Studien är skriven på uppdrag av den studerade organisationen och är en del i det förbättringsarbete som organisationens HR-funktion genomför. Uppdraget har syftat till att undersöka avdelningschefers uppfattning gällande behovet av HR-stöd i deras arbete. Syftet specificeras utifrån studiens tre forskningsfrågor; (1) Vilka HR-uppgifter ansvarar avdelningscheferna över i deras arbete? (2) Inom vilka HR-uppgifter anser sig avdelningscheferna ha behov av stöd? (3) Hur kan behovet av stöd bemötas enligt avdelningscheferna? Vi har genomfört 10 semistrukturerade intervjuer med organisationens avdelningschefer. Resultatet av vår studie har visat att av de sex HR-uppgifter som avdelningschefer utför önskas stöd i fyra av dessa. Behovet av stöd varierar mellan och inom specifik HR-uppgift och bemötandet av detta behov önskas enligt avdelningscheferna ske via tydliggörande av rollerna och utifrån tre former av stöd; rådgivnings-, kunskaps- och avlastningsstöd. En organisering av HR bör därför bottna i vilket behov linjecheferna har utifrån vardera stödform och hur dessa kan variera. En förutsättning för detta är att  goda relationer skapas så att HR upplevs som tillgängliga där rollerna och förväntningarna är uttalade.

L’action en urbanisme demeure un champ de recherche riche au regard de sa complexité. Par projet, elle est pratiquée selon une anticipation opératoire partiellement déterminée et repose sur des croyances. Le projet d’urbanisme se définit par l’articulation de plusieurs ambiguïtés notamment entre l’intention directrice de l’action et la confrontation de la réalisation à la réalité. Cette recherche participe à l’intelligibilité de la pratique du projet d’urbanisme, pratique de la complexité. Comme opérateur du projet d’urbanisme, les valeurs constituent l’objet de cette recherche. Nous proposons d’éclairer la pratique du projet par l’analyse de la mobilisation des valeurs dans, pour et par le projet. L’intrigue de cette recherche est la relation entre la mobilisation des valeurs dans le projet d’urbanisme et celui-Ci. Les hypothèses de ce travail reposent sur l’interaction entre la dynamique de cette mobilisation et la dynamique du projet. L’étude du projet Bossut à Cergy-Pontoise, pensé depuis plus de quatre décennies, et l’analyse de la mobilisation des valeurs dans ce projet, celles de Centralité, d’Identité et de Lien, ont révélé que les valeurs, si elles portent le projet d’urbanisme en retour sont portées par lui. Représentée par la figure du Tripode-Culbuto, la dynamique, à la fois stable et instable, de la mobilisation des valeurs dans, pour et par le projet, permet de gérer et de pratiquer une partie de la complexité du projet d’urbanisme. / Action in urban planning remains a field of research rich in terms of its complexity. Each project is performed based on an anticipated, partially determined, operating process and on beliefs as opposed to evidence. An urban planning project is defined as the interlink between several ambiguities, notably between the intended action of the planning and the reality of the situation. This research contributes to a better understanding of the practical considerations of an urban project, an exercise of complexity. The values as operators in urban planning constitute the subject of this research. We propose to provide substantial insights into the practicalities of urban planning by analyzing the mobilization of these values, in, for and by the project. The intrigue of this research is the relationship between the mobilization of these values in urban planning and the project itself. The hypotheses of this work rely on the interaction between the dynamic of this mobilization and the dynamic of the project. A study of the Bossut project in Cergy-Pontoise, which has been in the planning stages for four decades, and an analysis of the mobilization of the values herein (centrality, identity and connection), revealed that they did indeed support the project and, in return, were supported by it. Represented by the figure three-Legged stool / “Culbuto”, the dynamic of the mobilization of values in, for, and by the project, at times stable and unstable, allows managing and putting into practice some of the complexity of urban planning.