En la actualidad, podemos observar que el comportamiento de compra del consumidor se inclina cada vez más al canal online, el cual es un medio importante para el crecimiento de las empresas. En función a este contexto, hemos considerado oportuno realizar nuestra investigación sobre los distintos factores motivacionales que influyen de manera directa en la intención de compra online y con esto reconocer cuál es el más determinante. Para ello, se han desarrollado las siguientes variables de estudio, tales como: valor utilitario, valor hedónico, confianza, conveniencia y privacidad. Para nuestra investigación hemos propuesto realizar un estudio cuantitativo, ya que debido al contexto en el que nos encontramos, no podremos realizar focus group, expediciones de campo ni otra actividad que implique alguna relación social. / At present, we can observe that shopping purchasing behavior consumer is increasingly inclined to the online channel, which is an important means for the growth of companies. In this context, we have considered it appropriate to carry out our research on the different motivational factors that directly influence online purchase intention and thereby recognize which is the most decisive. For this, the following study variables have been developed, such as: utility value, hedonic value, trust, convenience and privacy. For our research we have proposed to carry out a quantitative study, because we will not be able to carry out focus groups, field expeditions or any other activity that implies any social relationship. / Trabajo de investigación

Las acciones promocionales de las diversas plataformas online logran que el usuario considere realizar una compra no esperada. Sin embargo, en algunas ocasiones sienten temor con respecto al método de pago. Por ello, la mayoría de las empresas tienen certificado de protección de datos para que el usuario confíe en el sitio web y realice el proceso de compra. Estudios anteriores mencionan que las compras generan beneficios de placer a los consumidores online, lo cual hace referencia al valor hedónico. Dichos consumidores son captados por promociones online que incluyen obsequios, puesto que activan los deseos hedónicos. Además, existen usuarios que realizan actividades de compras orientadas a objetivos utilitarios. Dichos consumidores perciben un mayor nivel de riesgo en compras en línea. Por otro lado, existen barreras en las acciones promocionales, ya que algunos usuarios online no están dispuestos a comprar en línea debido a problemas relacionados con la privacidad de sus datos. A partir de ello, se puede interpretar que el comercio electrónico se puede concretar si los consumidores están satisfechos y se sienten seguros en el canal online. La investigación está enfocada en los usuarios que compran promociones de la categoría electrodomésticos en las páginas de ecommerce de los supermercados y tiendas por departamento de Lima metropolitana. El estudio es de tipo cuantitativo basado en una muestra de 400 participantes, los cuales mediante una encuesta se les evaluará su experiencia online. / The promotional actions of the various online platforms make the user consider making an unexpected purchase. However, sometimes they are fearful about the payment method. For this reason, most companies have a data protection certificate so that the user trusts the website and performs the purchase process. Previous studies mention that shopping generates pleasure benefits for online consumers, which refers to hedonic value. These consumers are captured by online promotions that include gifts, since they activate hedonic desires. In addition, there are users who carry out purchasing activities oriented to utilitarian objectives. These consumers perceive a higher level of risk in online purchases. On the other hand, there are barriers in promotional actions, as some online users are not willing to buy online due to problems related to the privacy of their data. From this, it can be interpreted that electronic commerce can be achieved if consumers are satisfied and feel safe in the online channel. The research is focused on users who buy promotions in the household appliances category on the ecommerce pages of supermarkets and department stores in metropolitan Lima. The study is quantitative based on a sample of 400 participants, who through a survey will evaluate their online experience. / Trabajo de investigación