所長職務是責任也是榮譽，更是中堅幹部的一項重要資歷，然所長職務工作類別項目繁冗，要善盡職責扮演好所長角色，務必全神灌注全心投入。本研究為瞭解所長之職務範疇是否合宜合度、如何建立最佳工作方案，對職場意識、家庭關係之感觀為何。以台北縣政府警察局分駐派出所所長為研究對象，採用三角交叉檢視法(量化為主、質化為輔)，以派出所全體所長為研究對象實施問卷調查，共發出149份問卷，回收149份，有效回收率為100％。另在質化研究方面，採非隨機取樣擇12位所長進行深度訪談。
本研究發現如下：
一、工作壓力方面
(一)職務煩雜，容易坐立不安，苦惱多多難以入眠，於下班後十分疲憊且睡眠不足，難以早起。
(二)所長雖是歡喜做甘願受，但民眾有時對警察不夠尊重，媒體多著重負面案件報導，且少數民意代表干預行政、關說涉入。有賴抗壓力之提昇，方能勝任。
(三)所長界於基層同仁與上級長官之間，負責承上啟下並協調所內外各項勤業務活動。所長居中協調，耗費心力。
(四)各派出所普遍處於員額編制不足之情況，常常要透支警力完成專案性、突發性任務，壓力驟升。
二、工作滿足方面
(一)各項績效分配及任務分工，皆是以單位內員警數、轄區人口數、地區複雜度為基準，工作分擔尚合理有依據，大致覺得滿意。
(二)所長帶人帶心，兵隨將轉，營造各同仁間相互協助支援風氣，領導得宜，成就感高。
(三)所長職務責任雖重，但相對獎勵較多。所長職務有利自我生涯規劃，大多滿意於工作回饋。
(四)所長只要做好自身本分之事，不出員警風紀問題，上司就不會有額外的不當要求。
三、工作投入方面
(一)所長認為警察工作是一種良心事業，身在公門好修行，多能終身以工作為榮，大多全力以赴。
(二)所長幾乎以派出所為家，與同仁朝夕相處，念茲在茲，樂在工作。
四、在家庭生活方面
(一) 所長尚滿意目前的婚姻關係，溝通與互動狀況亦良好，然囿於工作性質，使得與家人相處時間少，夫妻聚少離多，有賴相互體諒。
(二) 所長多能著墨於親子教養，予以糾正、解決心理和行為上的問題。
五、對於職務範疇內各工作事項大多認為重要且滿意
（一）勤（業）之規劃、分配、派遣、管制是派出所所長的基本工作，也是所長領導統御的最初步作為。
（二）運用獎勵及鼓舞等方式，達成各項績效要求。化解歧見，講求紀律服從，將上級理念迅速正確地貫徹到基層端末。
（三）員警勤務紀律是工作之本，有紀律才會有效率。以受理報案、貫徹報告、勤務執行、裝備使用及服儀態度等為要求重點。
（四）所長必須利用各種集(機)會加強政風法令及案例教育宣導要求，提高員警知法守法信念，預防違紀情事發生。
（五）以「廉能公義健康活力」做為對「新警察」的描述或詮釋，不僅標示「新警察」的核心價值，也是實現共同努久的願景!
（六）所長要強化危機處理、風險管理之智能，積極規劃相關緊急應變計畫，建立危機管理機制
（七）派出所是警政機關的第一線單位，責無旁貸應運用技巧進行探訪查證，妥適規劃勤務，分配任務積極查緝到案。
透過本研究的結果，並提出建議，包含上級清楚明訂主從關係，績效評比制度須再考量，重大事故非所長全能承受，做事尋求重點，落實代理制度， 風紀案件不宜未審先判，上級給予鼓勵主動關懷，
建立紓壓管道。
關鍵字：分駐(派出)所、職務範疇、職場意識、家庭關係
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0095921001 |
| Creators | 洪國哲 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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