高科技產業本身所具備的高風險、快速變動、產品生命週期短的特質，促使置身高科技產業中的企業必須具備更快速的因應能力，方能在競爭激烈的環境中生存。
有鑑於研發活動重要性日漸提高，市場上新產品的競爭狀況越演越烈，在台灣不論什麼產業都需不斷致力於發展新產品的活動。而列為國內首屈一指高科技國防武器研發單位的中科院；其新產品的研發績效，是一值得探討的課題。
本研究遂以組織特性及新產品發展過程，探究新產品開發所產生的影響效果，以中科院大型武器系統研發為研究對象；採用個案研究的方式，進行結構性深度訪談。本研究採用組織特性中的組織對創新的鼓勵、主管支持、資源、時間壓力等四個變數；將新產品發展過程分為產品創意、產品概念、產品雛形、最終產品、行銷計畫五個構面；探究對於新產品開發績效包括：「財務績效」、「市場績效」、「機會窗口」等之影響，作為研究架構。
主要研究目的為以下三點：
1. 探討組織特性與新產品發展過程之關係。
2. 探討組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。
3. 探討中科院的組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。
研究主要發現為：
1. 新產品發展過程中，不管是組織鼓勵、主管支持或是充裕的資源皆有助於提高員工的創造力；組織鼓勵與主管支持與激勵員工內在的動機有較大的關連，但是充裕的資源對員工創造力的提升可能會帶來最直接的立即效果。
2. 由研究的個案資料中發現，中科院在新產品發展過程中的阻礙有兩項因素：(1)產品生命週期較長，故不需要不斷的創新或發展新的產品；(2)因為有特定市場及需求顧客，所以沒有去注重行銷計畫。 / High-tech industry itself possesses high risks, combined with fast fluctuation, short product life cycles. High-tech enterprises thus have to own the flexibility to deal with such situation and enable to survival in the most competitive environment.
In the light of increasingly important Research & Development activities and more competitive new products on the market, industries in Taiwan have all require being committed to activities for developing new products. Chung Shan Institute of Science and Technology, an eminent institution developing national defensive weapons, deserves to be explored in its performances of new products development.
This research explores the effects of organization characteristic and new product development process on the performance of new product development, and takes large-sized weapon system of Chung Shan Institute of Science and Technology as the research object; the research is carried out in the way of the case study, conducting in-depth interviews in structure. The research uses four variables in the organization characteristic, such as encouragements for creativity, supervisor’s support, resources and time pressure; the new product development process contains five stages, which are product creativity, product concept, product prototype, final product and marketing plan; New product development performances to be explored in their influences include financial performance, market performance, window of opportunity as the framework of the research.
The purpose of the research focuses on the following three points:
1. It explores the relations between organization characteristic and new product development process.
2. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products,
3. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products in Chung Shan Institute of Science and Technology
Important findings:
1. On the process of developing new products, either organizational encouragements or superiors’ supports or ample resources have been beneficial to the increase of employees’ creativity; organizational encouragements, superiors’ supports and employee stimulation have greater links with employees’ inner motive; however, ample resources may bring direct effect on employees’ creativity.
2. Case study reveals that there are two hindrance factors on the process of developing new products at Chung Shan Institute of Science and Technology: (1) the product life cycle is longer, so it required less continuing innovation nor new product developments; (2) it has certain markets and fixed customers, so marketing strategies have not been particularly emphasized. / 第一章 緒論---------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機---------------------------------------------1
第二節 研究目的------------------------------------------------------3
第三節 研究範圍------------------------------------------------------5
第四節 研究流程------------------------------------------------------5
第二章 文獻探討---------------------------------------------------------------7
第一節 組織特性------------------------------------------------------7
1-1 組織特性與創新之關係-------------------------------9
1-1-1組織鼓勵與創新之關係------------------------------9
1-1-2主管支持與創新之關係-----------------------------11
1-1-3資源與創新之關係-----------------------------------12
1-1-4時間壓力與創新之關係-----------------------------14
第二節 新產品發展過程--------------------------------------------14
2-1 創新的定義---------------------------------------------15
2-2 創新的類型---------------------------------------------16
2-3 新產品之定義與分類---------------------------------20
2-4 新產品發展過程---------------------------------------25
第三節 新產品開發績效--------------------------------------------35
第三章 研究方法--------------------------------------------------------------43
第一節 研究方法-----------------------------------------------------45
第二節 研究架構-----------------------------------------------------46
第三節 研究假設-----------------------------------------------------47
第四節 研究限制-----------------------------------------------------47
第五節 訪談問卷設計-----------------------------------------------47
第四章 個案研究--------------------------------------------------------------50
第一節 研究對象-----------------------------------------------------50
第二節 訪談內容彙整及分析--------------------------------------51
第五章 研究發現與命題-----------------------------------------------------59
第六章 修正研究架構與管理意涵-----------------------------------------62
第一節 修正研究架構-----------------------------------------------62
第二節 管理意涵-----------------------------------------------------62
第七章 結論與建議-----------------------------------------------------------64
第一節 結論-----------------------------------------------------------64
第二節 研究建議-----------------------------------------------------65
參考文獻--------------------------------------------------------------------------66
附錄一 個案研究及其種類--------------------------------------------------70
第一節 個案研究及其特徵-----------------------------------------70
第二節 個案研究的種類--------------------------------------------70
第二節 個案研究的實施步驟--------------------------------------71
附錄二 訪談問卷--------------------------------------------------------------74
附錄三 問卷訪談之完整內容-----------------------------------------------80
圖 目 錄
圖1-4-1 研究流程圖---------------------------------------------------------5
圖2-1-1 組織創新能力及創新組成理論---------------------------------8
圖2-2-1 創新架構------------------------------------------------------------19
圖2-2-2 實用創新矩陣------------------------------------------------------20
圖2-3-1 新產品的種類------------------------------------------------------21
圖2-4-1 部門階段模式------------------------------------------------------28
圖2-4-2 新產品發展過程---------------------------------------------------31
圖3-2-1 本研究之觀念性架構圖------------------------------------------46
圖6-1-1 修改後觀念性架構圖---------------------------------------------63
表 目 錄
表2-2-1 創新能力的組織影響因素--------------------------------------7
表2-2-2 創新之分類--------------------------------------------------------16
表2-3-1 各學者對新產品發展類型之分類-----------------------------24
表2-3-2 各學者對新產品開發績效衡量的構面與指標--------------41
表3-5-1 訪談問卷表--------------------------------------------------------48
表3-5-2 訪談問卷表--------------------------------------------------------48
表4-1-1 受訪者背景資料表-----------------------------------------------50
表4-2-1 訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/1.【支持創新文化】之統計-------------------------------------------------------51
表4-2-2 訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/2.【組織獎酬】之統計-------------------------------------------------------------52
表4-2-3 訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/3.【承擔風險的意願】之統計----------------------------------------------------52
表4-2-4 訪談問卷壹、組織特性/(二)、主管支持/1.【支持的程度】之統計-------------------------------------------------------53
表4-2-5 訪談問卷壹、組織特性/(三)、資源/1.【資源充足性】之統計----------------------------------------------------------------54
表4-2-6 訪談問卷壹、組織特性/(四)、時間壓力/1.【工作時間】之統計------------------------------------------------------------54
表4-2-7 訪談問卷貳、新產品發展過程/(一)、產品創意之統計 ---------------------------------------------------------------------55
表4-2-8 訪談問卷貳、新產品發展過程/(二)、產品概念之統計 ----------------------------------------------------------------------55
表4-2-9 訪談問卷貳、新產品發展過程/(三)、產品雛型之統計 ----------------------------------------------------------------------56
表4-2-10 訪談問卷貳、新產品發展過程/(四)、最終產品之統計 -----------------------------------------------------------------------57
表4-2-11 訪談問卷貳、新產品發展過程/(五)、行銷計畫之統計 -----------------------------------------------------------------------57
表4-2-12 訪談問卷參、新產品開發績效之統計----------------------58
| Identifer | oai:union.ndltd.org:TW/092CYCU5121088 |
| Date | January 1992 |
| Creators | 茹鴻英, Hung-Ying Ju |
| Contributors | 謝龍發, Hsieh, Lung Far |
| Publisher | 中原大學, 企業管理研究所 |
| Source Sets | National Digital Library of Theses and Dissertations in Taiwan |
| Language | 中文 |
| Detected Language | English |
| Type | 碩士 |
| Format | 110 |
| Relation | 1、Cooper, R. G. ，新產品完全開發手冊，民國89年，遠流。 2、王振州，「知識整合與新產品開發績效之研究-動態能力觀點」，私立中原大學企業管理研究所碩士論文，民國88年。 3、李明軒、邱如美譯5，Porter, M. E.著，競爭優勢，台北：天下遠見，民國89年。 4、吳佩鳳，「研發與行銷之跨部門互動及合作與新產品開發績效之研究」，國立中央大學企業管理研究所碩士論文，民國92年。 5、李舜銘，「新產品開發團隊學習之研究」，私立長榮管理學院經營管理研究所碩士論文，民國91年。 6、洪仲豪，「研究發展部門主管領導型態對新產品開發績效的影 響」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國86年。 7、林美如，「新產品開發策略與企業競爭策略暨運作結構相關性之研究-以台灣區資訊電子業為例」，靜宜大學管理科學研究所碩士論文，民國86年。 8、戚樹誠、李長貴，「企業組織員工參與之實證研究」，管理科學學報，第12卷，頁387-408，民國84年。 9、陳元倫，碩士論文「專案團隊控制制度與新產品開發績效關係之研究」，國立中央大學企業管理研究所碩士論文，民國88年。 10、陳俊伊，「同步工程應用於新產品開發專案工作協調之研究」，國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文，民國91年。 11、翁明祥，「技術密集產業技術創新過程及關鍵影響因素關係之研究」，輔仁管理評論，第3 卷第2 期，民國85年。 12、許永忠，「組織特性、員工福利、員工態度之關聯性研究-以北部地區服務業員工為實證對象」，私立中原大學企業管理研究所碩士論文，民國90年。 13、黃雯蓉，「組織特性與工作特性對員工創造力的影響-以行銷相關工作為例」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文，民國91年。 14、黃淳毅，「產業特性與新產品開發流程關係之研究」，國立清華大學工業工程管理研究所碩士論文，民國92年。 15、黃福生，「台灣高科技電子產業新產品開發流程管理之探討---以全友電腦股份有限公司為例」，國立交通大學高階主管管理學程碩士班碩士論文，民國90年。 16、賴士葆、林明杰，「研究發展與製造兩部門互動之研究」，收錄於「科技管理論文集」，台北：大葉文教基金會，民國78 年。 17、潘正隆，「新產品開發策略配適合新能力對新產品績效之研究-以電腦週邊產品業為例」，私立銘傳大學管理科學研究所碩士論文，民國92年。 18、蔣維理，「成功的新產品開發模式研究」，國立交通大學高階主管管理學程碩士班碩士論文，民國90年。 19、簡文娟，「組織創新氣候評鑑量表之建立-以高科技產業為實證對象」，中央大學人力資源管理所未出版碩士論文，民國88年。 20、鍾志明，「新產品發展過程之資源配置與績效之關係─以國內製造業為例」，政大企業管理研究所博士論文，民國88年。 21、鍾國貴、伍家德，新產品開發活動完整程度對新產品開發績效影響，東海學報36 卷，民國84年7月。 22、鍾翔麟，「廠商核心資源構形與新產品開發績效關係—以進駐創新育成中心廠商為例」，國立嘉義大學管理研究所碩士論文，民國92年。 23、陳威岑，「創新不確定性、核心能耐與創新策略對新產品績效影響之研究」，國立中央大學企業管理研究所碩士論文，民國92年。 24、蕭武桐，「管理發展與創造力」，中國行政，第69 期，頁1-14，民國90年。 25、顧淑馨譯，Hamel, G. and Prahalad, C. K.著，競爭大未來，台北：智庫文化，民國84年。 二、英文部分： 1、Amabile, T. M. (1983), The Social Psychology of Creativity, New York : Springer-Verlag. 2、Amabile, T. M. and Gryskiewicz, S. S. (1987),〝Creativity in the R&D laboratory,〞Technical report no. 30, Center for Creative Leadership, Greensboro, NC. 3、Amabile, T. M. (1997),〝Motivating Creativity in Organizations: On Doing What You Love and Loving What You Do〞California Management Review, 40(1),39-58. 4、Basadur, M., Graen,G. B. and S. G. Green, (1982),〝Training in Creative Problem-Solving: Effects on Ideation and Problem Finding and Solving in an Industrial Research Organiza tion, 〞Organizational Behavior and Human Performance, 30(1), 41-70. 5、Booz, A. J., Allen, B. C. and Hamilton, P. J. (1982), New Products Management for The 1980s, New York: Booz, Allen and Hamilton Inc. 6、Bruno-Faria, M. F., and Alencer,E. M. L. S. (1996),〝Stimulate and Obstacles to Creativity in the Workplace,〞Revista de Administracao, 31, 73-84. 7、Clark & Wheelwright (1993)，Managing new product and process development，New York. 8、Chandler, G. N., Keller, C. and Lyon , D. W. (2000),〝Unraveling the Determinants and Consequences of an Innovation-Supportive Organizational Culture, 〞 Entrepreneurship Theory and Practice, 25(1), 59-76. 9、Cooper, R. G. and Kleinschmidt, E. J. (1986), “An Investigation Into the New Product Process: Steps, Deficiencies and Impact,” Journal of Product Innovation Management, Vol.3, No.2, pp.71-85. 10、Copper R. G. and Kleinschmidt , E. J. (1996),〝Winning Business in Product Development: The Critical Success Factors,〞Research Technology Management, 39(4), 18-29. 11、Cooper, R. G. and Kleinschmidt, E. J. (1998), “Resources Allocation In The NewProduct Development Process”, Industrial Marketing Management, Vol. 17, pp. 249-262. 12、Cummings, A and Oldham , G. R. (1997),〝Enhancing Creativity: Managing Work Contexts for the High Potential Employee,〞California Management Review, 40(1), 22-38. 13、Donath, B. (1999),〝How Managers Can Foster More Creativity,〞Marketing News: Chicago, 33(11). 14、Gobeli, D. H. and Brown , D. J. (1993),〝Improving the Process of Product Innovation,〞Research Technology Management, 36(2), 38-44. 15、Higgins, L. F. (1999), 〝Applying Principles of Creativity Management to arketing Research Efforts in High-Technology Markets,〞Industrial Marketing Management, 28(3), 305-317. 16、Kanter, R. M. (1983), The Change Masters: Innovations for Productivity in the American Corporation, NY: Simon & Schuster. 17、McGregor,D.(1960), The Human Side of Enterpris, NY: McGraw-Hill. 18、Mumford, M. D. and Simonton, D. K. (1997), 〝Creativity in the Workplace: People,Problems, and Structures,〞Journal of Creative Behavior, 31(1), 1-6. 19、Oldham, G. R. and Cummings, A. (1996),〝Employee Creativity: Personal and Contextual Factors at Work,〞Academy of Management Journal, 39(3), 607-635. 20、Peters, T. J. and Waterman, J.R.H.(1982), In Search of Excellence: Lessons from America’s best-run companies. New York: Warner Books. 21、Scott, R. K.(1995),〝Creative Employees: A Challenge to Managers,〞Journal of Creative Behavior, 29(1), 64-71. 22、Sethi, R, Smith, D. C. and Whan Park, C. (2001),〝Cross-Functional Product Development Teams, Creativity, and the Innovativeness of New Consumer Products,〞Journal of Marketing Research, 38(1), 73-85. 23、Sternberg, R. J., O'Hara, L. A. and Lubart, T. I (1997),〝Creativity as Investment,〞California Management Review, 40(1), 8-21. |
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