Aquesta tesi es situa en l´àmbit soci-sanitari gerontològic. Es parteix de l´idea que l´orientació
prosocial en forma d´interacció interpersonal i també cultural organitzacional, afavoreix el
benestar, la prevenció de la violència i és un factor protector d´una bona relació entre el
personal sanitari i els actors amb els que aquest personal interactua.
Per comprendre les dificultats i els mitjans de resposta des de la perspectiva de la comunicació
prosocial, es realitza una investigació qualitativa que utilitza tres fonts: a) el model funcional
helicoïdal; b) la bibliografia especialitzada sobre Comunicació Prosocial; b) i la pràctica, a
través d´un procés de consulta-formació amb professionals soci-sanitaris. El marc
epistemològic en el que van ser realitzades les sessions és la Participatory Action Research
(PAR).
Es van dur a terme 15 Grups de discussió (Focus Group), en els que han participat nou
professionals experts que procedeixen de diferents centres sanitaris. Les sessions van ser
gravades i gran part del material es va materialitzar en panels de visualització de les
aportacions del membres del grup. Tot aquest material es va elaborar d´acord amb un procés
d´anàlisi en tres fases, que incloïa nou passes. El resultat final es presenta com un model
interpretatiu que informa sobre les dificultats i els mitjans d´afrontament que deuen ser
considerats per promoure la comunicació prosocial en els contextos laborals considerats.
L´estudi ha estat subjecte a diverses llistes de verificació (checklist) per garantir la seva
credibilitat.
Com conclusions de la investigació i de transferència, es destaca la revisió exhaustiva de totes
les publicacions existents sobre Comunicació Prosocial.
Es proposa un model que articula els resultats de les conceptualitzacions prèvies amb les
contribucions actuals, proporcionant una síntesi integrada teòric-pràctica, única en l'àmbit dels
serveis socials i de salut en gerontología i de gran abast per a programes preventius
d'educació, formació i assessorament dirigit a professionals de salut. / Esta tesis se sitúa en el ámbito socio-sanitario gerontológico. Se parte de la idea que la
orientación prosocial en forma de interacción interpersonal y también cultural organizacional,
favorece el bienestar, la prevención de la violencia y es un factor protector de una buena
relación entre el personal sanitario y los actores con los que este personal interactúa.
Para comprender las dificultades y los medios de respuesta desde la perspectiva de la
comunicación prosocial, se realiza una investigación cualitativa que utiliza tres fuentes: (a) el
modelo funcional helicoidal; (b) la bibliografía especializada sobre Comunicación Prosocial y;
(c) la práctica, a través de un proceso de consulta-formación con profesionales socio-sanitarios.
El marco epistemológico en el que fueron realizadas las sesiones es la Participatory Action
Research (PAR).
Se llevan a término 15 Focus Group, en los que han participado nueve profesionales expertos
que proceden de distintos centros sanitarios. Las sesiones fueron grabadas y gran parte del
material se materializó en paneles de visualización de las aportaciones de los miembros del
grupo. Todo este material se elaboró de acuerdo con un proceso de análisis en tres fases, que
incluía nueve pasos. El resultado final se presenta como un modelo interpretativo que informa
sobre las dificultades y los medios de afrontamiento que deben ser considerados para
promover la comunicación prosocial en los contextos laborales considerados.
El estudio ha estado sujeto a diversas checklist de comprobación para ga-rantizar su
credibilidad.
Como conclusiones de investigación y de transferencia, se destaca la revisión exhaustiva y la
síntesis teórico-aplicativa de todas las publicaciones existentes sobre Comunicación Prosocial.
Se propone un modelo que articula los resultados de las conceptualizaciones previas con las
contri-buciones actuales, proporcionando una síntesis integrada teórico-práctica, única en el
ámbito de los servicios sociales y de salud en gerontología y de gran alcance para programas
preventivos de educación, formación y ase-soramiento dirigido a profesionales del ámbito
socio-sanitario. / The current doctoral dissertation belongs to the field of gerontology health professionals. The
premise that underlies this contribution is that a prosocial orientation, behind interpersonal
interactions and organizational cultures, should promotes wellbeing, prevent the enactment of
violence, and be a protective factor by enhancing good relations among social-health
professionals, individuals, and groups they interact with.
From the approach of the Prosocial Communication and in order to understand the difficulties
and mechanisms involved in the interactions, a qualitative research has been performed. Within
this methodological framework three main sources were considered: (a) the functional
helicoidally model; (b) the specialized literature on Prosocial Communication; and (c) the health
professionals’ information that comes from the practice itself, in which process of inquiry and
training were combined. Indeed, the epistemological framework in which these inquiry-training
sessions were held is the named Participatory Action Research (PAR).
A total of 15 Focus Groups were carried out, in which nine expert health professionals took part
from different health centers. The sessions were recorded and a large part of results were
evidenced using panels to display the contributions made by participants. Then, the material
was analyzed in three phases, divided in nine different steps. The final outcome was an
interpretative integrative model that informs about challenges and coping strategies that are
needed in order to promote Prosocial Communication within the context of health care. Finally,
to provide reliable evidences, the research has been subjected to an intense scrutiny by
applying different checklists of assessment.
Unambiguous conclusions and implications for practitioners are emphasised from the current
dissertation. From an exhaustive revision of the existing literature, including scientific as well as
non-scientific search engines, an integrative model of Prosocial Communication have been
proposed. This model offered novel links between previous conceptualizations and current
contributions, by providing a synthesis with theoretical-practical integrations, unique in the field
of health and social services in gerontology. Educational preventive programs, training and
counselling, which involves health professionals and caregivers, should gain from the new
applied Model of Prosocial Communication.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:TDX_UAB/oai:www.tdx.cat:10803/125855 |
| Date | 31 July 2013 |
| Creators | Escotorin Soza, Gloria Pilar |
| Contributors | Izquierdo, Conrad, Roche Olivar, Robert, Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia Bàsica, Evolutiva i de l'Educació |
| Publisher | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Source Sets | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Language | English |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis, info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Format | 383 p., application/pdf |
| Source | TDX (Tesis Doctorals en Xarxa) |
| Rights | ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs., info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds