este trabalho tem o objetivo de entender e analisar o processo de alinhamento da estratégia de negócio e a gestão de pessoas para obtenção de vantagem competitiva nas organizações. A gestão das pessoas tornou-se um desafio estratégico de muitas organizações na atualidade, em decorrência das mudanças importantes que acontecem no cenário competitivo. A gestão das pessoas é um processo complexo, que deve ser arquitetado com estratégias, políticas e práticas e uma estrutura de Recursos Humanos que contribua na capacitação dos gestores organizacionais no exercício desse papel. Muitos trabalhos acadêmicos, a partir do fim do século XX, se concentram em estudar estratégias, políticas e práticas de gestão de pessoas que contribuem para a melhoria dos resultados organizacionais ou, em analisar modelos de Recursos Humanos que mais colaboram para a implementação das estratégias organizacionais; direcionando achados considerados universais, por meio de abordagens quantitativas. Aspectos como os impactos das demandas do ambiente de negócio, a relação com a estratégia organizacional, o alinhamento entre estratégia, políticas e práticas de gestão de pessoas e a transição da estrutura de Recursos Humanos como área de suporte ao modelo de gestão escolhido, foram pouco analisados de forma inter-relacionada. Esta pesquisa optou por um estudo exploratório, analisando relações, contextos, dificuldades e posicionamento empresarial. Como suporte, revisou boa extensão dos trabalhos acadêmicos mencionados enfocando estratégias e abordagens teóricas de gestão de pessoas, consistência e alinhamento das políticas e práticas de gestão de pessoas, a evolução e o papel das estruturas de Recursos Humanos e abordagens para analisar resultados em gestão de pessoas. O estudo de caso foi realizado na Oxiteno, empresa brasileira do setor químico. A coleta de dados baseou-se em entrevistas em profundidade, questionários, grupos de foco e coleta de dados secundários para viabilizar o aprofundamento dos dados e a sua triangulação. Os resultados sugerem que o alinhamento é um processo na Oxiteno. Algumas estratégias de gestão de pessoas existentes (gestão de competências, transformação cultural e gestão de talentos) podem ser associadas a outras, ainda em desenvolvimento (gestão do conhecimento e da comunicação e ambiente) para suportar o processo de crescimento da empresa. Políticas e práticas podem ser revisadas e mais extensamente comunicadas para reforçar essas estratégias como: o desenvolvimento de sucessores, o reconhecimento de desempenhos e contribuições individuais e em grupo, além da busca da participação e do exercício constante da comunicação. A área de RH deve ser vista como um parceiro estratégico, não como ator principal na gestão de pessoas. A aferição dos processos de gestão e do exercício dos papéis dos gestores de pessoas pode contribuir para direcionar os comportamentos individuais das pessoas para que estas sejam vistas e percebidas como fonte de vantagem competitiva, demanda prioritária da Organização. Algumas indagações são decorrentes do estudo de caso: É possível obter um alinhamento permanente entre gestão de pessoas e desafios organizacionais? O esforço organizacional na busca de engajamento e comprometimento das pessoas por si só é um posicionamento estratégico? Como efetivamente aferir pessoas como fonte de vantagem competitiva? Futuros trabalhos com abordagem quantitativa ou qualitativa podem contribuir com a busca das respostas a essas perguntas. A gestão das pessoas, um ativo tão complexo e único, deve ser arquitetada e representar um desafio estratégico nas Organizações para consolidá-las como fonte de vantagem competitiva. / This study has the objectives of study and analyzes the alignment process of business strategy and people management to assure competitive advantage in organizations. People management has become a strategic challenge for many organizations nowadays, due to important changes in the competitive arena. People management is a complex process, which needs to be designed with strategies, policies, practices and a Human Resource structure that contributes to the development of the leaders in exercising their roles. Many academic studies, since late XX century, are concentrated in studying people management strategies, policies and practices that contribute to maximize organizational results or, in analyzing Human Resource models that support organizational strategies implementation; leading to universal findings by researching under quantitative methods. In those studies, aspects like business environment demands, relationships with organizational strategies, the alignment of people management strategy, polices and practices and, the transition of Human Resource structure were not analyzed in an interrelated way. This research was an exploratory study, using as a framework: relationships, context, difficulties and organizational positioning. As a theoretical reference, this study revisited a good extension of academic papers related to people management strategies and schools; consistency and alignment process of Human Resource policies and practices; the evolution and the role of Human Resource structures and approaches to analyze human resource results. A case study was developed in Oxiteno, a Brazilian chemical company. Interviews, questionnaires, focus groups and secondary data collection were approaches used to guide deep analysis and data triangulation. The findings of the research suggest that the alignment is in process at Oxiteno. Some existing people management strategies (competency management, culture transformation and talent management) can be associated with others, still in development (knowledge, communication and environment management) to sustain the company growing process. To reinforce the strategies, policies and practices like successors planning, individual and group performance and contribution recognition, participatory management and communication can the reviewed and more extensile executed. The Human Resource area must be considered a strategic partner, and not the main actor in the people management process. The measurement effort of the managerial processes and of the exercise of people managers role can contribute to direct individual behaviors that will drive the competitive advantage recognition, key demand of Oxiteno. Some questions rise from the case study: Is it possible to achieve a permanent alignment between people management and organizational challenges? Can the organizational effort for people engagement and commitment be considered a strategic position? How effectively can people competitive advantage be measured? Future studies using quantitative or qualitative methods can be done and will contribute to answer these questions. The management process of people, a so unique and complex asset, must be designed and represent a strategic challenge in the organizations to convert people in competitive advantage.

L'interès d'aquesta tesi és poder comprendre per què algunes empreses espanyoles obtenen millors resultats que unes altres en el mercat xinès. Per tal d'assolir aquest objectiu, la tesi se centra en l'estudi dels recursos humans estratègics (RHE). La pregunta que es planteja és com poden els recursos humans contribuir estratègicament a l'acompliment de les empreses, a la gestió estratègica i, específicament, a la formulació d'estratègies, ateses turbulències dels negocis globals i els canvis tan ràpids que es produeixen en l'objecte d'estudi.La tesi s'estructura en sis capítols i està dividida en dues parts: una de teòrica i una altra d'empírica.Després de la introducció de l'estudi i l'estructura, es presenta el cos de la recerca sobre les empreses espanyoles a la Xina. A continuació es revisa la bibliografia existent en el camp dels recursos humans estratègics. Per mitjà de la definició de recursos humans, en sentit ampli, es proposa una taxonomia de RHE i es formulen les preguntes de la recerca en concret.Per a aquest estudi s'utilitza el mètode de casos comparatius qualitatius. Les dades es van recollir en casos comparatius dintre de dues subdivisions industrials: indústries de gran consum i de no gran consum. Es van entrevistar els decisors estratègics i aquestes entrevistes es van enregistrar, transcriure i analitzar amb l'aproximació de l'anàlisi temàtica. Els resultats descrits es basen en dues dimensions analítiques: direcció general i recursos humans estratègics internacionals. Cada element d'aquestes dues dimensiones s'ha discutit i comparat, i s'ha afegit una narració del cas dintre de cada clúster.El procés de la contribució dels recursos humans a la formulació d'estratègies s'il·lustra per mitjà de l'examen de l'estructura, el lideratge, els recursos humans internacionals i l'aprenentatge. La tesi explora la funció crítica de la contribució estratègica dels recursos humans a l'acompliment empresarial per mitjà de la formulació de l'estratègia i proposa un marc teòric per a les futures recerques en aquest camp. Finalment, se'n discuteixen les limitacions. / El interés de esta tesis es comprender mejor por qué algunas empresas españolas consiguen un mejor desempeño que otras en el mercado chino. Para conseguir este objetivo, esta tesis se centra en el estudio de los recursos humanos estratégicos internacionales (RHEI). La pregunta que se plantea es cómo pueden los recursos humanos (RRHH) contribuir estratégicamente al desempeño de las empresas, la gestión estratégica y, específicamente, a la formulación de estrategias, dadas las turbulencias de los negocios globales y los rápidos cambios que se producen en el objeto de estudio. La tesis se estructura en seis capítulos y está dividida en dos partes: una teórica y otra empírica.Después de la introducción del interés de la investigación y su estructura, se presenta el contexto de la investigación sobre las empresas españolas en China. Le sigue una revisión de la bibliografía en el campo de los recursos humanos estratégicos. Utilizando la definición de RRHH en sentido amplio, se propone una taxonomía de RHE y se formulan las preguntas concretas de la investigación. Para este estudio, se emplea el método de los casos comparativos cualitativos. Los datos se obtuvieron de casos comparativos dentro de dos subdivisiones industriales: las industrias de gran consumo y las de no gran consumo. Se entrevistó a los responsables de la toma de decisiones estratégicas, y los datos fueron grabados, transcritos y analizados con la aproximación del análisis tématico. Los resultados descritos se basan en dos dimensiones analíticas: dirección general y recursos humanos estratégicos internacionales. Cada elemento de estas dos dimensiones se ha discutido y comparado, y se ha añadido una narración del caso dentro de cada clúster. El proceso de la contribución de los RRHH a la formulación de estrategias se ilustra examinando la estructura, el liderazgo, los recursos humanos internacionales y el aprendizaje. La tesis explora la función crítica de la contribución estratégica de los RRHH al desempeño empresarial mediante la formulación de la estrategia, y propone un marco teórico para las futuras investigaciones en el campo. Finalmente, se discuten las limitaciones del estudio. / The research interest of this thesis is to further understanding of why some Spanish firms perform better than others in China, and in doing so it focuses on the field of international strategic human resources (ISHR). The question addressed is: how can human resources (HR) contribute strategically to firm performance, to strategic management and specifically, to strategy formulation, given the turbulence of global business and the rapid changes in the studied object. After the research interest and structure has been introduced, the research context of Spanish firms in China is presented. This is followed by a literature review of the strategic human resources field. Taking a broad definition of HR, a taxonomy of strategic human resources (SHR) is proposed and specific research questions are formulated. Employing a qualitative comparative case study method, data were collected from comparative cases within two industrial sub-divisions, the consumer goods and non-consumer goods industries. Strategy decision-makers were interviewed, and data were transcribed and analysed using a data-driven thematic analysis approach. The results described are based on two analytical dimensions: general management and international SHR. Each element of these two dimensions is discussed and compared, followed by a case narration within each cluster. The process of HR's contribution to strategy formulation is illustrated through examining structure, leadership, international HR and learning. The thesis then explores the critical function of HR's strategic contribution to firm performance through strategy formulation, and proposes a framework for further research in this area. Finally, limitations are discussed. This thesis is presented in six chapters and divided into two parts, theoretical and empirical respectively.