El presente trabajo analiza las herramientas de comercio electrónico y marketing digital que utilizan las MIPYMES peruanas dedicadas a los servicios de turismo de aventura para hacer efectiva su internacionalización utilizando como mecanismo los medios digitales. A lo largo de la investigación, se muestra la interrelación que guarda esta actividad económica con plataformas digitales, usuarios, aplicaciones y páginas web. Con el cambio y desarrollo a pasos agigantados de la tecnología en las últimas décadas, distintos sectores productivos se han visto afectadas en la forma de hacer negocio, Por ejemplo, se puede destacar la influencia de la tecnología en los canales de distribución, la forma de acercarse y conocer al cliente, los mecanismos para concretar una operación, las opciones de financiamiento, entre otras. El reto hoy en día es captar una mayor afluencia de turistas extranjeros, los cuales, puedan difundir sus testimonios, experiencias y recomendaciones, y así promover el valor agregado y/o servicio diferenciado que ofrecen estas las empresas peruanas de turismo de aventura que los diferencie de otros servicios turísticos tanto en Perú como en otros países de la región, el desarrollo de este estudio está orientado en captar turismo internacional, a fin de lograr la internacionalización de la empresa peruana. Con este fin, se desarrolla un análisis cualitativo empleando entrevistas a expertos en marketing digital y turismo de aventura, para identificar características que se observan en el rubro por las MIPYMES peruanas, las prácticas favorables que facilitan la internacionalización del sector y las principales dificultades que limitan una mayor presencia a nivel mundial. Finalmente, se establecen algunas propuestas para el sector en cuanto al uso de la herramienta del marketing digital. / This paper analyzes the tools of electronic commerce and digital marketing used by Peruvian SMEs dedicated to adventure tourism services to make their internationalization effective using digital media as a mechanism. Throughout the investigation, the interrelation of this economic activity with digital platforms, users, applications and web pages is shown. With the change and development at a rapid pace of technology in the last decades, different productive sectors have been affected in the way of doing business. For example, the influence of technology on distribution channels can be highlighted. approach and know the client, the mechanisms to complete an operation, financing options, among others. The challenge today is to attract a greater influx of foreign tourists, who can spread their testimonies, experiences and recommendations, and thus promote the added value and / or differentiated service offered by these Peruvian adventure tourism companies that differentiate them of other tourist services both in Peru and in other countries in the region. To this end, a qualitative analysis is developed using interviews with experts in digital marketing and adventure tourism, to identify characteristics that are observed in the field by Peruvian SMEs, favorable practices that facilitate the internationalization of the sector and the main difficulties that limit a greater presence worldwide. Finally, some proposals are established for the sector regarding the use of the digital marketing tool. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/625020 |
| Date | 07 March 2017 |
| Creators | Tello Córdova, Claudio Franco |
| Contributors | Roo Superlano, Elba |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
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