[pt] Com o crescente aumento da competitividade e a distribuição
de software livre através da Internet, os fabricantes de
software preocupam-se cada vez mais em produzir software de
alta qualidade que de fato possa melhorar a vida das
pessoas e oferecer uma experiência de uso agradável e
produtiva. Para tanto, uma necessidade da indústria é que
haja métodos e técnicas de avaliação desta
experiência de uso. Existem ferramentas computacionais
desenvolvidas para apoiar a aplicação de alguns métodos de
avaliação existentes. Algumas delas são comerciais, outras
foram desenvolvidas em universidades ou instituições
nãogovernamentais. Há ainda as que foram desenvolvidas por
órgãos governamentais. O foco deste trabalho é o método de
avaliação de comunicabilidade, uma ferramenta epistêmica
proposta pela Engenharia Semiótica - uma teoria semiótica
da interação humano-computador. O método consiste de um
procedimento sistemático para avaliar a experiência do
usuário ao interagir com sistemas, enfatizando aspectos da
comunicação. Apesar de ser ensinado em boa parte dos
programas de graduação e pós-graduação em Informática
brasileiros, o método não tem escala de utilização
suficiente, para trazer novos conhecimentos para a
área de pesquisa Interação Humano-Computador, nem tampouco
para consolidarse como ferramenta para uso extensivo na
prática profissional do mercado. Isto se deve às
dificuldades existentes no ensino e aprendizado do método
(Bim et al., 2007). Por isso o trabalho apresenta uma
ferramenta computacional de apoio à aplicação da avaliação
de comunicabilidade, especificamente projetada para
facilitar o ensino e aprendizado do método. / [en] With increasing competition among software producers and
free distribution of software over the Internet, there is a
growing concern with developing highquality software, which
can actually improve people's lives and allow for pleasant
and productive use experience. To this end, one of the
industry's needs is the availability of methods and
techniques for evaluating use experience. Some
computer tools have been developed to support the
application of existing evaluation methods. Among them,
some are commercial, others have been
developed in universities, in non-governmental
organizations, and some have even been developed by
government agencies. The focus of this work is on the
communicability evaluation method, an epistemic tool
proposed by Semiotic Engineering, a semiotic theory of
human-computer interaction. The method consists of a
systematic procedure for evaluating the users' experience
as they interact with systems, emphasizing the
communicative aspects of the process. Although it is taught
in a considerable number of graduate and undergraduate
schools of Informatics in Brazil, the method is not
sufficiently utilized to either generate new knowledge for
human-computer interaction research, or consolidate
itself as a tool for extensive professional practice. This
is the consequence of difficulties in learning and teaching
the method (Bim et al., 2007). Therefore, this
work presents a computer tool to support the application of
the communicability evaluation method, specifically
designed to facilitate the teaching and learning of
the method.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:12466 |
| Date | 12 November 2008 |
| Creators | LUCIANA CARDOSO DE CASTRO SALGADO |
| Contributors | CLARISSE SIECKENIUS DE SOUZA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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