[pt] A presente pesquisa de mestrado busca entender a
Arquitetura da Informação de sistemas hipertextuais - onde
o atual processo de desenvolvimento considera
equivocadamente os usuários - usando como estudo de caso
websites de universidades cariocas. Objetiva-se com a
pesquisa melhorar a usabilidade de websites, facilitando a
navegação e localização de informações por parte das
pessoas que interagem com o sistema hipertextual, apontando
implicações para a Arquitetura da Informação. Alguns
métodos e técnicas foram usados, em quatro etapas:
1. Através de Pesquisa Exploratória, buscou-se perceber o
que pensam os desenvolvedores sobre a construção de um
website universitário e, de outro lado, a experiência
vivida pelos usuários em sites desta natureza;
2. Através da Ergonomia Participativa, buscou-se conceber a
Arquitetura da Informação de um website universitário:
2.2 Eliciando o Modelo Mental dos usuários com relação à
organização e agrupamento da informação;
2.3 Conhecendo a tarefa de navegação e mapeando seus fluxos;
3. Através da Análise Ergonômica da Tarefa, buscou-se
avaliar a Arquitetura da Informação dos sites selecionados
no estudo de caso;
4. Com a Avaliação de Especialistas, comparou-se os
resultados dos métodos da Etapa 2 com a Arquitetura da
Informação encontrada nos websites universitários
selecionados como estudo de caso.
Confirma-se a hipótese da pesquisa, atestando que as
soluções de Arquitetura da Informação propostas pelos
desenvolvedores não facilitam o uso do sistema, onde o
usuário não consegue executar facilmente a tarefa desejada. / [en] This research for master degree seeks to understand the
Information
Architecture of hypertextual systems - in which the users
are neglected by today s
process of development - having the study of case based on
the websites of some
of Rio de Janeiro universities. It is intended, with the
research, to improve the
websites usability, making the navigation and localization
of information easier for
the people who interact with the hypertextual system,
pointing out the implications
to the Information Architecture.
A few methods and techniques were used, in four steps:
1. Through exploratory research, it was sought to perceive
what the developers
think about the construction of a university website and,
on the other side,
what the users experience when they navigate on such sites;
2. Through Participatory Ergonomics, it was sought to
conceive the Information
Architecture of a university website:
2.2 By eliciting the users Mental Model with regard to the
information
organization and assemblage;
2.3 By knowing the navigation task and making the flow
chart;
3. Through the Ergonomics Analysis of the Task, it was
sought to assess the
Information Architecture of the sites selected in the study
of case;
4. With the Assessment of Specialists, the results of Step
2 methods were
compared with the Information Architecture found in the
universities
websites selected as the study of case.
The theory of the research has been confirmed, attesting
that the Information
Architecture solutions proposed by the developers do not
facilitate the use of the
system, where the user is not able to easily accomplish the
desired task.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5128 |
| Date | 02 July 2004 |
| Creators | RENATA ZILSE PEREIRA BORGES |
| Contributors | ANAMARIA DE MORAES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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