Syfte: Syftet med arbetet är att beskriva och analysera hur företag organiserar den tekniska förvaltningen då de arbetar med outsourcing och egen regi, för att sedan se om det finns några likheter/skillnader. Metod: Metodvalet för denna uppsats är kvalitativ. Fem intervjuer från tre olika fastighetsförvaltningsföretag ligger till grund för empirin. Litteratur och artiklar inom ämnet fastighetsförvaltning har använts för att närmare kunna titta på den tekniska organisationen. Teori: Teorin tar först upp en helhetsbild av fastighetsförvaltning och går sedan in på regiformerna, organisationen i förvaltningsföretag och till sist olika system företagen kan använda sig av. Empiri: Empirin innefattar tre delar och tar upp företagens regiformer, dess strategier samt organisation. Analys: En jämförelse mellan teorier och den empiriska undersökningen för analysen har gjorts. Detta för att kunna se och jämföra vilka likheter och skillnader företagen har mellan regiformerna. Slutsats: Vi har kommit fram till att det finns vissa likheter och skillnader mellan regiformerna, men även att storleken på företaget påverkar en del aspekter.

Fastighetsägare står dagligen inför utmaningen att samla aktuell information gällande fastigheter, vilket är av betydelse för den löpande driften och dagliga underhållet, samt för utvecklingen av en fastighet. Fastighetsbranschen står inför en möjlig teknologisk förändring av fastighetsförvaltningen genom en implementering av Byggnadsinformationsmodellering (BIM), som möjliggör dokumentation av byggnadsinformation i en digital modell. Det finns ett flertal tidigare studier som kopplar till BIM där fokus primärt varit att utreda hur BIM, som ofta används vid projekt, kan anpassas för att även användas vid fastighetsförvaltning. Tidigare studier understryker behovet av att kartlägga hur BIM kan underlätta informationshanteringen inom fastighetsförvaltning och vilken information BIM behöver innehålla för att underlätta fastighetsförvaltningen. Mot bakgrund av detta, samt det faktum att en stor mängd information gällande fastigheter hanteras inom fastighetsförvaltningen, syftar den här studien till att utreda vilka utmaningar i informationshantering som finns kopplade till fastighetsförvaltningen och vilken information som en BIM i form av en digital modell behöver innehålla för att vara ett användbart verktyg inom fastighetsförvaltningen.  Studien har utförts med en kvalitativ forskningsstrategi och genom litteraturstudier i kombination med semistrukturerade intervjustudier.  Resultatet redogör för vad som utgör viktig information inom fastighetsförvaltningen, vilket även är sådan information som en BIM behöver innehålla för att underlätta fastighetsförvaltningen, och vilka utmaningar som finns kopplat till informationshanteringen. Exempel på vad som utgör viktig information är ritningar, hyresgästinformation och teknisk utrustning och utmaningar kopplat till hanteringen av dessa informationstyper består bland annat av att det saknas heltäckande riktlinjer om vilken information som ska dokumenteras och på vilket sätt, såsom om det ska ske digitalt eller i pappersform. Samtidigt visar studien att användningen av BIM som ett framtida verktyg inom fastighetsförvaltningen är osäker då fastighetsbranschen är en konservativ bransch som ser på den teknologiska utvecklingen med försiktighet.

Studien fokuserar på att skapa större förståelse kring hur fastighetsföretag organiserar sintekniska förvaltning och hur de använder externa leverantörer för att tillhandahålla olikatjänster istället för att hålla dem in-house. Vi undersöker även hur urvalsprocessen ser ut vidval av extern leverantör och hur tjänstekvalitet upprätthålls mot kunder, när arbetet ligger iextern aktörs händer. För att nå fram till ett resultat har vi utformat en intervjuguide baseradpå vår teoretiska referensram. I den teoretiska referensramen tar vi upp olika teorier omkärnkompetens, transaktionskostnader, relationer och agentteorin. Utöver teorierna består denteoretiska referensramen av avsnitt om outsourcing historiskt, outsourcingprocessen,kontraktskrivning och kvalitetsdimensioner. Intervjuerna består av fem respondenter från fyraolika fastighetsföretag i olika storlekar och fokusområden. Studien är genomförd medkvalitativ metod och intervjuerna är semistrukturerade. Intervjuerna gav oss empirisktmaterial, som vi sedan analyserade utifrån vår teoretiska referensram för att nå en slutsats.Vad vi kom fram till var att urvalsprocessen vid val av extern leverantör inte var likaomfattande som vi trott. Istället föredrog respondenterna att samarbeta med aktörer deetablerat relationer med, mycket på grund av den förutsägbarhet det ger och minskadetransaktionskostnader. Vilka tekniska förvaltningstjänster som inte behålls in-house ochistället outsourcades var för det mesta hantverksarbeten likt VVS, snickeri och måleri. Medanmer serviceinriktade och dag till dag sysslor behålls in-house. För att säkerställa att externaaktörer levererade god tjänstekvalitet övervakas och utvärderas arbetet både under och eftergenomförandet. Om kvaliteten inte uppfyllde det överenskomna, testades gärna nya aktörerpå marknaden som sållades fram genom ett noggrant due diligence arbete. / The study focuses on creating greater understanding around how real estate companiesorganize their technical management, and how they use external suppliers to provide differentservices instead of keeping them in-house. We also examine what the selection process lookslike when choosing an external supplier and how service quality is maintained towardscustomers, when the work is in the hands of an external actor. In order to reach a result, wehave designed an interview guide based on our theoretical frame of reference. In thetheoretical frame of reference, we address various theories on core competence, transactioncosts, relationships and the agent theory. In addition to the theories, the theoretical frame ofreference consists of sections on outsourcing historically, the outsourcing process, contractwriting and quality dimensions. The interviews consist of five representatives from fourdifferent real estate companies of different sizes and focus areas. The study is conductedusing a qualitative method and the interviews are semi-structured. The interviews provided uswith empirical material, which we then connected with our theoretical frame of reference toreach a conclusion. What we found was that the selection process when choosing an externalsupplier was not as extensive as we thought. Instead, respondents preferred to collaboratewith actors they had established relationships with, largely because of the predictability itprovides and reduced transaction costs. The technical management services that were not keptin-house and instead were outsourced were mostly craft work such as plumbing, carpentryand painting. While more service-oriented and day-to-day tasks are kept in-house. To ensurethat external actors delivered good service quality, the work is monitored and evaluated bothduring and after implementation. If the quality did not meet the agreed upon, new players onthe market who were sifted through careful due diligence work.