The main objective of technology-based incubators is to provide conditions for enterprises
originating from research institutes and technology-intensive to be able to grow and develop
until they reach the point of maturity and self-sufficiency. However, many incubators do not
have strong mechanisms for monitoring and evaluating performance in the early stages of
incubation for their companies. Focusing on this need is that some initiatives promoted by
ANPROTEC are being implemented. Among them is the Centro de Referência para Apoio a
Novos Empreendimentos CERNE [Reference Center for Support of New Projects], which is
still being drawn up only at the strategic level, leaving a gap in the operational level, i.e., its
practical application. Based on this gap, the research problem emerged: how to measure and
evaluate the performance of technology-based firms, given their critical success factors for
their development process? The problem solving lead to the need of researching a
theoretical and conceptual framework for better understanding the subject, as well as the
delimitation of the basis or foundation for the model, presented through the description of a
standard incubation process that considers the life cycle of technology development and
innovation, together with the critical success factors observed by the literature review and
finally a description of the constructivist methodology of multicriteria -MCDA-C which also
served as a basis for developing the model, which presents the following steps: identification
of the context, diagnosis, evaluation and recommendations. To consolidate and test the
model, it was applied to a technology incubator. With the application of the model it was
possible to evaluate the performance of technology-based firms linked to incubators,
respecting the differences in stage of development of its technologies, with the possibility of
an overall assessment or a criteria assessment, allowing a better observation of the
incubator. The model also allows the establishment of goals for improving individual and
collective performance. Thus, the proposed model seeks to provide conditions for the
manager of a technology-based incubator to be able to follow the development of its resident
firms within each incubation step, thus providing conditions for setting goals and periodic
evaluations of individual and collective performance. The proposed model proved to be the
most appropriate because it represents a tool that has a systematic process of continuous
and gradual improvement, routine, development and learning, focusing on a sustainable
increase in personal and organizational performance. / As incubadoras de base tecnológica têm como seu principal objetivo fornecer condições para
que empreendimentos originários de institutos de pesquisa e intensivos em tecnologia
possam crescer e desenvolver-se até chegarem ao ponto de maturidade e autossuficiência.
No entanto, muitas incubadoras ainda não dispõem de mecanismos fortes de
acompanhamento e avaliação do desempenho nos estágios de incubação para tais
empresas. Focando nessa necessidade é que algumas iniciativas promovidas pela
ANPROTEC já vem sendo implementadas. Dentre elas está o Centro de Referência para
Apoio a Novos Empreendimentos - CERNE, que ainda está sendo elaborado apenas em
nível estratégico, deixando em branco o nível operacional do mesmo, ou seja, o de sua
aplicação prática. Com base nesta lacuna, surgiu o problema de pesquisa: como medir e
avaliar o desempenho de empresas de base tecnológica, considerando seus fatores críticos
de sucesso durante seu processo de desenvolvimento? Na solução deste problema
mostrou-se necessário o levantamento de uma base teórica e conceitual para melhor
conhecimento por parte do autor acerca do tema, bem como a delimitação das bases ou
fundamentação para o modelo, apresentado através da descrição de um processo padrão de
incubação que considera o ciclo de vida do desenvolvimento da tecnologia ou inovação,
juntamente com os fatores críticos de sucesso observados pela revisão de literatura e
finalmente uma descrição da metodologia de multicritério construtivista- MCDA-C que
também serviu como base para a elaboração do modelo, que apresenta os seguintes
passos: identificação do contexto, diagnóstico, avaliação e recomendações. Para
consolidação e teste do modelo, o mesmo foi aplicado numa incubadora tecnológica. Assim,
com a aplicação do modelo foi possível avaliar o desempenho de empresas de base
tecnológica ligadas às incubadoras, respeitando as diferenças de estágio do
desenvolvimento de suas tecnologias, podendo ainda ser observada a avaliação global, ou
por critérios, permitindo uma melhor visualização por parte da gerência da incubadora. O
modelo permite ainda o estabelecimento de metas para melhoria de desempenho individual
e coletivo. Assim, o modelo proposto busca oferecer condições para que o gerente de uma
incubadora de base tecnológica possa acompanhar o desenvolvimento de suas empresas
residentes dentro de cada etapa de incubação, proporcionando assim condições para
estabelecimento de metas e avaliações periódicas de desempenho individual e coletivo. O
modelo proposto mostrou-se o mais adequado por constituir-se de uma ferramenta que
possui um processo sistemático de melhoria contínua, gradual, e de rotina, de
desenvolvimento e aprendizagem, com foco em um aumento sustentável dos desempenhos
pessoais e organizacionais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/8256 |
| Date | 07 August 2012 |
| Creators | Casado, Frank Leonardo |
| Contributors | Siluk, Julio Cezar Mairesse, Estrada, Rolando Juan Soliz |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFSM, BR, Engenharia de Produção |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 300800000005, 400, 300, 300, 300, 459ed50f-f433-4c93-a8c8-5a7d43df4239, 6761e2e8-ef69-4303-8f94-663817023915, e9083330-09c1-41d9-8326-2c5846da9613 |
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