Bakgrund: Tidigare forskning utförd inom särskilda boenden har visat att det är ett förekommande problem att äldre utsätts för vanvård och försummelse utförd av personal. Forskning om vanvård och försummelse inom ordinärt boende i svensk kontext är bristfällig. Syfte: Syftet med undersökningen var att undersöka och förstå hur omsorgspersonal och enhetschefer inom ordinärt boende resonerar kring vanvård och försummelse i komplexa omsorgssituationer av äldre personer. Metod: Undersökningen är en metodkombination med tvärsnittsdesign som genom en vinjettbaserad enkät avsåg utforska respondenternas resonemang kring komplexa omsorgssituationer. Resultat: Respondenternas resonemang visar på en tendens av bristande kunskap kring våld i form av vanvård och försummelse. Det kunde även urskiljas en ambivalens mellan att se risker och kritisera ageranden samtidigt som man rättfärdigade handlingarna. Respondenternas resonemang visade på svårigheter kring att identifiera våldshandlingar och benämna dem i termer av våld. / Background: Previous research carried out in nursing homes has shown that it is a common problem that the elderly people are exposed to neglect carried out by staff. Research on neglect within home care services in the Swedish context is lacking. Purpose: The purpose of the survey was to investigate and understand how staff and managers within home care survices reason about neglect in complex care situations of elderly people. Method: The survey is a mixed methods with a cross-sectional design that trough a vignette-based survey aimed to explore the respondents' reasoning regarding complex care situations. Results: The respondents' reasoning shows a tendency of a lack of knowledge about violence in the form of neglect. One could also discern an ambivalence between seeing risks and criticizing actions while justifying this acts. The respondents' reasoning showed difficulties in identifying acts of violence and naming them in terms of violence.