導覽員身為博物館教育很重要的一環,負責提供導覽解說服務及執行其他教育活動,所扮演的角色,如同觀眾與博物館的橋樑。為了扮演好這樣的角色,達成提升博物館教育功能及為民服務成效,滿足觀眾的各種參觀需求與符合不同時代與展示特性,博物館人員專業訓練實為根本的重要方法之一,但現代博物館的類型與屬性眾多,導覽員肩負的責任與工作也各異,除了需要接受共通的訓練課程,以建立在博物館服務的共識之外,更必須有一套針對不同工作性質所設計的專業訓練課程,來加強導覽人員的專業知能。
本研究以台北縣立鶯歌陶瓷博物館為對象,先由文獻與理論中得出身為一位博物館的導覽員,應具備的專業知識、溝通技巧、儀表態度等,並由鶯歌陶博館這個陶瓷專業博物館的角度出發,藉由訪談導覽員、導覽志工、導覽員管理者及其主管與展示策劃人員,了解其對培訓課程的需求與看法,再與現有制度相比較,檢討缺失與改進之處,作為未來博物館規劃導覽員培訓課程的參考。
在研究結果方面,有以下幾點發現:
一、館方對於導覽員的專業及專業訓練認知不足;
二、專業訓練安排缺乏計畫;
三、經費及資源有限;
四、人員任用方面的限制;
五、館內各部門橫向溝通不足;
六、缺乏訓練成效評估機制。
針對研究發現與現行課程的分析,對於該館的導覽員專業訓練制度與內容,有以下幾點建議:
一、建立導覽員專業倫理準則,並提高館內同仁對導覽員專業的認知;
二、訂定完善的導覽員專業訓練計畫;
三、善用館內外相關資源;
四、建立導覽員工作考核及訓練成效評估機制。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0089155007 |
Creators | 施佩瑩, SHIH, PEI-YIN |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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