CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Este estudo tem por objetivo analisar a influÃncia da percepÃÃo de PrÃticas de Responsabilidade Social Corporativa (PRSC) e dos Valores Ãticos Coorporativos (VEC) na SatisfaÃÃo no Trabalho (ST) e no Comprometimento Organizacional (CO) de funcionÃrios de uma instituiÃÃo financeira, instaladas no estado do CearÃ. A pesquisa teve como objetivos especÃficos investigar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos na satisfaÃÃo no trabalho; verificar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos no comprometimento organizacional; avaliar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos na percepÃÃo de prÃticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC); investigar a influÃncia da percepÃÃo de prÃticas de RSC na satisfaÃÃo no trabalho; verificar a influÃncia da percepÃÃo de prÃticas de RSC no comprometimento organizacional; avaliar o relacionamento entre a satisfaÃÃo no trabalho e o comprometimento organizacional; avaliar a influÃncia das variÃveis sociodemogrÃficas na percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa, no comprometimento organizacional, na percepÃÃo de valores Ãticos corporativos e na satisfaÃÃo no trabalho. A pesquisa à de natureza quantitativa, realizada por meio de um estudo de caso. Recorreu-se a anÃlise fatorial exploratÃria e confirmatÃria para a validaÃÃo das escalas, ao modelo de equaÃÃes estruturais para a confirmaÃÃo das hipÃteses e de tÃcnicas uni e multivariadas para a verificaÃÃo do efeito das variÃveis sociodemogrÃficas nos construtos. As hipÃteses da pesquisa estudos sÃo: os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente a satisfaÃÃo do trabalho; os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente o comprometimento organizacional; os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente na percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa dos funcionÃrios; a percepÃÃo de RSC influencia positivamente na satisfaÃÃo no trabalho; a percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa influencia positivamente o Comprometimento Organizacional; existe uma correlaÃÃo positiva entre satisfaÃÃo no trabalho e Comprometimento Organizacional; e funcionÃrios voluntÃrios tÃm maiores nÃveis de satisfaÃÃo no trabalho, percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social Corporativa e Comprometimento Organizacional. Os resultados revelam que a adesÃo da empresa ao comportamento Ãtico e socialmente responsÃvel afeta positivamente a satisfaÃÃo no trabalho e o comprometimento organizacional dos funcionÃrios. Logo, os investimentos de empresas que querem manter seus funcionÃrios comprometidos e satisfeitos, devem dar importÃncia à elaboraÃÃo e disseminaÃÃo efetiva de um cÃdigo de Ãtica, bem como à adesÃo de prÃticas de RSC. Outro ponto evidenciado, foi que funcionÃrios participantes de algum programa de voluntariado do banco tÃm melhores Ãndices de PRSC, CO e ST. Por conseguinte, desenvolver, disseminar e pÃr em pratica programas de voluntariado na organizaÃÃo podem gerar vantagem competitiva na empresa, pois ajudam a manter talentos. TambÃm foi verificado que os VEC antecedem a PRSC; que a PRSC afeta positivamente o CO e a ST dos respondentes. Portanto, para seus funcionÃrios, a aparÃncia de empresa socialmente responsÃvel passa pela percepÃÃo de empresa ser Ãtica. Os resultados tambÃm evidenciaram que funcionÃrios que ocupavam cargos mais altos apresentaram Ãndices mÃdios de percepÃÃo maiores para os quatro construtos estudados, sendo o cargo a variÃvel sociodemogrÃfica que mais influenciou os Ãndices de percepÃÃo. Como limitaÃÃes da pesquisa, tem-se a nÃo representatividade da amostra, a presenÃa de muitos outliers, a aplicaÃÃo do questionÃrio diretamente na organizaÃÃo e o fato de o modelo de equaÃÃes estruturais nÃo pode assegurar uma relaÃÃo de causa e efeito. Para pesquisas futuras, sugere-se replicar o estudo em uma populaÃÃo maior, a nÃvel nacional, em uma amostra probabilÃstica em uma abordagem de mÃtodos mistos. / This study aims to analyze the influence of the perception of Practice for Corporate Social Responsibility (PCSR) and Ethical Values Corporative (EVC) on Job Satisfaction (JS) and Organizational Commitment (OC) of employees of a financial institution, installed on state of CearÃ. The research had the following objectives to investigate the influence of corporate ethical values in job satisfaction; check the influence of corporate ethical values in organizational commitment; evaluate the influence of corporate ethical values in the perception of Corporate Social Responsibility Practices (CSR); investigate the influence of the perception of CSR practices in job satisfaction; check the influence of the perception of CSR practices in organizational commitment; evaluate the relationship between job satisfaction and organizational commitment; assess the influence of sociodemographic variables in the perception of corporate social responsibility practices in organizational commitment, the perception of corporate ethical values and job satisfaction. The research is quantitative held by a case study. Appealed to the exploratory and confirmatory factor analysis to validate the scales, the structural equation model for confirming the assumptions and techniques univariate and multivariate to verify the effect of sociodemographic variables in the constructs. The hypotheses of the research studies are: corporate ethical values positively influence job satisfaction; corporate ethical values positively influence organizational commitment; corporate ethical values positively influence the perception of corporate social responsibility practices of employees; the perception of CSR positively influences job satisfaction; the perception of corporate social responsibility practices positively influence the organizational commitment; there is a positive correlation between job satisfaction and organizational commitment; employees and volunteers have higher satisfaction levels at work, perception of social responsibility practices Corporate and Organizational Commitment. The results show that the accession of the company to ethical and socially responsible behavior positively affects job satisfaction and organizational commitment of employees. Logo, business investments that want to keep their committed and satisfied employees, should attach importance to the development and effective dissemination of a code of ethics, as well as the accession of CSR practices. Another point highlighted was that participating employees of any bank volunteer program have better rates of PRSC, CO and ST. Therefore, develop, disseminate and put into practice volunteer programs in the organization can generate competitive advantage in business because they help retain talent. It was also found that VEC prior to PRSC; the PRSC positively affect the CO and ST of respondents. So, for your employees, socially responsible company appearance passes by the realization company is ethical. The results also show that employees who occupy higher positions had average rates of greater awareness for the four constructs, and the charge of socio-demographic variable that most influenced the perception indices. The limitations of the research, it has not representativeness of the sample, the presence of many outliers, the questionnaire directly in the organization and the fact that the structural equation model canât ensure a relationship of cause and effect. For future research, it is suggested to replicate the study in a larger population at national level, in a probabilistic sample in an approach of mixed methods.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:11058 |
| Date | 18 September 2015 |
| Creators | Emanuel Dheison dos Santos Penha |
| Contributors | Silvia Maria Dias Pedro RebouÃas, MÃnica Cavalcanti SÃ de Abreu, EugÃnia Maria Dores Maia Ferreira |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em AdministraÃÃo e Controladoria, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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