現代管理學者對組織內部的衝突均抱持中性的看法，認為若對衝突予以適當的管理，
一樣對組織具有正面功能。問題是如何突破衝突情境的僵持，在衝突的雙方建立有效
的互動模式，藉以在共識的游戲規則下，針對引發衝突的來源進行解決。因此本論文
擬經由相關資料的收集從事文獻的探討，并輔以個案分析，透過組織發展領域中一種
改善組織內部團體間關係的干預技術研究，希望能為團體間的衝突情境尋找一個良性
互動模式的建構，且期做為國內管理勞資衝突的參考。
本論文分為五章：第一章緒論，說明本文的研究動機、目的、方法、限制、與對團體
的概念做基楚性的分析。第二章則從團體間的衝突行為做整體的分析，包括衝突的本
源、衝突的類型、衝突的模式、衝突的結果、及一般管理團體間衝突的方式，此章也
特別探討勞資衝突的本質。第三章組織發展應用於管理團體間衝突之研究，系詳細介
紹組織發展的本質及其管理團體間衝突的團體間團隊建立干預技術(intergroup tea-
m-building interrention)。第四章團體間團隊建立干預技術應用於我國勞資衝突管
理之研究，乃藉由國外實施此項干預技術的個案研究，探討影響其實施成敗的因素，
并從我國勞資衝突情境的物質，分析此項干預技術在工國實施時可能遭遇的問題。第
五章結論，除做全文總結外，并提出研究心得與檢討。
簡言之，團體間的衝突無法避免，重要的是如何依循適當的溝通管道，讓問題完整的
暴露於彼此互動的過程中，由雙方共同尋找有效的解決之道，而組織發展的團體隊建
立干預技術為此提供一個可行的途徑。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002005473 |
| Creators | 涂炳淚&, Tu, Bing-Shen |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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