User acceptance measures the willingness to use an information system. The user acceptance has been challenged by covid-19 as customers demand more from companies. Cutters is a new type of digital service and is a hair salon that offers drop in via bookings through its app. To investigate Cutters, this study applies the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) to Cutter's systems for providing haircutting. A survey was conducted in order to find what factors contribute to people wanting to get a haircut at Cutters. The aim was also to clarify user acceptance during the covid-19 pandemic. The quantitative survey study showed that expected performance, expected usability, social factors and facilitating conditions all had a positive impact on respondents' attitudes towards using Cutters. The most important characteristics of a positive user image of a hairdresser during covid-19 are that it is time efficient, that it saves money, that you have the resources required to use the service and that the service suits your lifestyle. The intentions to use Cutters were higher after covid-19, which means that the pandemic has an effect on Cutter's user acceptance. / Användaracceptans är det som mäter hur villiga användare är att använda ett informationssystem. Denna användaracceptans har utmanats i och med covid-19 då nya förväntningar har ställts på företagen av kunderna. Cutters är en frisörsalong som använder en ny typ av digital servicetjänst som erbjuder drop in via bokningar i mobilen. För att undersöka Cutters system applicerar denna studie Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) på Cutters system för att tillhandahålla klippning. En enkätundersökning utfördes i syfte att hitta vilka faktorer som bidrar till att människor vill klippa sig hos Cutters. Syftet var även att klargöra användaracceptans under covid-19-pandemin. Den kvantitativa enkätstudien påvisade att förväntad prestanda, förväntad användbarhet, sociala faktorer och underlättande av förhållanden alla hade en positiv påverkan på respondenternas inställning till att använda Cutters. De viktigaste faktorerna för att en person ska ha viljan att använda Cutters under covid-19 är att de sparar personen tid och pengar, att den har tekniska resurserna som krävs för att använda tjänsten och att tjänsten passar deras livsstil. Intentionerna att använda Cutters var högre efter covid-19 vilket innebär att pandemin har en påverkan på Cutters användaracceptans.

Äldreomsorgen är en sektor som står inför stora utmaningar på grund av det ökade antalet äldre i kombination med svårigheter vad gäller rekrytering och kompetensförsörjning. För att klara av denna utmaning har en större kommun i södra Sverige undersökt alternativa kompetenser inom området och funnit att undersköterskans kompetens kan frigöras genom att omfördela arberbetsuppgifterna vad gäller service. Genom att serviceuppgifterna istället överförs till en ny yrkesroll, så kallad Vårdnära servicetjänster, kan detta komma att lösa delar av kompetensförsörjningen. Den rådande arbetsmarknaden, som präglas av rekryteringssvårigheter, sammanfaller med att det finns personer som står långt ifrån arbetsmarknaden. I vår kvalitativa intervjustudie har vi genomfört två enskilda intervjuer med personer som är väl insatta i ämnet samt genomfört en fokusgruppsintervju för att undersöka hur yrkesverksamma, som på daglig basis arbetar med att stötta personer att hitta sin plats på arbetsmarknaden, uppfattar den nya yrkesrollen. För att analysera vårt empiriska material har vi använt oss av tre teoretiska utgångspunkter vilka är Human Relations perspektivet, begreppet kompetens samt den objektivistiska pluralismen. I resultatet framkommer generellt att yrkesrollen kan komma att bli aktuell för de personer som av olika anledningar ännu inte hittat sin plats på arbetsmarknaden. Det har även framkommit andra tydliga vinster i kombination med vissa utmaningar som behöver tas i beaktande i det fortsatta arbetet med den nya yrkesrollen. I kommunen där studien utförts är yrkesrollen i dagsläget inte verksam och därför blir det en utmaning att diskutera dess framtida funktion och införandeprocess. Engelsk titel: Care Services- An opportunity for change? Nyckelord: äldreomsorg, Vårdnära servicetjänster, kompetens, rekrytering, Human Relations perspektivet, den objektivistiska pluralismen. / Elderly care is a sector facing major challenges due to the increased number of elderly people in combination with difficulties regarding recruitment and providing competence. In order to cope with this challenge, a larger municipality in southern Sweden has examined alternative competencies in the area and found that the competence of the assistance nurse can be released by redistributing the duties regarding service. Due to the fact that service duties instead are transferred to a new profession, called Care Services, this may solve a part of providing competence. The current labor market, which is characterized by recruitment difficulties, coincides with the fact that there are people far from the labor market. In our qualitative interview study, we have conducted two individual interviews with individuals who are well aware of the subject and we have also conducted a focus group interview in order to examine how professionals, who work on a daily basis to support people find their place in the labor market, perceive the new profession. In order to analyze our empirical material we have used three theoretical starting points, which are the Human Relations perspective, the concept of competence as well as objectivity pluralism. In general, the results show that the new profession may be relevant to those persons who for various reasons have not yet found their place in the labor market. There have also been other clear profits combined with certain challenges that need to be taken into account in the future work with the new profession. In the municipality where the study was conducted, the new profession is not yet active and therefore it is challenging to discuss its future function and the implementation. English title: Care Services- An opportunity for change? Keywords: elderly care, Care Services, competence, recruitment, Human Relations perspective, The objectivity pluralism.