Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação tem como propósito investigar como se constroem discursivamente os ethé revelados nas práticas discursivas de sujeitos, anunciantes de sites de relacionamento, para atrair parceiros, namorados(as). Considerando que o conceito de ethos está intimamente relacionado à construção da subjetividade, tomamos como suporte teórico da pesquisa a Análise do Discurso (AD) de linha francesa, especialmente nos termos de Maingeneau (1997, 2005, 2006, 2008, 2011, 2012, 2014), por ser essa vertente teórica que, sem prejuízo de considerar a constituição sócio-histórica da subjetividade, como tradicionalmente assumido (PÊCHEUX, 1997, 1998), lança mão de recursos empregados pelos falantes na própria cena de enunciação, buscando, para isso, inspiração na teoria da enunciação, especialmente em autores, como Benveniste (1976; 1989), e na teoria da polifonia, particularmente nos termos de Ducrot (1984, 1987). Considerando as condições discursivas estudadas, discutimos questões relacionadas à noção de identidade na pósmodernidade. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo, uma vez que se caracteriza por ser de natureza transdisciplinar, pois envolve as ciências humanas e sociais e busca a interpretação dos sentidos ocultos ou patentes atribuídos aos fenômenos pelos sujeitos. O corpus está constituído de quatro anúncios: dois de mulheres para homens e dois de homens para mulheres, publicados no site Vivalocal.com, na categoria Relacionamentos. O resultado da investigação evidencia a manifestação de diferentes ethé nos enunciados da pesquisa, que aqui são caracterizados como: ethos impositivo, ethos conflitante; ethos superficial e ethos sedutor. / Este trabajo de investigación tiene como objetivo investigar como se construyen los ethé de hombres y mujeres en sítios de relacionamentos en la web, con el propósito de atraer compañeros(as), novios(as). Considerando que el concepto de ethos está intimamente relaccionado a la construcción de la subjetividad, recogemos como soporte teórico de la investigación la Análisis del Discurso (AD) de vertiente francesa, especialmente en los términos de Maingeneau (1997, 2005, 2008, 2011, 2012, 2014), por ser esa vertiente teórica que, sem perjuicio de considerar la constituición socio histórica de la subjetividad, como tradicionalmente assumido (PÊCHEUX, 1997, 1998), hace uso de recursos empleados por los hablantes de la propia encena de enunciiación, buscando, para ello, inspiración en la teoría de la polifonia, particularmente, en autores como Benveniste (1976; 1989), y en la teoría de la polifonía, especialmente en los términos de Ducrot (1984, 1987). Llevándose en cuenta las condiciones estudiadas, discutimos cuetiones sobre la noción de identidad en la posmodernidad. Se trata de una investigación cualitativa, ya que se caracteriza por el aspecto transdiciplinario, pues implica las ciencias humanas y sociales, además de buscar la interpretación de los sentidos ocultos o patentes asignados a los fenómenos por los sujetos. El corpus se compone de cuatro anúncios: dos de hombres a mujeres y dos de mujeres a hombres, publicados en la página web Vivalocal.com, en la categoria Relacionamientos. El resultado de la investigación muestra la manifestación de diferentes ethé que figuran en los enunciados analizados: ethos impositivo; ethos conflictante; ethos superficial; ethos seductor.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Andre Elwing Goldberg.pdf: 1452372 bytes, checksum: eefc4f4be6d28a82db46f0c526aeedc9 (MD5) Previous issue date: 2014-06-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this dissertation is to link the social networking sites, more specifically the facebook to Society of Spectacle concepto of Guy Debord. In this proposal the homonyms text and movie Society of Spectacle have been revisited by authors like Marx, Vargas Llosa, Khel, Azevedo and Bauman. The Debord marxismo theory influences as well as the different idea os spectacle concept by Vargas Llosa and the Khel studies about TV realities shows, guided by him, were examined. Furthermore, we emphasize Azevedo language issues and their changes as well as Bauman ideas about the surveillance and recognition in networking. This work wants to understand relationships in the website, passing for Hegel, Freud and Lacan experiences in order to achieve a debordian Desire concept. Besides of this, we are attempting to reach better knowledge of current situation of internet and society from the Debord pespective of Spectacle also to re-signify relationships and society from facebook device. / A presente dissertação se propõe articular a ideia de redes sociais e sites de relacionamentos virtuais, mais especificamente o facebook, ao conceito de Sociedade do Espetáculo de Guy Debord. Dentro dessa proposta, o texto e o filme homônimos, Sociedade do Espetáculo , são revisitados e trabalhados junto aos autores como Marx, Vargas Llosa, Khel, Azevedo e Bauman. Examinou-se a influência marxista em Debord, a ideia diferenciada de espetáculo concebida por Vargas Llosa e o estudo de Khel dos realities shows e da televisão norteados por Debord. Além disso, destacamos Azevedo e a questão da linguagem e suas transformações, e Bauman que deflagra a ideia de vigilância e reconhecimento nas redes sociais. O recorte do trabalho visou à compreensão dos relacionamentos pessoais nos sites de relacionamentos virtuais, então se passou por Hegel, Freud e Lacan para pensar a concepção debordiana de Desejo. Ademais, dentro desse panorama, construiu-se uma tessitura para uma melhor compreensão da conjuntura atual da internet e da sociedade sob o prisma do espetáculo para Debord e do site facebook, e finda em uma elaboração sobre a ressignificação dos relacionamentos pessoais e da sociedade a partir do dispositivo facebook. Concluiu-se que os sites de relacionamentos virtuais atendem à demanda, de forma aperfeiçoada, da Sociedade do Espetáculo, transformando os relacionamentos pessoais.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61080100031.PDF: 7443816 bytes, checksum: a82ca7f98a374b3f75cdb221b7fb942b (MD5) Previous issue date: 2010-02-22T00:00:00Z / O impacto do boca a boca na Imagem da Marca e no julgamento de produtos (bens e serviços) tem sido estudado há tempos na disciplina de comportamento do consumidor. Com o crescimento da internet como mídia social e meio de comunicação entre consumidores e empresas, o boca a boca ganhou força junto a profissionais e pesquisadores de Marketing. Uma revisão da literatura permitiu traçar um paralelo entre o boca a boca tradicional e o eletrônico. É preciso compreender cientificamente a influência do boca a boca eletrônico no comportamento do consumidor. Para isto, foram realizados dois estudos nesta dissertação, sendo o primeiro um estudo exploratório a partir da realização de entrevistas e aplicação de questionários a consumidores, profissionais de Marketing e especialistas do assunto com o intuito de levantar percepções gerais sobre o tema. Para avaliar estatisticamente as hipóteses propostas nesta dissertação, o segundo estudo foi a realização de um experimento com 168 estudantes, contando com cinco cenários e três tipos de produtos (Vestuário, Cosméticos e Lojas Online). A variável independente foi o Comentário Postado pelo consumidor. Duas foram as variáveis dependentes: Imagem da Marca e Intenção de Compra dela. Para a mensuração da Imagem da Marca se utilizou a escala de Personalidade de Marca de Aaker (1997). No tocante à Intenção de Compra, um concurso foi elaborado para os sujeitos. No início e no final da coleta de dados, os participantes escolhiam as empresas das quais ganhariam um prêmio (vale compra), caso fossem os vencedores. Mediu-se a Intenção de Compra em função da escolha dos consumidores antes e depois do estímulo, sendo comparados, ainda, os resultados dos diferentes cenários. Constatou-se que os comentários negativos e positivos que os consumidores postam na internet têm um impacto significante na Imagem da Marca para outros consumidores nos produtos Vestuário e Loja Online. Mas não foram percebidos impactos destes comentários na Imagem da Marca no produto Cosmético e na Intenção de Compra dos outros consumidores nos três tipos de produtos testados. O Gerenciamento dos Comentários negativos (resposta da empresa a comentário postado pelo consumidor) apresentou uma redução no impacto do comentário na Imagem da Marca para os outros consumidores no produto Loja Online. Contudo, os tons alinhados com Foco Regulatório do consumidor nas respostas das empresas não provocaram diferenças significativas, contra indicando essa concepção teórica como meio de aprimorar os resultados do Gerenciamento dos Comentários. Várias implicações científicas e profissionais interessantes decorrem da pesquisa. Para o praticante, se viu que a internet 2.0 é uma mídia a ser considerada no esforço de comunicação da empresa e que ela deve ser considerada como um canal de comunicação bidirecional. / The impact of Word of Mouth Communication on Brand Image and the evaluation of products (goods and services) has been studied for some time in the discipline of consumer behavior. With the growth of the Internet as a social media and as a means of communication between consumers and enterprises, Word of Mouth has gained strength with Marketing professionals and researchers. A review of the literature draws a parallel between traditional Word of Mouth and its electronic version. It is essential to understand scientifically the influence of Electronic Word of Mouth on consumer behavior. In order to do this, two main studies were made: the first one was an exploratory stage conducted with interviews and questionnaires applied to consumers, marketers, and experts on the subject in order to raise general perceptions on the issue. The second study aims to evaluate statistically the hypotheses proposed in this work and involves an experiment applied to 168 students, considering five scenarios and three types of products (clothing, cosmetics and Online Stores). The independent variable was the Comment Posted by the consumer on the internet. Two were the dependent variables: Brand Image and Purchase Intention. To measure Brand Image, the scale "The Brand Personality" by Aaker (1997) was used. To measure Purchase Intention subjects participated in a contest where they chose, at the beginning and end of data collection, the companies from which they would gain a gift certificate, if they won the contest. Purchase Intention was measured depending on the choice of consumers before and after the stimulus, and compared also the results of different scenarios. It was found that the positive and negative comments that consumers posted on the internet have a significant impact on Brand Image for other consumers of products in Clothing and Online stores. However, there was no perceived impact based on these comments regarding Cosmetic products. No impact was found on other consumers' Purchase Intention. Management of Negative Comments (company's response to comments posted by the consumer on the internet) decreased the negative impact of comments on other consumer's Brand Image on product Online Store and the use of Regulatory Focus Theory on companies' responses did not cause significant differences, counter indicating this theoretical concept as a mean to improve the results of managing the comments posted by the consumer on the internet. Several implications of scientific and professional interest arise from this research. For a Marketing professional, it is evident that internet 2.0 should be considered in the media plan of a company and that it should be treated as a two-way communication channel with consumers.