全球都在熱衷社群媒體，其中會員最多的 Facebook 每月活躍的會員更超過了十億人，這麼多活躍的人群聚在社群媒體上，吸引了國外很多企業行銷溝通改採用社群媒體，許多成功個案已經被傳頌許久。然而台灣使用 Facebook 的會員超過總人口的 58%，卻沒有相對比例的台灣企業改採社群媒體當作行銷溝通的媒介，若台灣企業採用社群媒體行銷是不是能和國外的個案一樣成功呢? 台灣高科技產業近年毛利逐漸減少，紛紛尋求轉型發展自有品牌來提高獲利空間，社群媒體行銷應該是可以借助的行銷組合，因為社群媒體用較少的行銷預算就可以讓目標客戶信任你的品牌並建立深厚的關係。 本研究希望能夠幫台灣高科技找到經營社群媒體行銷最佳的方法與情境，因此採用多重個案分析的方式，深度訪談高科技代表公司英特爾以及華碩電腦的行銷負責人，分析他們所在的高科技產業特性以及公司內部特性如何影響他們的社群媒體行銷策略，希望從中發現可以供台灣高科技公司借鏡的結論。 本研究發現，台灣高科技公司應該學習英特爾公司運用Safko (2010) 歸納出的五個步驟，循序漸進的將社群媒體行銷三位一體模式整合到行銷溝通策略中，同時行銷溝通應該包括 Rogers (2011) 的行銷漏斗理論中的各個層面，目標是讓企業利害關係人所在社群能夠擁護你的品牌主張。此外研究發現，企業經營社群媒體行銷需要管理高層的同意與支持，分配必要資源，做好長期經營的準備，這是企業經營社群媒體行銷的成功關鍵因素。

近年來，由於資訊與通訊設備的演進，以及科技產品的發展，不僅改變了民眾的生活習慣與行為，更讓民眾對於科技產品的使用頻率呈現大幅增加的現象。這樣的現象帶動了相關應用程式的發展，以2015年至2020年的全球應用程式(APP)收入的資料顯示，在近三年的實際收入值及未來三年的預測收入值中，遊戲類APP的收入的占比均較非遊戲類APP的收入為高，顯示全球遊戲市場的具有高發展潛力的趨勢。然而，在資訊技術逐漸成熟及應用程式廣泛應用的環境帶動下，線上遊戲產品的開發也逐漸受到關注，表示線上遊戲產業的發展也逐漸受到市場的重視。 因此，考量從國內線上遊戲市場的環境現況，以及目前國內資訊與通訊產業的環境現況，進而探討創新線上遊戲的經營模式的內容及其所發展的項目。本研究透過文獻探討分析及SWOT分析等研究方法的應用，針對所蒐集的資料進行分析且獲得以下幾項研究發現： 一、 跨域整合經營可以提升市場競爭力； 二、 附加直播、音樂、社群、影視等功能之創新線上遊戲可以提升獲利營收； 三、 創新線上遊戲的經營策略可以創造線上遊戲的附加價值； 四、 創新線上遊戲的經營策略會帶來開拓市場的契機。

觀察2014年至2017年的全球醫療器材市場的規模經濟時，其規模是呈現成長的趨勢，並未受到全球經濟發展的過多影響，而且在全球人口逐漸走向高齡社會的時代中，醫療器材或醫療市場更是備受矚目的一項產業。同樣的，國內在65歲以上人口數呈現逐年成長的情況下，也逐漸邁入高齡化社會，表示國內醫療產業在消費市場的發展潛力，而且人們在進入高齡的時候，不僅會重視個人身體健康的問題外，也會開始重視個人的外在美，避免從個人的皮膚或肌膚被看出年齡的大小，這也是國內進入高齡社會後的另一項具有發展潛力的市場。 因此，國內醫學美容的市場趨勢的好與壞，會影響到國內醫學美容企業或診所的經營，故此如何開發創新的醫療器材或醫療技術在醫學美容的應用，有可能帶動未來產業發展的新趨勢。故本研究依據研究分析所發現的結果，探討創新醫療器材的應用現況及經營模式，綜整提出以下結論： 一、超音波醫療器材已逐漸廣泛被應用於護膚保養美容產業。 二、行銷策略的經營策略，可以提升創新醫療器材應用的市場。 三、社群數位媒體的經營策略，可以拓展網路族群的客群。 四、從認知、打動、詢問、行動、倡導等五項經營策略的推廣，可以打開創新醫療器材應用的新市場

如何透過視覺化探索勢力消長情形，是近年來頻繁被探討的問題，常見之做法會針對帶有時間屬性的時間關聯資料 (time-oriented data)來進行觀察，而以社群媒體為例，重大議題通常是透過意見領袖提出具有關鍵性之觀點，而得以分歧出新議題並吸引其他社群媒體上之閱聽人加入討論，上述之過程牽涉評論之階層資料其層次隨著時間變化分歧與合併，然而，能夠透過視覺化之方式同時觀察上述特性有其挑戰性。本篇論文將針對階層式資料提出一套整合方式，稱為TopicWave，特別是帶有時間變化屬性的資料，希望透過改良動態圖形視覺化工具，結合 Sunburst 與 ThemeRiver Graph，實作 Facebook 上公開文章之評論(comments)行為隨時間變化的趨勢，而透過直覺式互動功能之設計。透過案例分析和使用者測試，本論文提出的方法能清楚呈現評論關係隨時間之變化與階層式結構，達到組合式創新之效果。 / In recent research, it is a frequently asked question about how to explore the topic trend during a time interval. If we want to analysis and discuss this question, time-oriented data will be the most appropriate dataset. For example, on social media platform, major issues are commonly formed by opinion leaders, people will be attracted by opinion leaders and join in the commentary on a topic. The above-mentioned procedure will involve in commentary hierarchy level increasing or decreasing while time changes, however, it is challenging when we want to explore these properties using traditional visualization techniques. We propose TopicWave, a visualization design that combines ThemeRiver Graph (time-oriented visualization) and Sunburst (hierarchical data visualization). It can visualize the trend of a post’s comment on Facebook Page. TopicWave can clearly present hierarchy and time-varying trend of a Facebook post’s comment data at the same time through the intuitive design of interactive on visualization.

本篇論文針對社群使用者在社群網路文章上的互動行為進行研究，以視覺化工具Shareflow探索互動過程中造成資訊擴散的意見領袖以及傳播路徑。本研究主要分成兩個部分，第一部分為單一篇文章的分享路徑視覺化，基於階層化邊線綑綁(Hierarchical edge bundles)方法，根據控制點的引導將鄰近邊線進行綑綁，透過邊線捆綁舒緩資料量過大時造成之視覺混亂(visual clutter)問題。第二部分為粉絲專頁文章視覺化，分析多篇文章中具有多次分享、留言行為之使用者，呈現整體社群中積極活動的使用者以及其相關文章的視覺化。最後提供即時互動操作介面，以並列方式呈現出資料的廣度和深度，本研究的貢獻為提供一套視覺化工具，協助使用者探索臉書社群網路中的資訊散播過程以及發掘積極活動的臉書使用者。 / In this thesis, we propose a visualization tool, “Shareflow”, for observing the user activities in social media posts, and to explore opinion leaders and the propagation path caused by the information diffusion. Our approach contains two parts. The first part is a visualization of propagation path for a post in Facebook fanpage. Based on hierarchical edge bundles, we optimize the layout to reduce visual clutter caused by excessive information. The second part is visualization for a summary of posts in Facebook fanpage. It provides a tool for analysis the active users through their sharing and comments activities; In addition, we provide a real-time interactive interface, which demonstrates the breadth and depth of information concurrently.

在台灣，社群網站的到達率已高達97%，使用者人數為1154萬，顯示社群網站已作為大眾重要的資訊來源管道之一。社群網站獨有的互動性及對話性，使其成為企業和非營利組織公關人員與公眾溝通有效溝通平台。 　　本研究針對國內非營利組織的在Facebook社群網站運用進行探討，透過質量化並行的方式，探究國內非營利組織如何運用Facebook粉絲專頁與公眾溝通的現況。透過回顧關係經營策略，建立分析項目，利用量化的內容分析，理解非營利組織如何透過社群網站發布訊息，以及組織的區域性、服務類型及規模要素之不同，是否影響其策略運用程度的差異性。關係經營策略主要包含七個取向為：可接近性、正面性、開放性、保證、關係連結、任務共享、職責展現。另外，透過質化深度訪談八家非營利組織，進一步理解非營利組織在關係策略選用背後考量和可能造就策略選用差異的原因，和現下經營操作模式。期許透過描繪台灣非營利組織運用社群網站進行公眾關係經營的現況，供非營利組織公關人員在擬定社群網站溝通策略時，能有參考的藍圖、思考未來可繼續發展的關係溝通策略。 　　本研究以《非營利組織名錄》為樣本清單，篩選出符合研究非營利組織定義之單位，最後選定1423家組織抽樣出710家。發現710家中有六成組織設立粉絲專頁，而設有粉絲專頁中的組織則有七成能持續穩定經營。研究結果發現，在關係策略中以開放性、可接近性及關係連結的運用程度最高；非營利組織之服務類型不同在關係策略運用上無顯著差異，而組織區域性、員工人數及年度經費規模，則對於部分關係策略程度有顯著差異。在關係策略當中與公眾回饋行為相關性最高前三項則為任務共享、保證及正面性。本研究認為，非營利組織雖已形成一套粉絲專頁經營模式，然而如何進一步運用較能引發公眾回饋的關係策略，實為一重要的課題。

打卡(Check-in)是Facebook平台上使用者經常使用的功能之一。過去關於打卡的研究大多採用質化的方法，而質性研究者在訪談使用者之前，為了解使用者的資料，往往需要手動查看使用者的Facebook塗鴉牆，收集、整理資料，費時費力。另外，使用者在Facebook上的打卡方式具多樣變化，許多的打卡不具有即時性與適地性。為了了解使用者的打卡動機，我們尚需取得使用者在手機上的操作與位置等資訊，方能還原打卡時的情境。為了了解打卡研究者的研究歷程與需求，我們讓質化研究先行，以進行需求分析，再依其開發一個協助研究者的分析工具，收集整理來自Facebook打卡資料與手機Log的資料，透過視覺化與列表的方式呈現，提供研究者能快速、深入分析、探索使用者在Facebook上打卡的行為與動機。本實驗邀請5位受試者扮演打卡研究分析者的角色，透過系統教學讓受試者學習使用系統，最後讓受試者自由探索使用者的資料集，並記錄下探索歷程與發現。實驗的評分結果使用5分量表，有用性向度的平均分數為4.6，受試者認為本系統能協助他們分析使用者的打卡行為與進行後續研究；易用性向度的平均分數為4.1，系統的操作方式對有的受試者需要時間來學習，但大部份受試者仍對本系統的易用性表示同意，證明本系統兼具有用性與易用性。另外，我們也發現受試者在探索過程與探索結果中展現了對此系統的創用性，是在設計者的預期之外，可見本系統的工具本質。 / Check-in is one of the functions that users often use on social media systems such as Facebook. In the past, most of the researchers about check-in use qualitative methods. Before interviewing users, qualitative researchers often need to manually check the user's timeline on Facebook to collect and sort out data, which is time consuming. In addition, the ways of a user's check-in’s on Facebook are diversified. Many check-in’s do not synchronize in time and place. To understand the motivation of a user in doing check-in’s, we need to collect more data such as the actions and location on user's mobile phone to restore the context. In order to assess the need of researchers, we use an interdisciplinary approach, in which qualitative research and tool development run in parallel. We develop a visual analysis tool aiming to help qualitative researchers to analysis data. Our tool collects check-in data from Facebook and synchronizes them with the user log on the user’s mobile phone. By visualizing the data in various forms such as bubble chart, timeline, map, and table, we hope to provide researchers with a quick overview of user behavior as well as in-depth studies of specific events. We use a 5-point scale to evaluate the system in our experiment. The average score of usefulness is 4.6, and the subjects think that our tool is very helpful for them to analyze check-in behaviors and the follow-up qualitative study. The average score of ease-of-use is 4.1. Although most of subjects agree that our system is easy to use, some think that practice is necessary to master the system. In addition, some subjects have found creative uses of our system that were not thought of by the designer, which reflects the nature of our tool in data exploration.

隨著社群媒體的普及，群眾產製的內容（User-generated content, UGC）時常成為新聞記者取材的對象，但現今隨著社群媒體爆發的資料量，記者不易從資料中看到事件的全貌，僅將社群媒體當作一種消息來源，因此報導的內容經常抄襲網友的意見或是落入片面討論的窠臼，無法駕馭社群媒體帶來的豐富資料。考慮改善這樣的現象，本研究透過將新聞取材的過程分為探索事件、收集素材以及回溯情境三個動作來協助記者探索新聞主題。以推特（Twitter）的資料為例，以網路為系統平台，開發一個輔助記者探索社群媒體上的事件、挖掘新聞主題的資訊系統，利用網絡分析以及自然語言處理的技術，結合視覺化的介面將事件資料集用故事元素的方式呈現，四種故事元素模型提供不同的觀察資料集的角度，並利用調整四種故事元素的權重，還原推文文本的語境，找出使用者想看的內容。我們設計了兩階段的任務式實驗以及評估問卷來證明系統的可用性，透過實驗結果驗證了本研究在以社群媒體輔助記者探索新聞主題的系統之價值，能讓對事件不同熟悉程度的傳播記者在此平台上探索新聞主題，並寫下深度報導的編採線索或是一篇新聞報導，透過本系統的輔助，讓使用者在探索及追蹤一起事件時，變得較為快速。 / With the popularity of social media, news reporters usually draw the news materials from mass user-generated content. However, with the outbreak of social media data, the reporter is not easy to see from the data in the whole picture of event. They only use the social media as a news source, so the reported content often copied the views of users, or fall into the stereotype of a one-sided discussion. The reporters can not control the wealth of information brought from social media. Consider improving this phenomenon, our study use Twitter data for example, develop an information system to assist reporters to explore the events on social media, and mine the news topics. We use network analysis and natural language processing as our technique, and show the story elements with the visualization interface. We apply four different story elements model, support the different way to explore data, and let user can adjust the weights from different model to retrospect to the context of tweets, help user find the news topics. We have designed a two-stage task experiment and assessment questionnaire to prove the availability of the system through experimental results. We can allow the reporters who are varying degrees of familiarity of the event to explore news topics from our system. We make the reporter to explore and track some events faster.

Web2.0的時代來臨，「使用者創作內容（UGC）」概念開始提出。照片分享服務Instagram出現，大量照片上傳至此。因此，本研究希望探討以下三個研究問題：社群媒體上的熱門影像風格是如何建立的？社群媒體上meme是如何保持和變化的？Meme是否會有一個特定的影像風格？本研究通過資料探勘和內容分析的方法建立了一個以圖片為主的研究方法。本研究選擇了現在在Instagram上熱門的“follow me to”的背面牽手照為例來進行分析。 通過比較分析原攝影師Murad Osmann“follow me to”照片和其仿拍者的照片，得出了熱門影像有以下幾個特點：1） 與社群媒體的平台特性做結合。2) 容易模仿。3) 注重服装和影像的敘事性。4) 有充裕的經濟資本找到全球的風景作為背景。5) 有高藝術美感和技術操弄的精細度。仿拍型meme在構圖和內容的部分上有較高一致。不同之處有以下幾點：1) 在景別、內容上相似但更豐富。2) 不注重影像的敘事性表達，只呈現景色和人。3) 個人仿拍者的場景變化度小。4) 不注重攝影技巧的模仿。總之，仿拍型Meme的不穩定性強，較難形成特定的風格，但有部分仿拍者有自己的特點。 / In the age of web 2.0, the concept of ‘the User Generated Content (UGC)’ is put forward. Now millions of images posted on the photo sharing service such as Instagram. We want to explore the following three questions: How is the style of hot images on the social media set up? How are memes on social media to maintain and change? Do memes have a specific image style? We performed the image-based method of data mining and content analysis to study the three research questions. We choose ‘follow me to’—the hot photos on Instagram— as an example for analysis. Though the comparative analysis of the ‘follow me to’ photos of photographer Murad Osmann and the imitators. The hot images on social media have characteristics: 1) They combine with social media platforms’ characteristics. 2) It’s easy to imitate photo’s composition and view. 3) Pay attention to model’s clothing and image narrative. 4) Have enough fund to take pictures around world. 5) Have arts beauty and skilled photography. The photos of imitators and photographer Murad Osmann have the same composition and contents. There also have some differences: 1) Richer in shooting scale and contents. 2) Not pay attention to image narrative. 3) Not have enough fund to take pictures around world. 4) Not have enough arts beauty and skilled photography. In conclusion, compare to hot photos, most of imitators’ don’t have their own characteristics. But some imitators have some characteristics.

本文宗旨在於闡析、幫助網路創作者深入調查，除了創作之外，如何從精準運用媒體特性、持續與閱讀者互動裡，一步步蛻變為網路名人。線上社群網絡提供了虛擬世界，讓個人得以紓發思想、意見或創作，也讓一些網路創作者，在持續的深耕作品與他人的互動關係下，逐漸累積出一定規模的粉絲數及網路能見度。本文也探討在台灣現況的社會、文化脈絡下，網路創作者如何慢慢累積、獲得不同的社會資本、進而成為網路名人。 這篇研究採取半結構式面談，汲取六個成功經營的網路名人親身經驗，希望能全面且完整的提供台灣網路名人的蛻變面向。 / The present research aims to investigate how to positively help online content creators become Internet celebrities besides from continuously produce contents---by appropriately utilizing different characteristics of social medium and constantly interacting with the audience in Taiwan. Online social networks have provided a cyber space for everyone to express thoughts/opinion/creation, some content creators have gained loads of followers, fans and visibility due to continuously developing and cultivating the content and relationships. This study examines the process of how online content creators acquire social capital through practical performance to the path of becoming Internet celebrities with a strong focus on the social and cultural contexts in Taiwan. To fulfill the purpose, this study conducts face-to-face semi-structure interviews with six successful online content creators, in the hope to develop comprehensive understanding of the process and factors of becoming Internet celebrities in Taiwan.