新進成員初入組織，基於未知而產生不確定感，以致可能承受了負面的情緒，然其仍須如期完成被交付的工作，其所面臨的壓力或情緒問題皆不輕微，其造成的結果對於組織與新進成員個人而言都是一種可以避免及預防的傷害。
本文旨在探討行政機關中對於新進成員工作適應所提供的輔助制度及社會支持。亦即組織各層次在適應過程中有無提供以及提供何種協助，而個人又會採取哪些主動角色以利其工作適應，此外並瞭解目前行政機關中新進成員的工作適應現況。
本研究採取文獻檢閱法、問卷調查法及質性訪談法進行，在問卷調查法部分，以八十九年公務人員高普考試筆試錄取人員於八十九年十二月至二月間接受基礎訓練者為研究對象，回收率為71%。針對767份有效回收問卷，以描述統計、T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法加以分析。研究發現行政機關員工在實質性及訊息性之社會支持的情形均優於情緒性社會支持，且以同部門同事及主管為最主要的來源；在新進成員主動角色方面，其普遍會採取人際或非人際的主動角色；工作適應在各面向皆有五成以上受試者認為自己已達工作適應，所需期間則平均為2.43個月。此外本研究亦發現：(一)社會網絡與工作適應間、社會支持與工作適應間、主動角色與工作適應間、工作壓力、個人屬性與工作適應間皆呈顯著相關；(二)人口統計變項不同者，在工作適應的平均數有所差別，亦即性別、年齡、考試等級與對新舊組織工作適應輔助制度多寡之比較認知不同者，在工作適應之平均數有顯著差異；(三)社會網絡與工作適應間、社會支持與工作適應間不會受到工作壓力、個人屬性之影響；主動角色與工作適應個人屬性間則會受到工作壓力、個人屬性的影響。
最後，總結研究發現及文獻檢閱，認為新進成員於進入組織之後，組織各層次宜整合、運用其既有的資源與制度，協助新進成員適應其工作以及與工作相關的各個面向，因此提出組織、團體及個人三種層次的社會支持機制之建議。除管理實務建議外，亦提出數個思考方向，以作為後續研究之建議。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/A2002001280 |
| Creators | 賴瑞涵, Lai, Rui-Han |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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