由於數位化科技的快速發展下,使不同形式的電信服務出現互連或交換現象,一般即以「數位匯流」(Digital Convergence)稱此現象。為了迎合使用者能隨時隨地、無所不在地連接此一數位匯流服務與網路需求,有線與無線寬頻接取技術發展,更加速資訊通訊科技(Information and Communication Technology, ICT)投入相關技術與產品服務的研發。
面對產業、服務與網路的發展趨勢,固定通信網路業者面臨行動電話對固定電話的替代壓力;另一方面,行動網路業者也逐漸面對行動語音基本服務市場飽和,營收成長趨緩的壓力下,期望透過固定網路的接取,解決室內覆蓋問題;同時與網際網路的平台結合,可以創造服務差異化、刺激既有用戶對加值服務的需求。因此,固定與行動通信整合(Fixed-Mobile Convergence, FMC)的經營模式為電信服務突破經營困境的創新選項。
本研究發現因應電信匯流的趨勢,科技的影響力藉由產品與服務來實踐,電信營運組織以整合與應變轉型為客戶導向;以提供解決方案因應新的競爭環境,進而以服務來創造價值。人力資源發展發揮變革的觸動與策略夥伴功能,以人力資源作為營運的核心,發展因應現有策略和未來趨勢的人才能力,回應組織的策略、外在的環境的變化。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0929325291 |
Creators | 俞雲眉, Yu, Jessica |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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