Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza, para ser publicada a texto completo su documento / Dado el ambiente actual en el que se desenvuelven las empresas en general, la planificación estratégica se ha transformado en una estructura básica y esencial para todas las organizaciones. Hoy en día es el mecanismo utilizado por ellas para dirigir sus acciones hacia propósitos u objetivos establecidos, acordes con su visión, misión y filosofía corporativa. Dicho lo anterior, es que la realización de este proyecto que busca diseñar un sistema de planificación y de control estratégico se justifica en el hecho de que hoy tanto la minería como los proveedores que giran en torno a ella se encuentran en un período de receso lo cual las lleva a tener que adecuar permanentemente la forma en que vienen haciendo las cosas o, en definitiva, su estrategia. De ahí que al momento de escoger cuál sería la Unidad Estratégica de Negocios (UEN) de Sandvik Chile S.A. sobre la cual se llevaría a cabo este proyecto, se definiera que sería la UEN de Repuestos y Servicios, que si bien representa un poco más del 25% de las ventas de la compañía está tomando una mayor relevancia, dado el contexto actual en que se encuentra la minería, en que los niveles de inversión se han contraído, dando paso, ya no a la compra masiva de equipos mineros, sino que a un incremento en la adquisición de repuestos y servicios para la maquinaria con la que las empresas mineras ya cuentan, lo que hace necesario el definir y establecer un sistema de planificación y de control estratégico que contribuya a alcanzar estos desafíos que el contexto actual plantea a la UEN de Repuestos y Servicios. Para lo anterior es que a través del desarrollo del presente proyecto se llevarán a cabo cada una de las etapas de la planificación estratégica, atravesando por la de formulación estratégica, de desarrollo de la estrategia, de proceso de cascada (por medio de la aplicación de tableros de gestión y de control) y de un esquema de incentivos para cada responsable de dar cumplimiento a los tableros identificados en el proceso de cascada. Todo lo ya indicado proponiendo las definiciones adecuadas para que la UEN de Repuestos y Servicios pueda alcanzar sus desafíos, las que serán confrontadas permanentemente a través del proyecto con el fin de evaluar su congruencia y aplicabilidad