由於數位時代來臨，網路科技興盛，人類生活中許多事物漸漸被數位化、電子化的產品所包圍或取代，資訊和服務更透過網路的便利性快速傳達。而圖書館館藏類型也隨著這股潮流與需求的影響產生了相當大的轉變。其中大量的電子資訊資源進入圖書館，不但改變了館藏的類型、服務的形式、館員專業技能的培訓、圖書館軟硬體設備等，也改變了圖書館在採購經費上的分配。網路行銷是目前國內外電子商務大量應用的新行銷模式，而圖書館也逐漸注意應用網路進行館藏資訊與服務的行銷。
本研究主要目的在探討國內網路行銷在大學圖書館電子資訊服務之應用，瞭解大學圖書館應用網路進行圖書館電子資訊服務的行銷現況，以及從研究結果中擬定出適用於圖書館電子資訊服務網路行銷之模式。
本研究採用文獻分析法與深度訪談法，參考蒐集之國內外文獻，進行圖書館與網路行銷理論的歸納整理，撰寫出圖書館網路行銷理論，並以此一理論架構作為設計訪談問題綱要之基礎。
本研究發現，大學圖書館電子資訊資源與電子資訊服務的類型豐富且多元。目前圖書館應用了許多網路行銷之工具進行電子資訊服務的行銷推廣，例如：網站、e-mail、BBS、電子報、線上學習等，但多未實際進行圖書館網路行銷規劃，也未針對館員進行網路行銷與相關技能的培訓或與校內系所進行合作計畫。
根據研究結果，歸納出圖書館網路行銷規劃架構應包含六項步驟：(1)情境分析；(2)數位任務與目標；(3)網路行銷組合；(4)行銷預算；(5)執行與評估；(6)顧客關係管理。其中網路行銷組合採用Eileen Elliott de Saez所提之5ePs做探討，分別是電子化產品、電子化通路、電子化推廣、電子化價格、以及電子化的公共關係。
最後本研究提出六項建議：(1)圖書館應積極從事網路行銷；(2)圖書館應對不同電子資訊服務進行網路行銷的區分；(3)圖書館網路行銷應區分社群並多加經營；(4)加強館員網路行銷教育與訓練；(5)應積極建立電子資訊資源使用量統計標準；(6)應進行圖書館網路行銷使用者研究評估。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0921550031 |
| Creators | 黃慧娟, Huang, Hui-Jan |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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