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網際網路事業經營之成功因素研究--以網路書店為例 / Key successful factors to internet business - case of online bookstore

網際網路的快速發展,打破了時間與地域的限制,而書籍種類繁多、單價又不高、運送方便,非常適合透過網路販售(網路書店能運用電腦科技,即時提供有關書籍的各種資料訊息,使得讀者能夠針對本身的需要自行向網站搜尋資料與訊息,並與網站直接進行互動)。究竟傳統書店經營的成功要素是否能適用於網路書店,亦或是網路書店有一套不同的遊戲規則,是本研究的研究主題。本研究採個案研究的方式,選取美國、英國與台灣等十家書店(純粹網路書店 5 家、由出版社設立的網路書店 1 家、實體書店業者設立網路書店 3 家、純粹實體書店 1 家),藉以瞭解網路書店事業經營的成功因素,網路與實體書店經營的成功因素的差異,以及網路的特性對於書店經營成功的因素所造成的影響。
主要結論如下:
(一)針對網路書店經營之成功因素,研究發現如下:
1網路書店必須確立書店定位,以針對目標客戶群設計出網站內容與服務,發展相關策略。
2網路書店不受地理區域的限制,易於使用的界面與確實的查詢結果成為了網路書店的成功因素。
3書籍相關資訊的提供豐富了網路書店產品的內涵。
4社群的形成是網路書店成長的重要因素,網路書店必須利用客製化的內容與互動性,強化社群凝聚力。
5數位化資產與能力是經營網路書店的重要資源。
6具競爭力的價格與交期是網路書店商品管理能力的展現。
7出版社、配銷商、物流業者、貨運公司與作者、媒態等實體事業合作夥伴,對網路書店的重要性更為提高。
8網路書店與 ISP、搜尋引擎與其他熱門網站建立合作關係,形成 Internet 事業網路,將可增加網站的廣告效果,創造交通量與商流。
9品牌知名度是後進者的進入障礙,但先進者在品牌的建立上卻不一定具有先佔優勢。
10網路書店亦非常重視人力資源,對人員的專業能力的重視更勝於實體書店。
(二)受到網路特性的影響,網路與實體書店成功因素中,相同的包括了定位清楚、商品管理能力的重視;而新產生的成功因素,則有 Internet 事業網路、易於使用的界面與確實的查詢結果。其他的實體書店成功因素,則受到網路特性的影響而皆有所調整。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002001862
Creators胡敏怡, Hu, Min-I
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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