過去總認為市場是有效率的，投資人是理性的，但近年來，行為財務學的興起，開始證明投資人經常做出不理性的行為，導致投資市場只有少數人為贏家，能長期獲得超額報酬。散戶的投資行為也是學術上時常探討的，而在過去幾年，國外開始有學者利用社群網站twitter，並用情緒辨識軟體將發文者的文章做情緒的歸類，來看能不能提升對大盤或個股的預測能力。結論是其中幾類情緒的確能提升預測大盤或個股的機率。而在台灣，比較有名的股票社群為PTT的股票板，該板通常會同時有1000人以上在線上。本文做了兩項研究，其一為藉由本週看多及看空文章的總數來看是否能預測未來幾週的大盤報酬，其二為藉由個股看多或看空文章的回文數，來看是否看多或看空文章的回文數愈多，是否能預測個股未來幾天的報酬，而以上兩項的結果，即使有些部分在統計上為顯著，但並沒有一致性，舉例來說，有些個股可能在第三天顯著，並與回文數呈負相關，但另一些個股可能在第5天顯著，並與回文數呈正相關，因此並無法得到一致性，很難有合理的解釋，因此可說明，PTT裡的發文及回文對整個投資市場來說，並無資訊內涵，並無法預測股市的報酬。 / The efficient market was popular before and most of the investors are seen as rationality. However, behavioral finance emerged in recent years. This theory tells us investors usually invest irrationally that there are only a few people in the market are winner in the long run. Retail investors’ behaviors are usually discussed in theses in recent years. In foreign country, there were some people studying the social network- twitter and use some software to judge the different emotions in an article in twitter. Finally, they found some types of emotions could predict the movement of stock prices or stock index like Dow Jones. In Taiwan, the stock section in PTT is famous. Many people express their opinions in stock section of PTT. In this paper, author use the bullish or bearish article to forecast the stock index a few weeks later and use the number of responses of an article for a specific stock to predict the return of the stock a few days later. The results are that some of the responses of stocks can predict stocks returns five days later and there are negative relation between the numbers of responses and the returns. However, other responses of stocks can predict stocks returns three days later and there are positive relation between the numbers of responses and the returns. The author can’t find the consistent results. There are more than1000 people stay in the stock section of PTT at the same time, but these people are only a small group in the stock market. Consequently, we can use PTT to predict the stock market.

近年來，虛擬社群的概念已被廣泛地應用到網際網路的商業交易模式中。大部份虛擬社群的相關研究多著墨於如何吸引會員加入、或分析社群會員的參與動機、及其網路使用行為，而本研究的焦點則在於虛擬社群的管理、績效、以及獲利模式之間的探討。 本研究採用個案研究法，藉由與個案的深度訪談與相關次級資料的蒐集整理，探討國內虛擬社群網站在管理、績效、與獲利模式之間的關係。本研究以23xx電子論壇、YouthWant優仕網、SheSay、HerCafe蕃薯藤女性網、iClubs網路社群、CityFamily網路同學會、Yahoo!奇摩家族、以及Yamtopia蕃薯藤網托邦等八個社群網站作為個案研究對象。經歸納整理訪談資料後，本研究得到命題如下： 　1.網站人力資源配置會影響日常管理活動之多樣性及執行深度。 2.社群的日常管理活動執行愈徹底，愈有助於提昇社群績效之各項指標，以及促成內衍型獲利模式的推展。 　3.社群網站的行銷手法設計愈成功，愈能創造出具有特殊性的議題，而促使社群績效創造出「出版會員貢獻內容」的內衍型獲利模式。 　4.社群績效指標之提昇除了受到日常管理活動的影響外，尚有賴於網站行銷手法之有效設計。 　5.在社群主題愈明確的條件下，社群績效愈好，愈有利於外生型獲利模式的推行。 本研究除了提出上述五個命題說明社群管理、績效、與獲利模式之間的關係外，並提出其他相關研究發現，有助於業界對於虛擬社群經營的了解，進而以此作為切入社群市場的參考。

大學校園資訊服務一般是以教學、行政、服務等公務性為主，較缺乏針對學生校園生活之互動性功能，如社團訊息溝通、相簿共享等學生較喜愛之功能。本論文是以某大學所建置學生校園社群網站(http://dono.tw)進行個案研究並線上問卷調查，來評量校園社群網站的使用者滿意度、分析使用者滿意度與各構面關係、以及分析使用者滿意度與使用者基本資料關係。在本論文的滿意度分析中，本研究所提出的五個假設，有三個假設成立，分別為「會員間互動對於滿意度有正相關」、「網路結構對於滿意度有正相關」、「網路科技對於滿意度有正相關」。針對所研究之網站，本論文有下列管理性建議：要改變學生於網路的使用習慣及行為，是相當不容易。建議學校可由整合社群網站功能於學校的學術及行政運作體系或增加使用社群網站之誘因，來提升網站使用率。 / The information services of university campus are usually focused on public affairs such as teaching, administration, and services. And there is lack of interactive functions for student campus life such as the messages communication of campus clubs, the photos sharing, etc., those are the favorite functions of students. Based on the campus student community networks created by an university, this paper conducts a case study and making an online survey. It assesses the user’s satisfaction of the community networks, analyze the relationship between user’s satisfaction and each dimension, and analyze the relationship between the user’s satisfaction and user’s background data. In the satisfaction analysis, we proposed five hypotheses. There are three hypotheses are valid. They are ：”It is positive correlation to satisfaction among the members’ interaction”, “It is positive correlation to satisfaction for web structure”, and “It is positive correlation to satisfaction for web technology”. For the research web, we have the following managerial suggestions: It is not easy to change the custom and behavior of students on network. To improve the utilization rate, we suggest that the university can integrate the community network functions into the academic and administrative affairs system, or to make some incentives to use the community network. Keywords: Virtual Community, Campus Community, Community Web, Web 2.0

近年來，越來越多的社群網站受到人們廣泛的使用，例如：Facebook、Plurk之類的網站都擁有大量的使用者資料。社群網路越來越受到一些研究學者的重視，很多人開始紛紛研究如何有效的運用社群網路上的資料。影響力的傳播是社群網路上一個很重要的課題，如何在社群網路上找到影響力最大的組合是個受到廣泛討論的問題。在本研究中，我們試想一間公司如果要請人來宣傳產品的話，必須支付代言人一些費用，而如何在有限的預算下聘請一些代言人來達到最大的宣傳效果就是我們研究的問題。兩個代言人的影響力總和並不單單只是將兩個代言人的影響力相加而已，因為代言人本身所影響的對象可能會重複，所以必須扣除掉一些被重複影響的人，也增加了問題的困難度。在我們提出的演算法中，可以有效的減少計算的時間並且使找出來的代言人組合所造成的影響力趨近最佳解。 / Influence maximization is the problem of finding a small subset of nodes (seed nodes) in a social network that could maximize the spread of influence. In this paper, we given a social network and budget, which people should we choose could maximize the spread of influence with a limit budget. We propose a new algorithm combine cluster algorithm and dynamic programming to solve this problem. Our experimental results show that our propose algorithm achieves better running time comparing with the CELF algorithm. But CELF algorithm achieve much better influence spread than our propose algorithm. Based on our results, we believe if we can improve the cluster algorithm than we can achieve much better influence spread.

近年來由於虛擬社群的出現，為網路世界帶來社會化的現象，虛擬社群將散佈在世界各地的人類聚集起來，形成他們共同的社群，這其中的變化是一種創新，本研究便是著眼於這個成長而創新的現象－虛擬社群－進行探討。 本研究欲探討影響虛擬社群意識的前置因素，即虛擬社群特性。綜合虛擬社群相關文獻，本研究將虛擬社群特性的構面分為：社會化臨場感、娛樂性與創新性；虛擬社群意識的構面為：會員身份、影響力與心流體驗。虛擬社群意識會受到意指成員對於社群以及其他成員的感覺，會受到該虛擬社群所俱有的特性所影響；此外，本研究欲探討虛擬社群意識與電子口碑傳播行為間的關係，有強烈社群意識的成員，是否較願意且主動的在線上與其他人分享資訊呢？ 　　本研究探討虛擬社群特性所包含的構面，以及社群特性與虛擬社群意識間的關係，最後再探討虛擬社群意識與電子口碑傳播行為間的關係。研究對象為參與虛擬社群的成員，有效樣本為238份問卷，以Lisrel線性結構方程模式分析。 　　研究結果顯示： 1.社會化臨場感能正向影響會員身份、影響力與心流體驗 2.娛樂性能正向影響會員身份 3.創新性能正向影響心流體驗 4.影響力能正向影響電子口碑傳播行為

隨著網際網路的蓬勃發展，虛擬網路社群的概念興起，高中圖書館開始應用社群網站的功能特性來拓展圖書館各種服務，讓讀者進行討論、交流，提供更便利的溝通管道與讀者互動。近年來國內外均有高中圖書館應用blog、facebook、plurk、twitter等社群網站建立家族、社團、粉絲專頁，發佈圖書館最新消息、活動公告、相簿與影音等應用程式，而粉絲讀者亦可藉此管道發表意見、增加社群粉絲間互動。 本研究之目的在瞭解國內高中圖書館網路社群之設置與經營之情形，探討讀者利用圖書館網路社群參與推廣服務之經驗，瞭解館員對於應用高中圖書館網路社群行銷服務之看法等，並透過問卷和訪談調查高中圖書館應用網路社群行銷推廣服務，進而歸納建議高中圖書館應用社群網站推展行銷圖書館服務的方向。 本研究透過內容分析法瞭解國內圖書館應用網路社群行銷情形與讀者互動情況；採用問卷調查法分析高中圖書館讀者利用網路社群參與之經驗及對於圖書館應用網路社群的看法，經由Google文件網路問卷的發放，共回收796份有效問卷。最後，並透過訪談探討高中圖書館經營網路社群之困境。 研究結果發現高中圖書館網路社群設置比例偏低、社群功能特性尚未充分發揮，圖書館館員人力資源配置不足、專業背景人才缺乏，facebook的社群互動性較blog、plurk、twitter為高；多數讀者較喜歡瀏覽blog或facebook了解圖書館最新動態，對於圖書館的回應速度與內容表示滿意，但讀者不一定會透過網路社群向圖書館提問。多數館員認為網路社群有助於圖書館服務之行銷，未來圖書館結合虛擬社群平台是時代趨勢；資訊素養影響圖書館網路社群行銷推廣服務品質。 最後建議高中圖書館擴大行銷推廣服務，應用不同行銷模式並增加不同網路社群平台工具，滿足讀者的需求，積極回應讀者的提問。 關鍵字：blog、facebook、plurk、twitter、網路社群、社群網站 / In recent years, both domestic and abroad, high school libraries have used blogs, facebook, plurk, twitter, and other social-networking sites to establish specially designed pages for families, communities, and fans (e.g., Disseminating news, event announcements, photo albums, videos, etc.). Furthermore, fans can also use the channels or sites to express their opinions for the purpose of increasing community interaction among other fans or members. The purpose of this study was to gain a better understanding of the settings and operating conditions of the Internet communities within senior high school libraries. Specifically, this study evaluated the experiences of readers who participated in these activities which promoted community services through libraries. In addition, this study evaluated the perceptions of high school librarians about the application of marketing services via the Internet community within high school libraries. Furthermore, the study investigated the efficacy of high school libraries at promoting marketing services through the Internet community. Based on the summarized results of the data, suggestions were made for high school libraries regarding how to apply Internet community sites to promote and market services. The survey showed that the number of Internet communities within high school libraries has grown. Promoting library extension services by using Internet communities has become a mission for many high schools. Using “content analysis,” this study attempted to analyze the interaction between the situation of applied marketing by the Internet community within libraries and the readers’ experiences. The study utilized a questionnaire to understand the participating experiences for high school library readers utilizing the Internet community and the perceptions regarding library applications of the Internet community. Through the release of a “Google Docs” online-questionnaire, 796 valid-questionnaires were yielded for the study. The results showed that the proportion of high school library network-groups is low; community features are not well-developed; libraries lack human resources and librarians lack professional background regarding Internet community services. The interaction of the facebook community is higher than that of a blog, plurk, or twitter. Most readers prefer to gain the latest news by browsing a blog or facebook. In general, readers are satisfied with the speed and contents of Internet responses, but may or may not ask questions of the library through the Internet community. Most librarians believe that the Internet community helps in the promotion of library services. The trend is for libraries to incorporate a platform of Virtual Internet Community. Information literacy will affect the quality of promotional and marketing services of a library within the Internet community. In summary, this survey-study suggested that high school libraries should set up social network communities to meet readers’ needs, actively respond to readers’ questions, expand the services of marketing and promotion, use a variety of different marketing models and increase various community platform tools. Keywords: blog, facebook, plurk, twitter, online communities, social networking site

網際網路的發展打破了時間與空間的限制。在這個虛擬的網際空間裡，逐漸發展出一個又一個得網路社群。在Facebook與Plurk這些社群服務興起之後，更加速了網路社群的產生與其影響力。。網路社群的運作機制與商業模式和個人資料息息相關，許多創新的社群商業模式一再的挑動隱私保護與個人資料保護的敏感神經。然而，流通在社群中的隱私資訊經過整理與加值，帶來了各種嶄新的商業模式。 探討網路社群資料加值應用前，本研究先針對網路社群與個人資料進行文獻回顧。其中涵蓋網路社群之定義與特性、隱私權之定義與發展，作為理論發展之基礎。 本文以個人資料的觀點分析網路社群與個人資料相關加值服務，深入探討個人資料管理相關服務，研究創新網路公司如何在個人資料管理上找到獲利的機會；並探討網路社群之功能與個人資料之間的關係。藉此找出落實個人資料保護與發展個人資料加值應用的影響因素。探討八個網路上的網路健康社群服務，歸納其功能並進行分類，最後分析網路健康社群之獲利模式。 承接前文論述之隱私保護原則、網路社群之特性與個資對網路社群之影響因素，提出網路社群個人資料保護與加值應用建議。以「資料」、「裝置」、「軟體」、「服務」等四個層次分別對網路社群之個人資料保護與加值應用進行論述。最後以網路健康社群為例，對網路健康社群提出具體之發展建議。

科技日新月異，從網際網路的興起，到後來的普及化，網路時代也從Web1.0發展至現在的Web3.0。人們交流的媒介工具也越來越多，Facebook做為Web2.0的經典產物，成為許多人和他人交流的社群平台，伴隨粉絲專頁、粉絲團的功能所帶動的網路口碑和傳播效應，讓許多企業也開始經營Facebook，將客戶關係管理與品牌行銷轉移到虛擬社群上。然而，隨著智慧型手機的出現，宣告Web3.0的蓬勃發展，人們的溝通與資訊搜索工具轉為手機裝置的App，Line就是目前在亞洲快速竄紅的通訊App，其不僅在發明國日本與母公司所在地韓國有許多支持者，在台灣也是使用者人數最多的通訊工具。除了貼圖、語音通話等等訊息傳遞功能， Line同時具備官方帳戶，讓企業端能開設帳戶和消費者進行訊息交流。無論是利用哪個社群媒體和消費者做溝通，其主要目的都是為了期盼能增加品牌社群忠誠，乃至品牌忠誠度，以強化其購買意願。 　　為了解使用兩個社群平台與企業（品牌）交流的使用者，其所被影響的購買意願和品牌社群忠誠是否有差異，因此以量化問卷方式，探討同一個品牌同時經營兩個社群的方式給使用者的感受有無不同，以及社群經營是否能有效影響品牌社群忠誠與購買意願。同時，輔以和企業端的質化訪問，以期更深入了解企業端對於經營虛擬社群的想法，和問卷分析結果做比較，以達到更好的討論與建議。 　　研究結果顯示，Facebook粉絲專頁相較於Line，更容易進行較深入的溝通，且消費者普遍期待社群能提供其價值，例如：產品資訊、折扣資訊等等，如此更容易影響其購買意願。品牌是否有讓消費者認為自己提供的意見與想法是有被回應，也是消費者品牌社群忠誠影響主要因素。然而，科技更迭時間很快，通訊工具推陳出新，企業不應過度仰賴現在當紅的通訊App作為溝通媒介，甚至可試圖開發自己的App，以提供更全面而有效的虛擬品牌社群管理與客戶關係經營。

本論文從對虛擬社群的探問開始，目的是暸解P2P社群的運作方式與其使用者的下載行為，同時也嘗試找尋P2P社群凝聚的要素。這之中包括幾個重要環節須去處理，首先P2P軟體本身的特性以及在這個特性之下P2P社群扮演何種角色，再者下載的資訊如何在P2P社群中流通，除了留意資訊流入的方式外，也可以觀察P2P社群之間亦或整體的P2P場域有什麼樣的規則與默契，最後P2P的使用者如何取得資訊，以及使用者取捨資訊之間、追求下載速度上有何種考量？簡言之，拆解P2P社群運作方式涉及到軟體、社群與使用者三者之間的交互關係；涵蓋巨視面的社群結構及微視面的使用者兩者交錯的影響，因而在進行研究之時，選擇Bourdieu的場域理論來研擬整體的架構。使用「場域」的概念，主要是避免侷限於個別的論壇做為觀察對象，而無法顯現整體P2P社群社運作的缺憾。基於分享概念的P2P軟體，匯聚所有人的資訊與頻寬，才造就如此龐大的影響力，此外，下載「資訊」的流動特徵是一個重要面向，與藉此特性而產生的結構，難以透過對單一的論壇觀察掌握清楚，透過Bourdieu的場域理論將能適切提供分析上的輔助。 P2P軟體發展至今，歷經許多阻礙與轉變，其中最大的挑戰莫過於盜版傳輸的爭議，當然它帶來影響與問題總是相應而生的，因此探討P2P軟體若沒將著作權納入考量，我們難以找出P2P軟體未來發展的可能，並且很可能忽視現有體制的力量，造成推測的結果總是與實際有出入，這部份也是先前研究中不加思索的，除了軟體定位之外，另一個研究的焦點則放在P2P場域的運作邏輯上，它涵括論壇與使用者之間彼此的交互作用。在研究成果的呈現上，第二章將主要處理P2P軟體的定位問題，我們可以發現要跨越著作權的界限，自由軟體提供另一種思考的途徑，它不必然與侵權扯上關係，亦不必屈從著作權的規則，而能保有自己的一片天地。自由軟體替P2P軟體開啟一扇大門，使P2P軟體取得為技術而技術的正當性，在確立P2P軟體的位置之後，依循軟體發展而來的關係將能更加穩固，包括使用其軟體的用戶，能夠維持長期的使用習慣，有機會培養出較具規模的討論社群，並且其中的使用者與論壇部份也成為第三章中所關切的問題，因而，第三章將接續第二章的問題，從使用者的角度來詮釋他們使用軟體時的總總策略，在其策略的選擇與行使當中，便隱約地顯露身處其中的規範。第四章則是總結前兩章節的分析，我們將看到下載行為的背後，事實上，充滿許多複雜的行為動機，並且在追逐下載資訊的同時，使用者將明顯遵循既定的程序來取得檔案，使用的共識與規則，不言而喻地浮現出來。

1995年3月，日本卡西歐公司推出世界上第一台搭載彩色液晶螢幕的25萬畫素數位相機－QV10，堪稱現今消費型數位相機的始祖；經過十多年的演變，時至今日，數位相機幾乎已經完全的取代了傳統的軟片相機。 　　經過各家數位相機製造商十多年來的研發與整合，現今市面上不斷的推出一部部功能越來越強大、外型越來越新潮的數位相機，早已與當年功能陽春、外型笨重的QV10有著天壤之別的差異。同樣的，在數位相機的銷售通路型態方面，也從十多年前網際網路及大型連鎖通路尚未普及時，幾乎單純完全以傳統照相器材行及傳統沖印店這類的獨立店面為主的銷售通路，演變至今日包含了網路購物、大型連鎖3C通路、量販店、電視購物…等眾多通路瓜分的局面，這些企業的經營模式與競爭環境，也早已不像十多年前那麼單純。 　　本研究是針對現今越來越多採用Bricks-and-Clicks結合實體銷售通路與虛擬網路通路的經營模式來銷售數位相機的企業，將目前同樣採用此經營模式的個案公司藉由加入攝影社群活動，提供消費顧客及潛在顧客一個『不只賣釣竿給客戶，還教他怎麼釣魚，提升他的技術及興趣並刺激他產生更多消費需求』的銷售+社群環境，並提出一個具體的營運計畫，欲藉此創新的經營模式提供給個案公司更具優勢的競爭條件，以面對未來市場上越嚴峻的競爭者威脅。