Os sistemas integrados de gestão, em especial os ERP, têm sido utilizados pela empresas de construção civil para melhoria de seus processos, com vistas a aumentar os ganhos de produtividade e de qualidade, reduzir os custos e criar vantagens competitivas. Entretanto, a implantação desses sistemas gera uma grande mudança organizacional, o que justifica o fato de algumas empresas obterem bons resultados e outras não. A presente pesquisa identifica quais as variáveis associadas aos processos de implantação, gerenciamento e desempenho do
sistema ERP interferem nas variáveis associadas à maturidade organizacional em empresas de construção civil. Para alcançar esse objetivo foi realizada uma pesquisa descritiva e quantitativa em 106 empresas construtoras espalhadas pelo Brasil, que utilizam ou não sistema ERP. A análise dos resultados foi realizada por meio de estatísticas, com análises descritivas e multivariadas. As técnicas aplicadas na análise multivariada foram correlação de Pearson e análise discriminante. Contatou-se que a implantação do ERP impacta nas variáveis da maturidade organizacional nos seguintes aspectos: visão estratégica, relacionamento com cliente, gerenciamento de recursos humanos, gestão de TI e gestão financeira. As organizações com o sistema apresentam maior taxa de crescimento e de quantidade de clientes, reconhecimento de “marca”, alto nível de formação do corpo gerencial, integração entre os processos e departamentos, melhor fluxo de informação, maior formalização de atividades e processos, mais planejamento de atividades e melhor gerenciamento de recursos humanos. / The construction companies have used the integrated management systems, especially ERP, to improve its processes, in order to increase the gains in productivity and quality, reduce costs and create competitive advantages. However, deploying such a system entails a major organizational change, which explains the fact that some companies give good results and some not. This research identifies which variables associated with the processes of deployment, management and performance of the ERP system interfere with variables associated with organizational maturity in construction companies. This objective was achieved by conducting a descriptive research and quantitative in 106 construction companies throughout Brazil that use ERP system or not. Analyzed the results using statistics with descriptive analyzes and multivariate analyzes. Pearson correlation and discriminant analysis techniques were used for multivariate analysis. The results show that ERP implementation impacts on the variables of organizational maturity in the following aspects: strategic vision, customer relationship management, human resources, IT management and financial management. Organizations using ERP have a higher growth rate and number of clients, recognition of "brand", high level of training of the management, integration between departments and processes, better information flow, greater formalization of activities and processes, more planning activities and better management of human resources.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/urn:repox.ist.utl.pt:RI_UTFPR:oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/494 |
| Date | 20 April 2013 |
| Creators | Mainardes, Christiane Wagner |
| Contributors | Iarozinski Neto, Alfredo |
| Publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UTFPR, instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná, instacron:UTFPR |
| Rights | An error occurred on the license name., An error occurred getting the license - uri., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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