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個人生涯規劃與衝突管理之探討-以我國稅務人員為個案研究 / The Empirical Study of Intrapersonal Conflict, Interpersonal Con- flict, Individual Career Planning, and Career Development Effect- iveness: An Introduction of the Intervention of Conflict Management

本研究乃在探討個人內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及生涯發展效能之間的關係,並提出衝突管理的技巧與方法以做為個人生涯規劃時的技術之一。
  本文共分為六章,第一章為「緒論」,說明本文之研究緣起與研究目的、研究範圍、研究方法與研究限制、及重要名詞界定。
  其次,本文採文獻探討法與問卷調查法,在文獻探討方面,於第二章為「生涯發展的理論基礎與相關文獻」,將說明生涯發展理論的概況、生涯發展的理論與模型、生涯發展的階段與任務以及生涯發展的效能。第三章為「衝突管理的理論基礎及其應用」,探討衝突管理的基本內涵、衝突管理的理論與模型、衝突管理的方法與技巧。
  再者,在問卷調查方面,本研究之抽樣對象為財政部賦稅署、高雄市國稅局、臺灣省南區國稅局、台北市稅捐稽徵處及花蓮縣稅捐稽徵處等五個機關,總計531位稅務人員。研究量表為筆者自行編製,主要的變項為個人內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及生涯發展效能四大部份,資料分析方法則採次數分配、t考驗、變異數分析、相關分析及迴歸分析等方法。這些內容皆於第四章「實證研究調查與設計」中,分為相關研究與本文研究架構及假設、研究對象的探討、研究工具及樣本特性、及資料分析方法四節說明之。
  再次,於第五章「研究結果分析與討論口說明本研究的結果,而本文的研究發現可歸納為以下數點:
  1.男性、已婚者、主管人員、年齡較長者、服公職年資較久者、及簡任官等人員對生涯規劃的瞭解程度較高。
  2.女性、未婚,在目前機關任職五年以下者、及委任官等人員之「個人一角色的衝突」較高。
  3.年齡較輕者與服公職年資較短者,其個人的內在衝突較高。
  4.男性、主管人員、年齡較輕者、服公職年資較短者、及薦任官等人員,對人際衝突處理風格較偏向採取「整合」的方法。
  5.男性、已婚、主管人員、年齡較長者、服公職年資較久者、監察政風人員、官等較高者、及花蓮縣稅捐稽徵處人員,其生涯發展的效能較高。
  6.個人生涯規劃瞭解程度與個人內在衝突、人際衝突的處理風格及生涯發展效能的相關性,分別呈負相關、正相關及正相關。
  7.個人內在衝突與人際衝突的處理風格、及與生涯發展效能的相關性,皆呈現負相關。
  8.「整合」、「專斷」及「妥協」等人際衝突的處理風格與生涯發展效能呈現正相關。
  9.個人的生涯規劃瞭解程度、個人內在衝突及人際衝突對生涯發展效能的預測力不盡理想。
  10.在本研究中,稅務人員人際衝突的處理風格僅出現四種,亦即整合、謙恭、專斷、及妥協四種風格。
  最後,第六章「結論」將綜合前述的研究結果加以討論,並就理論探討與實証研究部份提出研究建議。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002003990
Creators蘇麗敏, Su, Li Min
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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