Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:34:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
184667.pdf: 1367940 bytes, checksum: 160ad2217a017b0a2b419bb40252e114 (MD5) / O momento atual induz à adoção, pelas empresas, de um sistema de acompanhamento de desempenho que considere a competitividade de mercado e as estratégias estabelecidas pela empresa. As medidas de desempenho, ao associarem missão, estratégia, metas e processos da empresa com a satisfação dos clientes, tornam-se um fator fundamental para a gestão da empresa. A comunicação deficiente dos objetivos estratégicos, a falta de definição clara de critérios quantitativos e qualitativos para o estabelecimento das ações em nível operacional e a ausência de um sistema de acompanhamento por ocasião da implementação estratégica, pode gerar uma baixa eficiência dos resultados, quanto à consecução dos objetivos propostos. O presente trabalho se propõe a desenvolver uma sistemática que favoreça o entendimento dos objetivos estratégicos, e que dê suporte à escolha de ações operacionais alinhadas com os objetivos, fornecendo, ainda, as bases para o acompanhamento da implementação estratégica. A transposição do pensamento estratégico para o nível operacional foi suportada por ferramentas como, Analisador Gramatical de Cláusula Definida, diagramação FAST (Function Analysis System Technique), construção de descritores de indicadores locais e o método Macbeth para a incorporação das relações de preferências do gestor da área considerada. A sistemática proposta foi aplicada em uma grande empresa do setor elétrico brasileiro, e mostrou-se útil, como um referencial, para a escolha de ações alinhadas aos objetivos estratégicos estabelecidos pela empresa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83052 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Moreira, Eduardo |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Possamai, Osmar |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | ii, 189 f.| il., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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