網際網路的發展已經在全世界造成普遍的流行，除了少數幾個的地區以及國家之外，幾乎所有國家都已經成為網際網路的一部份，而使用者以及主機成長的速度也是相當驚人；在台灣也不例外，86年初使用網際網路的人數已經超過七十萬人，幾乎一直呈倍數成長。使用網際網路很重要的是如何連上網際網路，在台灣約有三十五萬人使用網際網路服務公司(InternetServiceProvider,ISP)連上網際網路，因此可見該產業對網際網路發展的重要性。在台灣ISP產業中，約有七十多家廠商，其中中華電信公司經營的Hinet以及資策會經營的Seednet是寡佔廠商，肇因於早期發展背景以及電信法規的因素。而在這樣快速發展以及市場集中度很高的產業中，其他ISP的經營方式勢必與該產業的特性很大的關連，因此本研究特針對該產業作此分析。
本研究採用次級資料的蒐集以及個案訪談，從客觀面觀點以及業者主觀的想法做雙方面的瞭解，以探討該產業的特質與廠商因應的經營策略。
研究結果發現雖然此產業為寡佔的現象，但是僅止於ISP經營的基本業務，至於其他加值服務則各廠商都有賴以生存的利基市場，而利基的選擇與各公司以前發展背景與顧客種類差異有很大的關係，且通常是以產品組合跟其他廠商作區隔。其中在顧客種類上，個人用戶重視連線速度以及價格，而企業用戶則重視知名度以及服務品質，因此產生各家廠商鎖定各自消費群的情形。在經銷商方面，目前擁有的經銷商通路無法產生很大的效果，這與產品的利潤過低有關，而通常高利潤的產品廠商會使用一階通路方式銷售，因此產生這種商品在定價上的模糊性。而網路特性產生的擁擠現象，目前廠商以計價方式與上線方式來控制，而網路產生的經濟性，基於使用者付費的心理尚未建立，所以目前ISP無法因此獲利。
本研究最後建議大型廠商應該加強其規模經濟的業務繼續發展，先從提高顧客轉移成本開始，但是應該也要注意科技的轉變以及外來競爭者的威脅；利基廠商則應該更加區隔與大廠商的產品組合差異，以維持生存的空間。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002002260 |
| Creators | 周益年 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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