行政電腦化是時代的潮流與趨勢，而「人」永遠都是電腦化的重要關鍵之一。大學總務行政人員如何面對資訊科技的衝擊，用電腦化設備來改善傳統的作業方式，一則需要心理的調適；再則必須具備基本的電腦知能，如此方可役機械為人用。是以本研究之目的，除了探討各大學總務行政電腦化之施行概況外，並調查分析總務行政人員的電腦態度與電腦知能，俾供電腦化施行的重要參考。
本研究依據文獻資料，先敘述總務行政的意義、任務、範圍、組織職掌、及存在的問題。次則介紹全國行政電腦化、校務行政電腦化，據以推論總務行政電腦化的架構，最後論述影響行政電腦化的相關因素及執行的困難問題，以確定研究的架構及假設。
本研究以22所公、私立大學總務行政人員655 名為研究對象，寄發自編之「大學總務行政電腦化之研究調查問卷」，共回收有效問卷341 份，透過 SPSS/PC﹢套裝軟體進行百分比、積差相關、T-TEST、ONE-WAY ANOVA 及Scheffe'法分析考驗結果，得到下列發現：
一、總務行政人員的電腦態度
（一）男性在總量表比女性正向積極；女性比男性更覺得電腦化設備有礙生理健康。
（二）主管人員在有用性、支持性、自信心、人際關係和總量表的態度都比非主管人員正向積極。
（三）年齡、服務年資對電腦的態度並無顯著差異存在。
（四）大學以上或專科教育程度者之電腦態度較高中以下者正向積極。
（五）不同工作環境：公私立大學無顯著差異。工作單位方面，則總務長室較文書組顯著積極。其餘無差異現象。
二、總務行政人員的電腦知能
（一）女性基本知能顯著高於男性。
（二）主管與非主管之電腦知能無差異現象。
（三）30歲以下年齡組之電腦知能顯著優於31歲以上人員。
（四）大學以上教育程度者之基本知能、專業知能均顯著高於專科、或高中以下者。
（五）服務５年以內者之電腦知能顯著優於６年以上者。
（六）工作環境：公私立大學無差異現象。工作單位則總務長室之專業知能優於文書組，其餘無差異。
（七）電腦知能與電腦態度兩者在總量表上有相關顯著。
三、電腦化的執行情形
（一）總務行政業務電腦化的推行不夠普遍與普及。
（二）人員素質是影響電腦化的最重要因素。
（三）設備方面不敷需求者居多，惟使用情形尚稱良好。
（四）電腦軟體種類過於龐雜，有礙交流、學習及應用。
（五）人員專業技術不夠，電腦輸入速度太慢，基本技術尚待提升。
（六）參加電腦短期訓練者很多，專業訓練略顯不足，行政人員認為由學校電算中心專人教授是訓練的最佳途徑。
根據以上研究結果，分別提出對教育行政主管當局、學校行政、行政人員、及未來相關研究之建議，以供參考。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002004741 |
| Creators | 張國保, Zhang, Guo-Bao |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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