O presente estudo trata sobre valores e sistema de valores. E um exploratório, utilizando dois casos. Procura-se identificar a expressão do sistema de valores dos operários e a que os executivos tém desse mesmo sistema em duas organizações da grande Porto Alegre, uma indústria de metalurgia e uma institui,s-ão educacional. Além disso, procura-se também descobrir a "consunáncia" entre as expresses e percepções desse sistema de valores e relacionar possíveis conseqüências em relação ao aumento Ou nivel de satisfação e do nivel de organizacional. A autora teve COMO preocupação maior abordar o tema valores de forma pragmática, e abrir horizontes cognitivos sobre a relação de sistema de valores com outros indicadores, sem uma preocupação, neste momento, de comprovar estatisticamente os resultados. Foram elaborados instrumentos específicos e coletados nas organizac3es alvo. A análise foi realizada forma descritiva, no entanto, quantificaram-se alguns resultados para facilitar esse processo. A nivel geral, aparece uma tendència nas duas organizações, os executivos demonstraram pouco conhecimento sobre o sistema de valores dos operários. Além disso, parecem acreditar que a real importância efetivamente dada a certos valores pelos operários, é menor do que a verbalmente expressa pelos mesmos operários. Para efeito deste estudo, considera-se como "consonância" o grau de coincidéncia entre o sistema de valores, expresso Pelos operários, e o que os executivos imaginam seja esse sistema de A "consonância", acima descrita, foi medida nas duas organizações estudadas e percebeu-se um resultado surpreendente. Esperava-se que maior "consonância" entre percepções e expressões de executivos e operários pudesse aumentar os níveis de satisfação e eficácia organizacional, náo foi o que ocorreu. A Empresa A apresentou maior "consonância" entre a expressão dos operários do sistema de valores e a percepção dos executivos desse mesmo sistema, mas também apresentou menor nível de satisfação e eficácia organizacional. Por outro lado, a Instituição B apresentou menor "consonância" e teve niveis mais altos, comparados à Empresa A, em relação a satisfação e a eficcia organizacional. Tais resultados, mesmo não podendo ser generalizados, servem de fonte para subsidiar pesquisas posteriores, mais amplas e mais rigorosas nos métodos quantitativos, examinando o reflexo da "consonância" na satisfa.,ão e na eficácia da organização. / This two-case exploratory study deals with values systems. In two organizations lacated in the greater Porto Alegre, an attempt was made identify the workers' value system as expressed by themseives, and the perception that the executiyes XII of same organization had of such value system. further attempt was made measure the de,gree convergence or "consanance" betwecn, on one hand, the workers' value system, as expressed by themseives, and, on the other hand, the perception the executives had of such value system. Besides, the positive effects of such "consonance"was analysed and discussed. The main attencion of the author was directed into exploring, in a way, the direct e.-ptession of a value system the workers' themselves. Only a hint was sought in relation to the possible positive effects of the "consonance" on the organizational performance, the not allowing for a statistical test. To capture the "expressed value system" specific instruments were developed by the author whose aim was mainly to obtain a descriptive analysis although with the help of some quantitative indicators. In general the executiyes of the two organization analysk,,d have shown little knowledge of the value system as expressed by the workers' themseives. Beside, they seem to believe that the importance given by the workers to specific values smaller than what they had verbally expressed. In reiation to "consonance" (expressing the degree convergence between the yalue system, expressed by the workers themselves, and what the executives would imagine such value system to be ), it was expected that the greater such the degree of "consonance", the higher would be the levei of satisfaction and organizational performance. Surprisingiy, considering the two the variation in the degree of "consonance" did not correspond variations either in the levei of or of organizational efficiency. One knows, that no significant results can be obtained from a two cases study, a path open to encourage larger and more rigorous studies in the field.

O presente estudo trata sobre valores e sistema de valores. E um exploratório, utilizando dois casos. Procura-se identificar a expressão do sistema de valores dos operários e a que os executivos tém desse mesmo sistema em duas organizações da grande Porto Alegre, uma indústria de metalurgia e uma institui,s-ão educacional. Além disso, procura-se também descobrir a "consunáncia" entre as expresses e percepções desse sistema de valores e relacionar possíveis conseqüências em relação ao aumento Ou nivel de satisfação e do nivel de organizacional. A autora teve COMO preocupação maior abordar o tema valores de forma pragmática, e abrir horizontes cognitivos sobre a relação de sistema de valores com outros indicadores, sem uma preocupação, neste momento, de comprovar estatisticamente os resultados. Foram elaborados instrumentos específicos e coletados nas organizac3es alvo. A análise foi realizada forma descritiva, no entanto, quantificaram-se alguns resultados para facilitar esse processo. A nivel geral, aparece uma tendència nas duas organizações, os executivos demonstraram pouco conhecimento sobre o sistema de valores dos operários. Além disso, parecem acreditar que a real importância efetivamente dada a certos valores pelos operários, é menor do que a verbalmente expressa pelos mesmos operários. Para efeito deste estudo, considera-se como "consonância" o grau de coincidéncia entre o sistema de valores, expresso Pelos operários, e o que os executivos imaginam seja esse sistema de A "consonância", acima descrita, foi medida nas duas organizações estudadas e percebeu-se um resultado surpreendente. Esperava-se que maior "consonância" entre percepções e expressões de executivos e operários pudesse aumentar os níveis de satisfação e eficácia organizacional, náo foi o que ocorreu. A Empresa A apresentou maior "consonância" entre a expressão dos operários do sistema de valores e a percepção dos executivos desse mesmo sistema, mas também apresentou menor nível de satisfação e eficácia organizacional. Por outro lado, a Instituição B apresentou menor "consonância" e teve niveis mais altos, comparados à Empresa A, em relação a satisfação e a eficcia organizacional. Tais resultados, mesmo não podendo ser generalizados, servem de fonte para subsidiar pesquisas posteriores, mais amplas e mais rigorosas nos métodos quantitativos, examinando o reflexo da "consonância" na satisfa.,ão e na eficácia da organização. / This two-case exploratory study deals with values systems. In two organizations lacated in the greater Porto Alegre, an attempt was made identify the workers' value system as expressed by themseives, and the perception that the executiyes XII of same organization had of such value system. further attempt was made measure the de,gree convergence or "consanance" betwecn, on one hand, the workers' value system, as expressed by themseives, and, on the other hand, the perception the executives had of such value system. Besides, the positive effects of such "consonance"was analysed and discussed. The main attencion of the author was directed into exploring, in a way, the direct e.-ptession of a value system the workers' themselves. Only a hint was sought in relation to the possible positive effects of the "consonance" on the organizational performance, the not allowing for a statistical test. To capture the "expressed value system" specific instruments were developed by the author whose aim was mainly to obtain a descriptive analysis although with the help of some quantitative indicators. In general the executiyes of the two organization analysk,,d have shown little knowledge of the value system as expressed by the workers' themseives. Beside, they seem to believe that the importance given by the workers to specific values smaller than what they had verbally expressed. In reiation to "consonance" (expressing the degree convergence between the yalue system, expressed by the workers themselves, and what the executives would imagine such value system to be ), it was expected that the greater such the degree of "consonance", the higher would be the levei of satisfaction and organizational performance. Surprisingiy, considering the two the variation in the degree of "consonance" did not correspond variations either in the levei of or of organizational efficiency. One knows, that no significant results can be obtained from a two cases study, a path open to encourage larger and more rigorous studies in the field.

O presente estudo trata sobre valores e sistema de valores. E um exploratório, utilizando dois casos. Procura-se identificar a expressão do sistema de valores dos operários e a que os executivos tém desse mesmo sistema em duas organizações da grande Porto Alegre, uma indústria de metalurgia e uma institui,s-ão educacional. Além disso, procura-se também descobrir a "consunáncia" entre as expresses e percepções desse sistema de valores e relacionar possíveis conseqüências em relação ao aumento Ou nivel de satisfação e do nivel de organizacional. A autora teve COMO preocupação maior abordar o tema valores de forma pragmática, e abrir horizontes cognitivos sobre a relação de sistema de valores com outros indicadores, sem uma preocupação, neste momento, de comprovar estatisticamente os resultados. Foram elaborados instrumentos específicos e coletados nas organizac3es alvo. A análise foi realizada forma descritiva, no entanto, quantificaram-se alguns resultados para facilitar esse processo. A nivel geral, aparece uma tendència nas duas organizações, os executivos demonstraram pouco conhecimento sobre o sistema de valores dos operários. Além disso, parecem acreditar que a real importância efetivamente dada a certos valores pelos operários, é menor do que a verbalmente expressa pelos mesmos operários. Para efeito deste estudo, considera-se como "consonância" o grau de coincidéncia entre o sistema de valores, expresso Pelos operários, e o que os executivos imaginam seja esse sistema de A "consonância", acima descrita, foi medida nas duas organizações estudadas e percebeu-se um resultado surpreendente. Esperava-se que maior "consonância" entre percepções e expressões de executivos e operários pudesse aumentar os níveis de satisfação e eficácia organizacional, náo foi o que ocorreu. A Empresa A apresentou maior "consonância" entre a expressão dos operários do sistema de valores e a percepção dos executivos desse mesmo sistema, mas também apresentou menor nível de satisfação e eficácia organizacional. Por outro lado, a Instituição B apresentou menor "consonância" e teve niveis mais altos, comparados à Empresa A, em relação a satisfação e a eficcia organizacional. Tais resultados, mesmo não podendo ser generalizados, servem de fonte para subsidiar pesquisas posteriores, mais amplas e mais rigorosas nos métodos quantitativos, examinando o reflexo da "consonância" na satisfa.,ão e na eficácia da organização. / This two-case exploratory study deals with values systems. In two organizations lacated in the greater Porto Alegre, an attempt was made identify the workers' value system as expressed by themseives, and the perception that the executiyes XII of same organization had of such value system. further attempt was made measure the de,gree convergence or "consanance" betwecn, on one hand, the workers' value system, as expressed by themseives, and, on the other hand, the perception the executives had of such value system. Besides, the positive effects of such "consonance"was analysed and discussed. The main attencion of the author was directed into exploring, in a way, the direct e.-ptession of a value system the workers' themselves. Only a hint was sought in relation to the possible positive effects of the "consonance" on the organizational performance, the not allowing for a statistical test. To capture the "expressed value system" specific instruments were developed by the author whose aim was mainly to obtain a descriptive analysis although with the help of some quantitative indicators. In general the executiyes of the two organization analysk,,d have shown little knowledge of the value system as expressed by the workers' themseives. Beside, they seem to believe that the importance given by the workers to specific values smaller than what they had verbally expressed. In reiation to "consonance" (expressing the degree convergence between the yalue system, expressed by the workers themselves, and what the executives would imagine such value system to be ), it was expected that the greater such the degree of "consonance", the higher would be the levei of satisfaction and organizational performance. Surprisingiy, considering the two the variation in the degree of "consonance" did not correspond variations either in the levei of or of organizational efficiency. One knows, that no significant results can be obtained from a two cases study, a path open to encourage larger and more rigorous studies in the field.

O objetivo da pesquisa é investigar em que medida a organização e as condições de trabalho em secretarias municipais da saúde, do Vale do Taquari, no Rio Grande do Sul, influenciam na satisfação dos funcionários com o seu trabalho. Para tanto, o conceito de satisfação com o trabalho foi estudado em uma perspectiva que leva em conta a teoria administrativa e as teorias que abordam os aspectos psicossociais ligados ao trabalho, buscando caracterizar um modelo de pesquisa que associa satisfação com a organização e as condições de trabalho. O estudo está circunscrito à avaliação do nível de satisfação com o trabalho e à identificação dos principais fatores que influenciam na satisfação ou insatisfação dos funcionários que atuam nas secretarias da saúde dos municípios de Lajeado, Arroio do Meio e Imigrante. Os critérios para a escolha desses três municípios foram o tamanho da população usuária, o nível de atenção à saúde (baixa, média e alta complexidade) e a estrutura física da secretaria. O método utilizado apresenta caráter predominantemente descritivo e as técnicas na coleta e análise de dados foram sobretudo de caráter quantitativo. No total, foram entrevistados 23 profissionais e aplicados 356 questionários. Destes, retornaram 268, o que corresponde a 75% dos funcionários que desempenham atividades nas três secretarias. Concluiu-se que o nível de satisfação com o trabalho está médio baixo em relação à maioria dos itens pesquisados e que, na percepção dos respondentes, entre os fatores de satisfação, estão a identificação com o trabalho, o relacionamento entre os trabalhadores e o reconhecimento da população pelo trabalho desenvolvido, enquanto, entre os fatores de insatisfação, encontram-se a falta de reconhecimento e estímulo da chefia, a remuneração inadequada e a falta de condições e materiais para a execução das atividades. Propõe-se que essas conclusões sejam lembradas em futuras intervenções, nas secretarias municipais da saúde, para produzir melhorias nos fatores que geram insatisfação identificados na pesquisa.

O objetivo da pesquisa é investigar em que medida a organização e as condições de trabalho em secretarias municipais da saúde, do Vale do Taquari, no Rio Grande do Sul, influenciam na satisfação dos funcionários com o seu trabalho. Para tanto, o conceito de satisfação com o trabalho foi estudado em uma perspectiva que leva em conta a teoria administrativa e as teorias que abordam os aspectos psicossociais ligados ao trabalho, buscando caracterizar um modelo de pesquisa que associa satisfação com a organização e as condições de trabalho. O estudo está circunscrito à avaliação do nível de satisfação com o trabalho e à identificação dos principais fatores que influenciam na satisfação ou insatisfação dos funcionários que atuam nas secretarias da saúde dos municípios de Lajeado, Arroio do Meio e Imigrante. Os critérios para a escolha desses três municípios foram o tamanho da população usuária, o nível de atenção à saúde (baixa, média e alta complexidade) e a estrutura física da secretaria. O método utilizado apresenta caráter predominantemente descritivo e as técnicas na coleta e análise de dados foram sobretudo de caráter quantitativo. No total, foram entrevistados 23 profissionais e aplicados 356 questionários. Destes, retornaram 268, o que corresponde a 75% dos funcionários que desempenham atividades nas três secretarias. Concluiu-se que o nível de satisfação com o trabalho está médio baixo em relação à maioria dos itens pesquisados e que, na percepção dos respondentes, entre os fatores de satisfação, estão a identificação com o trabalho, o relacionamento entre os trabalhadores e o reconhecimento da população pelo trabalho desenvolvido, enquanto, entre os fatores de insatisfação, encontram-se a falta de reconhecimento e estímulo da chefia, a remuneração inadequada e a falta de condições e materiais para a execução das atividades. Propõe-se que essas conclusões sejam lembradas em futuras intervenções, nas secretarias municipais da saúde, para produzir melhorias nos fatores que geram insatisfação identificados na pesquisa.

O objetivo da pesquisa é investigar em que medida a organização e as condições de trabalho em secretarias municipais da saúde, do Vale do Taquari, no Rio Grande do Sul, influenciam na satisfação dos funcionários com o seu trabalho. Para tanto, o conceito de satisfação com o trabalho foi estudado em uma perspectiva que leva em conta a teoria administrativa e as teorias que abordam os aspectos psicossociais ligados ao trabalho, buscando caracterizar um modelo de pesquisa que associa satisfação com a organização e as condições de trabalho. O estudo está circunscrito à avaliação do nível de satisfação com o trabalho e à identificação dos principais fatores que influenciam na satisfação ou insatisfação dos funcionários que atuam nas secretarias da saúde dos municípios de Lajeado, Arroio do Meio e Imigrante. Os critérios para a escolha desses três municípios foram o tamanho da população usuária, o nível de atenção à saúde (baixa, média e alta complexidade) e a estrutura física da secretaria. O método utilizado apresenta caráter predominantemente descritivo e as técnicas na coleta e análise de dados foram sobretudo de caráter quantitativo. No total, foram entrevistados 23 profissionais e aplicados 356 questionários. Destes, retornaram 268, o que corresponde a 75% dos funcionários que desempenham atividades nas três secretarias. Concluiu-se que o nível de satisfação com o trabalho está médio baixo em relação à maioria dos itens pesquisados e que, na percepção dos respondentes, entre os fatores de satisfação, estão a identificação com o trabalho, o relacionamento entre os trabalhadores e o reconhecimento da população pelo trabalho desenvolvido, enquanto, entre os fatores de insatisfação, encontram-se a falta de reconhecimento e estímulo da chefia, a remuneração inadequada e a falta de condições e materiais para a execução das atividades. Propõe-se que essas conclusões sejam lembradas em futuras intervenções, nas secretarias municipais da saúde, para produzir melhorias nos fatores que geram insatisfação identificados na pesquisa.

O principal objetivo deste trabalho é avaliar a importância conferida às recompensas não-financeiras, bem como o sentimento de satisfação auferido pelos executivos, fornecendo subsídios à elaboração de um sistema integrado de compensação. O trabalho é composto de duas partes; a primeira enfoca críticas à tradicional administração de salários e principais limitações decorrentes destas práticas, evidenciando a necessidade de reconhecer e sistematizar fontes de recompensas não-financeiras, visando a integrar metas organizacionais às necessidades e aspirações individuais. A compreensão de fundamentos comportamentais torna- se imperioso requisito à gestão dessas recompensas. A segunda parte apresenta os resultados da pesquisa de campo realizada junto a 105 executivos de uma empresa gaúcha de 3400 empregados, líder regional em seu ramo de atividade. A análise dos dados envolveu tratamento estatístico paramétrico e não-paramétrico de análise correlaciona) e testes de diferença de médias. Estes resultados identificaram as características pessoais dos executivos discriminantes do grau de relevância e sentimento de satisfação em relação às recompensas, elementos que representaram a evidência empírica para as conclusões e implicações pertinentes à coordenação global das recompensas. / The main purpose of this research is to evaluate the importante of non-financial rewards to executives, as well as the satisfaction feeling that can be earned by them. Our major goal is to subsidize the elaboration of an integrated compensation system. In the first part of the dissertation we criticize the traditional salary administration, pointing out its main limitations. We emphasize the need of recognizing and systematizing sources of nonfinancial rewards, in order to integrate organizational purposes with personal needs and aspirations. In the second part we present the results from an empirical research realized among 105 executives of a gaucho company composed of 3400 employees. This interprise is the regional leader in its own field of activities. To analysis the data we used parametric and non-parametric statistical procedures, such as correlation analysis and tests of difference of means. The results indicate some personal characteristics of the executives which are related with the perceived relevance and feeling of satisfaction associated with some non-financial rewards.

O principal objetivo deste trabalho é avaliar a importância conferida às recompensas não-financeiras, bem como o sentimento de satisfação auferido pelos executivos, fornecendo subsídios à elaboração de um sistema integrado de compensação. O trabalho é composto de duas partes; a primeira enfoca críticas à tradicional administração de salários e principais limitações decorrentes destas práticas, evidenciando a necessidade de reconhecer e sistematizar fontes de recompensas não-financeiras, visando a integrar metas organizacionais às necessidades e aspirações individuais. A compreensão de fundamentos comportamentais torna- se imperioso requisito à gestão dessas recompensas. A segunda parte apresenta os resultados da pesquisa de campo realizada junto a 105 executivos de uma empresa gaúcha de 3400 empregados, líder regional em seu ramo de atividade. A análise dos dados envolveu tratamento estatístico paramétrico e não-paramétrico de análise correlaciona) e testes de diferença de médias. Estes resultados identificaram as características pessoais dos executivos discriminantes do grau de relevância e sentimento de satisfação em relação às recompensas, elementos que representaram a evidência empírica para as conclusões e implicações pertinentes à coordenação global das recompensas. / The main purpose of this research is to evaluate the importante of non-financial rewards to executives, as well as the satisfaction feeling that can be earned by them. Our major goal is to subsidize the elaboration of an integrated compensation system. In the first part of the dissertation we criticize the traditional salary administration, pointing out its main limitations. We emphasize the need of recognizing and systematizing sources of nonfinancial rewards, in order to integrate organizational purposes with personal needs and aspirations. In the second part we present the results from an empirical research realized among 105 executives of a gaucho company composed of 3400 employees. This interprise is the regional leader in its own field of activities. To analysis the data we used parametric and non-parametric statistical procedures, such as correlation analysis and tests of difference of means. The results indicate some personal characteristics of the executives which are related with the perceived relevance and feeling of satisfaction associated with some non-financial rewards.

O principal objetivo deste trabalho é avaliar a importância conferida às recompensas não-financeiras, bem como o sentimento de satisfação auferido pelos executivos, fornecendo subsídios à elaboração de um sistema integrado de compensação. O trabalho é composto de duas partes; a primeira enfoca críticas à tradicional administração de salários e principais limitações decorrentes destas práticas, evidenciando a necessidade de reconhecer e sistematizar fontes de recompensas não-financeiras, visando a integrar metas organizacionais às necessidades e aspirações individuais. A compreensão de fundamentos comportamentais torna- se imperioso requisito à gestão dessas recompensas. A segunda parte apresenta os resultados da pesquisa de campo realizada junto a 105 executivos de uma empresa gaúcha de 3400 empregados, líder regional em seu ramo de atividade. A análise dos dados envolveu tratamento estatístico paramétrico e não-paramétrico de análise correlaciona) e testes de diferença de médias. Estes resultados identificaram as características pessoais dos executivos discriminantes do grau de relevância e sentimento de satisfação em relação às recompensas, elementos que representaram a evidência empírica para as conclusões e implicações pertinentes à coordenação global das recompensas. / The main purpose of this research is to evaluate the importante of non-financial rewards to executives, as well as the satisfaction feeling that can be earned by them. Our major goal is to subsidize the elaboration of an integrated compensation system. In the first part of the dissertation we criticize the traditional salary administration, pointing out its main limitations. We emphasize the need of recognizing and systematizing sources of nonfinancial rewards, in order to integrate organizational purposes with personal needs and aspirations. In the second part we present the results from an empirical research realized among 105 executives of a gaucho company composed of 3400 employees. This interprise is the regional leader in its own field of activities. To analysis the data we used parametric and non-parametric statistical procedures, such as correlation analysis and tests of difference of means. The results indicate some personal characteristics of the executives which are related with the perceived relevance and feeling of satisfaction associated with some non-financial rewards.

Administrar um hospital é uma tarefa complexa e que envolve inúmeras variáveis. Uma das mais importantes, sem dúvida, é a de criar uma relação hospital-corpo clínico saudável e motivadora, no sentido de oferecer para estes profissionais as condições necessárias para o melhor desempenho de suas atividades. O presente estudo teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos médicos na utilização dos recursos que lhe disponibiliza o Hospital Mãe de Deus, estabelecido em Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa consistiu em uma amostra de 186 médicos que internaram pacientes na instituição no período de dezembro de 2000 a maio de 2001. Através da média dos 82 itens sobre os quais os médicos opinaram, o índice geral de satisfação estabelecido foi de 3,90, dentro de uma escala intervalar de cinco pontos. Ao expressarem sua opinião de fechamento, em termos gerais, todavia, o índice caiu para 3,55. O recurso que recebeu a melhor avaliação dos respondentes foi o Centro de Tratamento Intensivo (Adulto) – média 4,14, secundado pelo Centro de Tratamento Intensivo (Neonatal) – média 4,13. A avaliação mais baixa coube aos serviços de Emergência/Plantão Médico – média 3,53. A proposta assistencial desenvolvida pela instituição recebeu aprovação importante – média 3,97. Também expressiva, com média 3,75, a percepção dos médicos no sentido de que a marca Mãe de Deus agrega valor às suas atividades profissionais. Finalizando, três constatações merecedoras de uma reflexão especial que emergiram dos questionários: os médicos são quase neutros quanto a terem suas expectativas atendidas na relação da instituição com o seu corpo clínico, tendem a achar que os recursos oferecidos pelos hospitais concorrentes se igualam aos disponibilizados pelo Mãe de Deus e, à medida que têm mais tempo de atuação no Hospital Mãe de Deus, decresce o seu grau de satisfação geral.