Ce projet de recherche vise à explorer le rôle du design dans l’acte d’achat et
l’évaluation des produits. L’hypothèse de recherche repose sur le fait que le
design est un obstacle à la rationalité dans le choix d’un bien, car ce dernier
est rattaché à des singularités qui lui sont propres, le rendant difficilement
comparable aux autres biens d’un même marché. Les produits deviennent
difficiles à évaluer et à classer parmi les autres biens similaires dans le
marché. En soi, la finalité et les vertus du design permettent aux
consommateurs d’avoir une plus grande liberté de choix, mais ce rôle
dynamique et économique que peut prendre le design peut aussi confondre
les consommateurs devenant brouillés par l’abondance de choix. En ce sens,
le design serait la clé de la voûte d’une économie des singularités telle que
proposée par Lucien Karpik dans L’économie des singularités. Avec une
méthodologie ethnologique, cinq projets d’évaluation de produits au sein de
deux organismes produisant des dispositifs d’aide à la consommation ont été
observés sur une période de deux ans. À la conclusion de cette étude, il a été
démontré que certaines améliorations pouvaient être apportées aux processus
d’évaluation, plus particulièrement en ce qui concerne les facteurs qui ne sont
pas pris en compte dans les dispositifs d’aide à la consommation actuels,
comme l’évaluation de produits centrée sur l’usager à l’aide de scénarios
d’usages, plutôt que l’évaluation de produits centrée sur l’objet, ainsi que la
considération de l’expérience de l’usager dans l’évaluation des biens. / This research project aims at exploring the role of design within the act of
purchasing and rating products. This premise is based on the fact that design
is an obstacle to an individual’s rationality when choosing goods because
they are multidimensional and of uncertain quality, as proposed by Lucien
Karpik. This creates a difficulty faced by consumers when trying to find
comparable products on the market. The research hypothesis of this project
suggests that design is an obstacle to reason by offering multidimensional
products to consumers. It then becomes harder for them to evaluate singular
products available on the market, and to make wise consumption choices.
One of the aims of design is to offer users freedom of choice, but this dynamic
and economic role of design can also lead to confusion, where consumers
become blinded by the abundance of choices. In this sense, design would be
the keystone of a singularity-based economy. Five product rating projects
were observed on a two-year period within two agencies involved in
producing consumption aid devices by using an ethnological approach. The
conclusion of this study has shown that some improvements could be made
to the product rating processes, particularly for the facts that have not been
accounted for in the actual consumption aid devices, such as user-centered
product ratings based on user scenarios instead of object-centered product
ratings, as well as considering user experience in product evaluation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:umontreal.ca/oai:papyrus.bib.umontreal.ca:1866/11061 |
| Date | 12 1900 |
| Creators | Leggett-Dubé, Justine |
| Contributors | Gauthier, Philippe |
| Source Sets | Université de Montréal |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation |
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