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Previous issue date: 2015-12-16 / Propor uma metodologia para implantação da Gestão de Processos de Negócio para a
Universidade Federal de Pernambuco como forma de melhor atender às necessidades de
adequação e acompanhamento das mudanças organizacionais através de processos mais
eficientes, céleres e de qualidade. Para tanto o presente trabalho teve como objetivo o
desenvolvimento de uma pesquisa exploratória com foco na metodologia de implantação de
gestão de processos de negócio. O método de pesquisa adotado foi a pesquisa-ação realizada
pela colaboração entre especialistas na área de BPM (Business Process Management) e
servidores atuantes, colaborativos e integrantes da pesquisa. Assim, dentre os resultados
imediatos desse trabalho, tem o diagnóstico do nível de maturidade em dois diferentes níveis
da UFPE: tanto da gestão como um todo, como do nível de maturidade em Gestão de
Processos, a construção de uma metodologia para implantação da gestão de processos de
negócio aplicada ao contexto da Universidade Federal de Pernambuco, pautada nos
instrumentos estratégicos da UFPE e em na formulação, o desenvolvimento da cadeia de
valores e da arquitetura de processos dessa instituição. Como resultados potenciais, pode ser
citado a melhoria na execução de atividades gerenciais, o ganho de produtividade pela melhor
aplicação dos recursos, a integração e compartilhamento de informações em plataformas
tecnológicas, e a uniformização de procedimentos administrativos através do uso
sistematizado de ferramentas e modelos aqui propostos. / Propose an implementation of BPM methodology for Universidade Federal de
Pernambuco as a path to better attend needs of adequation and attendance on organization
changes, provide faster service of quality to internal and external community through more
efficient, faster and quality process, as well as to search ways to build a dinamic value chain
that is based on the continuous improvement principles. Therefore the present work is
structured on the development of a exploratory research focused in methods of analysis,
evaluation, modeling, remodeling and improvement of strategic process based on previous
work realized by specialists in BPM (Business Process Management) applied to UFPE's
reality, aiming a description and a detaling of the step by step to implement the methodology
with quality and efficiency considering the particular scenery of that Institution. The research
method adopted was Action Research realized with the participation of specialists and UFPE
active employees that where collaborative and part of this research. Therefore, among the
immediate results of this work have a diagnosis of the level of maturity at two different levels
of UFPE: both the management as a whole, as the maturity level Process Management, the
construction of a management process methodology business applied to the context of the
Universidad Federal de Pernambuco, based on the strategic instruments of UFPE and in the
formulation, development of the value chain and processes of this institution architecture. As
potential outcomes, can be cited improving the implementation of management activities, gain
productivity through better use of resources, integration and sharing of information on
technology platforms, and the standardization of procedures through the systematic use of
tools and templates here proposed.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/17464 |
| Date | 16 December 2015 |
| Creators | MIGUEL, Luciana Lamkowski |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/9665695510823023, COSTA, Ana Paula Cabral Seixas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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