[pt] Inseridas em um ambiente turbulento, as organizações
necessitam
conhecer suas competências essenciais e capacidades
organizacionais, e o seu
papel no ambiente externo para sobreviver. Enquanto os
ganhos da organização
e sua demanda por TI aumentam, o investimento nos recursos
de TI não cresce
na mesma proporção, justificando a busca pela eficiência e
a eficácia na sua
utilização. O processo de Planejamento Estratégico deve
considerar essa
dinâmica e complexidade e, por isso, deve ser capaz de
detectar os sinais fortes
e fracos desse ambiente. A estratégia deve funcionar como
diretriz para a
governança de TI. Esse alinhamento deve ser estabelecido
por meio de
algumas iniciativas para estruturação que garantirão a
gestão eficaz e eficiente
desses recursos de TI. Para analisar esse alinhamento,
discute-se aqui a
estratégia e o planejamento estratégico nas organizações.
São também
apresentados os alicerces que devem ser construídos para o
alinhamento da
governança de TI com a estratégia. Com o intuito de
analisar as observações
feitas nessa fundamentação teórica sobre estruturação
organizacional, um
estudo de caso foi realizado em uma empresa prestadora de
serviços de TI da
região Sudeste do Brasil, resultado da fusão de outras
duas. Após analisar a
situação da organização em abril de 2006, um ano após a
fusão, algumas
iniciativas são planejadas e executadas com o objetivo de
estruturar a
organização para promover o alinhamento. O andamento de
cada iniciativa e as
mudanças estruturais que aconteceram até fevereiro de 2007
são analisados. De
acordo com os resultados obtidos, as próximas etapas da
estruturação são
sugeridas. / [en] Inserted in a turbulent environment, organizations need to
know not only
their core competencies and organizational capacities, but
also their role in the
external environment to survive. While revenue growth and
the demand for IT
are increasing, the IT budget increases in a lower rate,
justifying the pursuit for
effectiveness and efficiency. The strategic planning
process must consider this
dynamics and complexity and, therefore, must pay attention
to the strong and
weak signals from the environment. The strategy should
work as a line of
direction to the IT governance. This alignment must be
established by some
initiatives to build the organizational structure that
will guarantee the
effectiveness and efficiency pursued. To analyze this
alignment, the
organizational strategy and the organizational strategic
planning are discussed.
The foundations that must be built to establish the
alignment between the IT
governance and the organizational strategy are also
discussed. To analyze the
observations from the theoretical framework about the
construction of the
organizational structure, a case study was conducted in an
information
technology service provider which was created from the
merger of two other
information technology service providers from the
southeast region of Brazil.
After analyzing the organization´s situation in April of
2006, some actions are
planned and executed to structure the organization for the
alignment. The
follow-up of each initiative and the structural changes
that happened until
February 2007 are also discussed. Considering these, the
following steps to
build the organizational structure are suggested.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:10378 |
| Date | 20 August 2007 |
| Creators | VICTOR GONCALVES ARNAUD |
| Contributors | MARIA ANGELA CAMPELO DE MELO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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