Magistro darbe yra išanalizuotos įvairių Lietuvos ir užsienio autorių paslaugų kokybės definicijos, kriterijai bei modeliai, taip pat studijų administravimo paslaugų kokybės ir streso bei stresorių studijų administravimo kontekste sąsajos, taip pat atlikta anketinė apklausa Šiaulių universiteto trijuose fakultetuose: humanitariniame, socialinių mokslų ir technologijos. Atliktas empirinis tyrimas iš dalies patvirtino, jog studijų administravimo paslaugos teikimo kokybė siejasi su studentų patiriamu stresu ir tinkamai teikiama studijų dalyviams ji gali padėti mažinti studentų patiriamą stresą studijuojant aukštojoje mokykloje. Norint tiksliai išanalizuoti studentų patiriamo streso ypatumus aukštojoje mokykloje ir jo sąsają su studijų administravimo teikiamų paslaugų kokybės dimensijomis, rekomenduotina atlikti kokybinį tyrimą. / In this master degree work there is analyze the definitions of service quality, criteria and models, the theoretical connection between the evaluation of studies administration services and the evaluation of stress and stressors in study context of the administration interface and a questionnaire survey were used for making a research in three Humanities, Social Sciences and Technology faculties of Siauliai university. Data analysis has showed that in this master degree was confirmed partially that the administration of study of service quality relate to students' stress and due to study participants, it can help reduce stress for students‘ studying in higher education. To accurately analyze the students' stress features of higher education and its interface with the administration of study of quality dimensions of services, it is advisable to carry out a qualitative study.

Bakalauro baigiamajame darbe pateikiamas Šiaulių miesto finansine veikla užsiimančių organizacijų - antstolių kontorų ir bankų, darbuotojų nuomonių apie darbo stresą sukeliančius veiksnius, tyrimas. Tyrimo tikslas – ištirti darbuotojų nuomonę, apie darbo stresą sukeliančius veiksnius pasirinktose Šiaulių miesto finansinių paslaugų sektoriaus įmonėse. Klausimynas, pateiktas analizuojamų įmonių darbuotojams, buvo parengtas pagal M. Davis, E. R. Eshelman, M. Mckay (2007) stresorių grupių suskirstymą, kuriuo darbuotojai turėjo įvertinti savo būseną darbe ir įvertinti darbo stresorius. Apklausoje dalyvavo 109 respondentai, iš kurių 43 antstolių kontorų (Antstolės Eurikos Rulienės, Antstolės Vaivos Šimkienės, Antstolio Arturo Bložės, Antstolio Mariaus Jastromskio, Antstolio Ričardo Kudrausko, Antstolio Tomo Ubarto) ir 66 bankų (AB „Swedbank“, AB „Šiaulių bankas“, AB „DnB NORD“ ir AB „Snoras“) darbuotojai. Atlikto tyrimo rezultatai parodė, jog nei antstolių kontorų darbuotojai nei bankų darbuotojai nėra veikiami gausos stresorių, kurie galėtų įtakoti streso darbe atsiradimą. Tačiau tam tikrų signalų, į kuriuos būtina atsižvelgti – yra. Lyginant šias dvi finansines sritis, pastebėta, kad stresorių veikiančių darbuotojus ir galinčių įtakoti streso darbe atsiradimą yra daugiau antstolių kontorose nei bankuose. 2010 m. balandžio 22 d. darbo autorė dalyvavo ŠU Socialinių mokslų fakulteto organizuotojoe 10-ojoje studentų mokslo darbų konferencijoje „Ekonomikos ir vadybos aktualijos“ ir... [toliau žr. visą tekstą] / Bachelor's Final Work presents the research of two companies in Šiauliai city engaging in financial activity (bailiff companies and banks) employees' opinion on the factors that cause work stress. The aim of the research was to survey the opinion of the employees about the factors that cause stress in the selected companies of the financial sector in Šiauliai city. The questionnaire submitted to the employees was prepared according to the groups of stressors proposed by M. Davis, E. R. Eshelman, M. Mckay (2007), by which the employees had to evaluate their state at work and the stressors of work. There were 109 respondents involved in this survey, 43 employees from the offices of the bailiffs (Bailiff Eurika Rulienė, Bailiff Vaiva Šimkienė, Bailiff Artūras Bložė, Bailiff Marius Jastromskis, Bailiff Ričardas Kudrauskas, Bailiff Tomas Ubartas) and 66 employees from the banks of Šiauliai city (AB Swedbank, AB Šiaulių Bankas, AB DnB NORD and AB Snoras). The results of the research indicated that neither the employees of the bailiff offices nor the employees of the banks are affected by the stressors of abundance, which could cause the occurrence of work stress. However, the signals are present that have to be taken into account. When comparing these two financial companies, it was noticed that the stressors affecting the employees and potentially causing work stress are more prevalent in the bailiffs’ offices than in banks. Author of the paper on 22 April 2010 took part in the... [to full text]

Baigiamajame magistro darbe atliekami statinių projektavimo specialistų patiriamo streso ir jį sukeliančių veiksnių bei Vilniaus universiteto Statybos ir remonto direkcijos darbo aplinkos sąlygų ir darbo vietų įrengimo tyrimai ir analizuojami jų rezultatai . Siekiant ištirti statinių projektavimo specialistų stresą ir jį sukeliančius veiksnius atlikta anketinė apklausa Lietuvos architektūros ir statybinių konstrukcijų projektavimo įmonėse. Anketa įdėta elektroninėje apklausų sistemoje ir elektroniniu paštu išplatinta daugiau nei 200 skirtingų statinių ir inžinerinių sistemų projektavimo įmonių, užpildytos 129 anketos. Gauti rezultatai parodė, kad statinių projektavimo specialistai patiria vidutinio intensyvumo stresą, visus arba dalį streso požymių jaučia 78 % respondentų, o pagrindiniai stresą sukeliantys veiksniai yra skubėjimas, netolygus darbo pasiskirstymas ir aukštas atsakomybės lygis. Vilniaus universiteto Statybos ir remonto direkcijos darbo aplinkos sąlygų ir darbo vietų įrengimo tyrimo metu išmatuotos darbo vietų meteorologinės sąlygos ir apšvieta, gautos vertės palygintos su teisės aktuose reglamentuojamomis reikšmėmis. Taip pat išmatuoti darbo kėdės bei stalo parametrai ir įvertinta jų atitiktis darbuotojų antropometriniams kūno matmenims. Atlikta šios įstaigos darbuotojų apklausa bei jos rezultatų palyginimas su atliktais matavimais parodė, kad norint užtikrinti optimalias darbo sąlygas yra būtina laikytis Higienos normose apibrėžtų reikalavimų ir atsižvelgti... [toliau žr. visą tekstą] / The research on stress assessment of building design professionals and the research of work environment in Vilnius University Directorate of Construction and Repairs are analysed in this master thesis. A survey was carried out to investigate the level of stress and the main stressors in the architectural and constructional engineering companies of Lithuania. The questionnaire was published on the internet. The link to the questionnaire was sent to more than 200 engineering companies and 129 questionnaires were fully answered. The results of survey have shown that the building design professionals are affected by a middle range stress in their workplace and 78 % of them feel few or all symptoms of stress. The main stressors are high level of rush, uneven work intensity and high level of responsibility. During the research of work environment in Vilnius University Directorate of Construction and Repairs there were measured the meteorological factors and the level of illumination in the office. The results were compared with the values in the regulations. The parameters of the work chair and the table were measured as well. The values were compared with the anthropometric data of the workers. The comparison of measurements results and opinion of the workers has shown that optimal work environment can be reached by tracing the rules of regulations and designing the workplace by the individual needs. There are made few conclusions and suggestions for work environment improvements... [to full text]